E.Leclerc Jouets Magasin de jouets

Bd du 8 Mai 1945, 59540 Caudry
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Magasin de jouets E.Leclerc Jouets qui ce trouve au Bd du 8 Mai 1945, 59540 Caudry (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:00–12:30 14:00–19:00
  • Mardi 09:00–12:30 14:00–19:00
  • Mercredi09:00–12:30 14:00–19:00
  • Jeudi 09:00–12:30 14:00–19:00
  • Vendredi 09:00–19:00
  • Samedi 09:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (102)

3.8 sur 5.0
  • Avatar de Candy.r
    Candy.r 05/03/2024 à 14:42
    Note de : 1 / 5

    On ne peut pas dire, le personnel est accueillant et sympathique. Les produits proposés sont assez limités. Mais ce qui leur vaut 1 étoile, c'est la musique ! C'est insupportable d'aller dans ce magasin juste à cause de ça. Outre la Playlist horrible c'est le volume sonore qui est insupportable. Particulièrement au niveau des lego (juste en dessous d'un haut parleur). C'est simple, ça me fait fuir, impossible pour moi de rester plus de 5 min et le pire d'en ressortir sans mal de tête. Dommage, sans cette musique toujours à fond, le magasin serait plutôt sympa.

  • Avatar de Nolan.i
    Nolan.i 05/03/2024 à 08:44
    Note de : 2 / 5

    Il n'y avait même pas de solido en échelle 1/43 Les F1 je n'ai pas trouvé la livrée spécial Miami de Max Verstappen en échelle 1/43

  • Avatar de Sandrine.e
    Sandrine.e 02/03/2024 à 20:06
    Note de : 1 / 5

    Alors visite au magasin ce jours, pour un jeu bien précis, bref y a plus un autre y a plus...ok dans la puériculture y a pas...bon je suis venue pour rien les vendeuses désagréables, les réponses apportees madame nous sommes pas en période de Noël ok mais vous êtes un magasin de jouets...et ensuite nous allons nous reprocher d acheter sur internet et oui au moins nous avons l article et moins cher....déçu

  • Avatar de Mag.a
    Mag.a 24/02/2024 à 04:36
    Note de : 1 / 5

    Décevant, problème visiblement de codification dans ce magasin . C'est à dire que vous effectuez des achats et au passage en caisse on vous annonce que l'on ne peut pas vous les vendre car ils ne sont pas informatisés . 3 articles pour ma part dont un qui été dans les mains d'un enfant qui lui ne comprends pas forcément le sens d'un problème informatique et qui est juste ressorti sans son jouet temps attendu! Est ce normal pour un magasin de jouets de ne pas pouvoir en ressortir avec ses articles ? Du jamais vu ! Une vendeuse qui annonce que son responsable n'est plus la à cette heure je précise il était 18h30, qu'elle ne peut rien faire et nous demande de revenir le lendemain matin! Évidemment nous ne travaillons pas et n'avons que cela à faire de revenir! Quelle réponse ! Quel professionnalisme ! Très mauvaise expérience dans ce magasin! Éviter de venir avec les enfants sous peine de grandes déceptions pour eux s'ils ne peuvent repartir avec leur jouet...

  • Avatar de Jeanne.e
    Jeanne.e 24/12/2023 à 18:06
    Note de : 1 / 5

    Très déçu nous sommes arrivés 20 minutes avant la fermeture on nous ferme la porte au nez et les vendeuses appuyées sur le comptoire en train de rigoler. Je ne recommande pas

  • Avatar de Sandrine.R
    Sandrine.R 19/12/2023 à 12:59
    Note de : 5 / 5

    Personnel aimable

  • Avatar de Gérard.a
    Gérard.a 01/12/2023 à 19:47
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été accueilli par un stagiaire, Maxence , et nous avons été enchanté à la fois par la gentillesse, les conseils et la disponibilité de ce jeune en Bac commercial. Il mérite un bon rapport de stage car il possède toutes les qualités qu'attendent les clients des commerçants. Bon vent à ce jeune !

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour ce sympathique retour. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.  Nous transmettons votre retour au responsable du magasin de Jouets ainsi qu'à la direction afin qu'ils puissent féliciter Maxence 😉 Très bonne journée à vous et bon week-end,

  • Avatar de Marie.o
    Marie.o 15/11/2023 à 20:08
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin, une belle partie jouet avec beaucoup de choix quelque soit l'âge que ce soit pour les garçons ou les filles. On a toujours de bons conseils, très important également pour ma part avec les jeux de consoles. Jamais déçue par vos recommandations ! J'ai toujours été bien reçue, c'est agréable.

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie pour votre sympathique retour. C'est une grande fierté pour nos collaborateurs de savoir que vous êtes satisfaite. Un grand merci pour votre fidélité. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Stéphanie, service qualité.

  • Avatar de Yohan.
    Yohan. 10/11/2023 à 16:13
    Note de : 3 / 5

    Pratique car hors de la surface de vente et il y a du choix. Possible de commander les ruptures sur le catalogue. Le gros problème est le manque de chariot quand ont prend plusieurs jouet pour les fêtes ont est vite encombré c'est compliqué avec un petit panier

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie d'avoir d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je prends note de votre remarque et la transmets à notre direction. Merci pour l'intérêt que vous nous accordez. Je vous souhaite un agréable weekend. Cordialement. Stéphanie, service qualité.

  • Avatar de Gaëlle.r
    Gaëlle.r 31/10/2023 à 07:25
    Note de : 3 / 5

    Beau magasin. Cependant attention à la sécurité en cette période de crise. Le jour de ma visite les 2 sorties de secours bloqué par des palettes. Une avec des jeux de société bien présenté donc non temporaire et une avec des cartons. Lorsque je l'indique à la vendeuse, elle me répond il faut bien que l'on travaille on a pas de place . Pour cette dernière la sécurité des clients n'est pas sa priorité.

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ce sont vos retours qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes très sensibles aux remarques de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. Nous avons transmis votre retour au responsable de la boutique. En effet, nous manquons de place et sommes en réflexions afin de trouver une solution pour ne pas obstruer d'issue de secours le temps de la mise en rayon. En aucun cas nous ne souhaitons mettre en danger notre clientèle. Bonne journée à vous et bon week-end.

  • Avatar de Thomas.e
    Thomas.e 04/10/2023 à 13:43
    Note de : 5 / 5

    5 étoiles pour le personnel de ce magasin qui est très professionnel et souriant. Au top du top !! 🙂 Magasin avec en plus beaucoup de choix et très joliment agencé .!! Je recommande les yeux fermés .!!!

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie pour ces compliments à propos de notre magasin et notre personnel. Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Stéphanie, service qualité.

  • Avatar de Nolan.b
    Nolan.b 02/10/2023 à 18:10
    Note de : 2 / 5

    Il y a pas grand chose pour les fans de MotoGP et le magasin ferme à 18h45

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je viens de me renseigner, des motos vont arriver pour le 16 (jour du démarrage du catalogue de jouets). Si vous avez des demandes particulières, n'hésitez pas à demander notre responsable afin d'en discuter. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée. Cordialement. Stéphanie, service qualité.

  • Avatar de Laurent.e
    Laurent.e 23/09/2023 à 21:29
    Note de : 2 / 5

    Changer les les rayons .... mauvaise idée

    Réponse :

    Bonjour, je suis navrée que vous soyez chamboulé de notre nouvelle organisation. Nous avons implanté un espace dédié aux bébés à côté des jouets sans changer l'ordre des rayons qui étaient déjà présents. Nous avons juste réduit la réserve afin d'implanter les nouveautés. N'hésitez pas, notre personnel peut vous guider dans vos recherches. Je vous souhaite une agréable semaine. Cordialement. Stéphanie, service qualité.

  • Avatar de Laure.o
    Laure.o 14/09/2023 à 15:57
    Note de : 5 / 5

    Un magasin qui vient de changer avec son implantation de puériculture. Un magasin très spacieux bien ordonné. Les allées sont grandes clair aérée, un commerciale de chez kinderktaft au top. Je recommande vivement. Pour les conseils n'hésitez pas . Vous pouvez y aller les yeux fermés.

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de notre magasin et de nos nouveautés en puériculture. Merci pour votre fidélité. Je vous souhaite une belle fin de semaine. Cordialement. Stéphanie, service qualité.

  • Avatar de adrien.u
    adrien.u 22/07/2023 à 18:52
    Note de : 1 / 5

    En fait je met 1etoile non pas à cause de la qualité du magasin mais juste besoin de faire un achat rapide ce soir pour un anniversaire mais magasin fermé à 18h45... pour ceux qui sortent du travail à 18h30 c'est dommage

    Réponse :

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sachez que le vendredi et samedi, notre magasin est ouvert non stop de 9h à 19h. Votre message a été transmis au responsable. Très belle journée à vous et bonne semaine

  • Avatar de Dam.f
    Dam.f 27/05/2023 à 14:17
    Note de : 1 / 5

    Même pas une simple manette ps4 dispo en magasin....

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons à disposition des manettes de la marque NACON dans notre magasin. Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre équipe au 03 27 85 70 90. Restant à votre disposition, je vous souhaite un bon après-midi. Cordialement.

  • Avatar de Martine.i
    Martine.i 27/01/2023 à 12:24
    Note de : 5 / 5

    tres bon accueil. un jeune stagiaire nomme MAXENCE , m a parfaitement guide dans le choix d un jeu escape game pour mon petit fils de 13 ans, il eu de la patience avec moi et m a tres bien conseillee. je le remercie vivement et lui souhaite un bon avenir dans ses etuides et son futur travail. BRAVO

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour ce sympathique retour. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.  Nous transmettons votre message au responsable du concept qui ne manquera pas de féliciter Maxence. Très bonne journée à vous et à bientôt,

  • Avatar de Jul.a
    Jul.a 03/01/2023 à 17:00
    Note de : 2 / 5

    Les conseillers ne sont pas top. Le caissier a l’air sympa, mais ne bouge pas il reste à sa caisse à voir ce que va donner le produit

    Réponse :

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous avons transmis au responsable du rayon Jouets. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre passage en magasin. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée et une très belle année 2023. Cordialement, Ophélie, Responsable adjointe qualité

  • Avatar de Romain.o
    Romain.o 12/12/2022 à 20:30
    Note de : 5 / 5

    Passage cette après midi en magasin, bon accueil et très bien renseigné par la jeune femme en caisse qui a su répondre à mes besoins Je recommande ce magasin

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre satisfaction est notre récompense, tous les collaborateurs font le maximum pour vous satisfaire. Sachez que nous sommes très sensibles aux remarques de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. Nous relayerons votre avis à nos équipes et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Ophélie, Responsable adjointe qualité

  • Avatar de tom.o
    tom.o 10/12/2022 à 11:15
    Note de : 1 / 5

    08/12/2022 à17h44 Arrivés à la caisse, un jeune femme nous encaisse. Mais nous lui demandons comment ce fait-il que les prix sont plus élevés que sur le catalogue reçu à la maison? Celle-ci nous répond que c'était des promos valables jusqu'au 3 décembre. Moi même dans le commerce je lui réponds que promo est un prix barré suivi du prix remisé. De suite, elle se braque en nous disant que si nous avons à nous plaindre, il nous faut se rapprocher de l'accueil puisqu' elle n'a pas de responsable. Le ton est déjà très désinvolte ! Elle appelle sa collègue en ajoutant ces gens me prennent pour une menteuse, collègue qui nous explique très calmement qu'effectivement le catalogue annonce des promos qui ne sont plus valables aujourd'***. Nous réitérons en disant qu'une promo est un prix barré mais que là ce n'est pas le cas. Cette collègue patiente, nous dit, oui mais je ne peux rien faire. La jeune femme à la caisse, lève les yeux au ciel, agacée et répète, nan mais on est des menteurs apparament. Mon épouse lui demande de baisser d'un ton et de nous parler plus respectueusement. Nous avons recu: oui bah c'est bon, bonne soirée alors, ça fera autant.. mais où va-t'on dans cette attitude tellement irrespectueuse !! Cette jeune femme n'a pas sa place dans le commerce. Revoyez votre façon de vous adressez aux gens mademoiselle !!!

    Réponse :

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément lors de votre passage en caisse. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction que nous transmettons aux responsables concernés. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Ophélie, Responsable adjointe qualité

  • Avatar de Lolo.
    Lolo. 28/11/2022 à 19:04
    Note de : 1 / 5

    Très déçu par l'achat d'un nerf acheté en magasin à 64.99€ sur le site de leclerc le même est à 44.77€ malheureusement je ne peux pas me faire rembourser car le carton est ouvert et on m'a refusé un avoir de la différence sous prétexte que leclerc jouet et leclerc n'ont rien avoir ce n'est qu'une centrale. La prochaine fois j'irai à Auchan où je l'ai vu le lendemain à 40.99€ en magasin.

    Réponse :

    Bonjour, navrés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à contacter M. Richard, responsable Jouet afin d'échanger avec lui à ce sujet. Bonne journée,

  • Avatar de Fosse.n
    Fosse.n 09/11/2022 à 15:30
    Note de : 5 / 5

    Magasin accueillant, beaucoup de choix, personnel agréable avec une préférence pour Thomas, toujours de bon conseil et souriant, le seul point négatif la chaleur dans le magasin l été 🥵 .

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire, nous ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction auprès de notre personnel du magasin jouets. Nous vous souhaitons un agréable après midi. Cordialement, Ophélie, Responsable adjointe qualité

  • Avatar de Angelique.a
    Angelique.a 09/11/2022 à 13:18
    Note de : 5 / 5

    Très bon conseil de la part de Thomas merci encore !!!

    Réponse :

    Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et nous ne manquerons pas de le communiquer auprès de notre personnel du magasin Jouets. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Bien cordialement, Ophélie, Responsable adjointe qualité

  • Avatar de Rachel.n
    Rachel.n 07/11/2022 à 11:42
    Note de : 5 / 5

    Au top

    Réponse :

    Je vous remercie d'avoir pris le temps de témoigner de votre satisfaction. Une belle récompense pour l'ensemble du personnel. Très belle journée. Cordialement

  • Avatar de thom.l
    thom.l 31/08/2022 à 14:59
    Note de : 1 / 5

    Cette fois ci je laisse un commentaire. Car 2 ème.fois que je me déplace au magasin , ayant 25minutes de route pour y aller, voulant acheter des POSCA, et a chaque fois, LE vendeur se refuse à m'en vendre. La première fois, il y a quelques mois, la porte était cassée, mais possible d'accès, car ce même vendeur ne voulait pas m'en vendre, mais j'avais tout de même demandé à une autre vendeuse , qui elle m'avait ouvert pour me les vendre, même si arrivé à la caisse, cette vendeuse c'était prit des remarques de CE vendeur, car elle m'en avait vendu. Aujourd'hui, ce même vendeur a encore refusé de m'en vendre , car ce dernier était en train de faire son inventaire. Moi qui suis dessinateur, et qui voulait refaire le pleins de POSCA, dommage pour vous car vous passez à côté d'une belle vente, quand on connaît le prix d'Un POSCA

    Réponse :

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre concept Jouet. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées par mail ([email protected]) afin que nous puissions vous joindre et échanger avec vous à ce sujet. Ou si vous préférez, vous pouvez joindre le magasin au 03 27 75 80 80 et demander M. Machut directeur des concepts. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée,

  • Avatar de Franck.e
    Franck.e 24/08/2022 à 15:42
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin, personnel agréable

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour votre retour. Ravie d'apprendre votre satisfaction. Nous transmettons votre retour aux équipes ainsi qu'à la direction. Bonne journée,

  • Avatar de Ethan.o
    Ethan.o 08/07/2022 à 11:20
    Note de : 4 / 5

    Bon magasin mais niveau funko pop a chaque fois que je passe le nombre de pop et la place qu’on leur donne est réduite et dommage aussi pour les voitures miniature ou il n’y a plus beaucoup de voitures de collections mais plus des jouets mal fait de matchbox je crois sinon je ne peux que recommander le magasin👍

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre remarque sera transmise au responsable concerné. Merci pour votre commentaire positif concernant la recommandation de notre magasin. Une très bonne après-midi. Valerie, service qualité

  • Avatar de Chloe.o
    Chloe.o 10/06/2022 à 21:05
    Note de : 5 / 5

    Super magasin avec beaucoup de choix il y en a pour tout les goût , personnel très gentil et accueillant. Je recommande ce magasin 😁

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravie que vous soyez satisfaite de notre magasin. Votre commentaire est encourageant et sympathique pour l'ensemble du personnel. Une belle récompense !! Une très belle journée et merci pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement. Valerie, service qualité

  • Avatar de Marseilledu59.o
    Marseilledu59.o 09/04/2022 à 19:47
    Note de : 5 / 5

    Mon magasin de jouet préféré prêt de chez moi , magasin accueillant , bel atmosphère , les univers sont bien définis, les rayons sont toujours rempli , c est lumineux , les bons plans mis en avant et les vendeurs très professionnels. A l écoute de la clientèle , présent sur la surface de vente et surtout souriant . Franchement je recommande . Merci

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravie de votre satisfaction et de vous compter parmi nos clients. Votre commentaire est très sympathique et encourageant pour l'ensemble du personnel. Je transmets votre avis au responsable concerné ainsi qu'à toute l'équipe de notre magasin de jouet. Je vous souhaite une agréable journée et encore merci pour votre gentillesse. Cordialement. Valerie, service qualité

  • Avatar de Charles.e
    Charles.e 20/03/2022 à 00:03
    Note de : 1 / 5

    Très déçu j’ai claqué 20€ pour rien. Personnel qui ne sais pas me conseiller. Qui ne sais pas la différence entre le game pass et le Xbox live chez XBOX Suite aux conseilles du vendeur. La carte ne va pas à mes attente. Du coup je prend l’autre carte. (Merci internet pour le conseil) Celle la fonctionne! Et pour me dire au final au magasin. La carte est non remboursable. 20€ pour rien

    Réponse :

    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter au 03 27 75 80 80 pour pouvoir échanger à ce sujet. Je vous souhaite une bonne après-midi. Cordialement Valerie, service qualité

  • Avatar de Sandrine.g
    Sandrine.g 11/12/2021 à 20:43
    Note de : 5 / 5

    Conseiller de vente agréable, disponible et souriant , à l'écoute des attentes client malgré le monde en magasin (visite un samedi 15 jours avant Noël) . Je recommande cette enseigne qui propose toujours les meilleurs prix!!

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre satisfaction est notre récompense, tous les collaborateurs font le maximum pour vous satisfaire. Nous relayerons votre avis à nos équipes et vous souhaitons une agréable journée. Bonnes fêtes de fin d'année 😉 Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Damien.e
    Damien.e 11/12/2021 à 19:26
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est agréable et à l écoute malgré l affluence des fêtes de fin d année. Beaucoup de choix et prix raisonnable. Je recommande.

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour votre retour. Ravie d'apprendre votre satisfaction. Je transmets votre avis à nos équipes qui seront ravies de vous lire. Bonne journée, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Losan.o
    Losan.o 02/12/2021 à 17:14
    Note de : 1 / 5

    Magasin pas honnête vende des jouet du catalogue au final pas même prix et remboursé évidemment en avoir comme ça vente forcer ( ce qui est pas légale) leclerc caudry est à fuire je peut malheureusement pas répondre au message suivant a priorie pour leclerc remboursé c'est faire un avoir bravo un avoir c'est me forcer à acheter dans ce magasin un remboursement c'est me rendre l'argent ( par le même moyens de payement original) afin que je fasse mes achat ou je veut !!

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis étonnée par votre commentaire sachant qu'un vendeur que vous avez eu au téléphone , vous a proposé le remboursement de votre article. N'hésitez pas à me contacter au 03 27 75 80 80 (service qualité) pour échanger et faire le nécessaire pour votre remboursement. Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Valerie, service qualité Bonjour, Je vous invite à retourner au magasin de jouet pour vous faire rembourser votre article (moyen de remboursement de votre choix). Je reste à votre disposition au 03 27 75 80 80 . Cordialement Valerie, service qualité

  • Avatar de kara.y
    kara.y 23/11/2021 à 04:19
    Note de : 4 / 5

    Bonjour , remboursez vous la différence si on trouve le même produit exacte moins cher ailleurs ? si on a acheté 1 article chez vs ya 2 jours et qu'ont change d'avis , peut-on le ramener et etre rembourser s'il est encore étiqueté avec le ticket de caisse

    Réponse :

    Bonjour, Vous avez la possibilité de ramener votre article non déballé avec le ticket de caisse sous 15 jours, un avoir vous sera proposé. Concernant la différence de prix d'un article, n'hésitez pas à vous présenter au magasin de jouet pour voir avec un responsable. Très bonne fin de journée Valerie, service qualité

  • Avatar de nougat.r
    nougat.r 06/11/2021 à 21:29
    Note de : 1 / 5

    Bonsoir Que penser d un magasin qui nous a réservé des booster animal crossing serie 5 en mettant bien mon prénom dessus et qui les a vendu alors que je venais de faire 30 kilometres aller retour. Cette mésaventure n est arrivée à chez leclerc jouet caudry . Tres très dessus

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour cette mésaventure. Vos booster avaient bien été mis de côté, mais malheureusement ont été remis en vente par erreur lors du rangement de l'accueil. L'ensemble du personnel a été reçu à ce sujet, la vigilance va être renforcée. Veuillez-nous excuser pour cette erreur. Bonne fin de semaine à vous, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Olga.l
    Olga.l 10/10/2021 à 01:14
    Note de : 2 / 5

    Juste parce que j'ai trouver ce qui me fallait seule puisque personne pr me renseigner et le peu que j'ai trouver qqun pas un bonjour dévisager bref bref si je peux éviter d'y retourner je le ferai

    Réponse :

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous avons transmis votre message au responsable concerné ainsi qu'à la direction. Sachez que nous apportons une grande importance à l'accueil reçue dans nos boutiques et traitons avec sérieux vos messages. L'ensemble du personnel a été re sensibilisé à l'accueil client, mais n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions concernant votre passage (jour, heure, numéro de ticket de caisse ...) par mail ([email protected]) afin que nous puissions voir la personne concernée. Très bonne fin de journée à vous, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Valérie.e
    Valérie.e 05/10/2021 à 13:30
    Note de : 5 / 5

    Magasin très agréable l’accueil parfait personnel à l’écoute et disponible prends en compte toutes nos demandes, nous sommes pleinement satisfaits. Nous le recommandons.

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis Merci également pour ce joli commentaire qui est très encourageant. C'est une belle récompense pour l'ensemble du personnel !!! Sachez que votre petit mot sera communiqué à l'ensemble de mes collaborateurs ainsi qu'à la direction. Merci pour la confiance que vous accordez à notre travail et à très vite dans notre magasin. Une très bonne après midi à vous et tout de bon . Valerie, service qualité

  • Avatar de Marina.e
    Marina.e 27/09/2021 à 19:15
    Note de : 5 / 5

    Joli magasin. Chouette gamme de produits

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour ce sympathique retour. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et transmettons votre retour à l'équipe ainsi qu'à la direction. Très bonne journée à vous. Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Dams-one.
    Dams-one. 27/09/2021 à 18:19
    Note de : 5 / 5

    Pas mal de choix et personnel à l'écoute. Je suis content d'être passé à ce magasin pour mon achat !

    Réponse :

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre satisfaction est notre récompense, tous les collaborateurs font le maximum pour vous satisfaire. Nous relayerons votre avis à nos équipes et vous souhaitons une agréable journée, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Tatiana.e
    Tatiana.e 27/09/2021 à 15:50
    Note de : 2 / 5

    Vendeur désagréable comme pas possible alors qu'il essaie de régler une erreur commise par le magasin..

    Réponse :

    Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. N'hésitez pas à nous apporter plus de précisions par mail ([email protected]) afin de nous permettre de comprendre au mieux votre ressenti et la situation. Nous apportons une grande importance à la qualité de l'accueil reçue dans nos boutiques. Les remarques des clients sont enregistrées et traitées avec sérieux. Très bonne journée à vous et bonne fin de semaine, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Fabienne.s
    Fabienne.s 24/08/2021 à 17:33
    Note de : 1 / 5

    Pas grand chose personnel pas très agréable ne savent pas bien renseigner n est pas trouvé ce que je voulais très déçu désolé du commentaire bonne soirée

    Réponse :

    Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et l'avons transmis au responsable concerné ainsi qu'à la direction. Bonne journée à vous, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Angel.o
    Angel.o 21/08/2021 à 15:52
    Note de : 2 / 5

    Aujourd'hui je me rends à leclerc jouet pour un cadeau de la licence Marvel, n'y connaissant rien j attends de la demoiselle a l'accueil qu elle m'oriente !!! en réponse à mzs attentes ... Il y en a un peu partout dans le magasin, en gros cherchez 🤔🤔 ... 🤔🤔 je fini enfin par trouver ouf... Arrivé en caisse je demande gentillement si je peux avoir un emballage cadeau pour mon achat ... on me reponds ah non avec le covid on ne fait plus d'emballage 🤔🤔🤔🤔🤔 je ne suis pas prete d'y retourner

    Réponse :

    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre passage dans notre boutique de Jouets. Nous avons transmis votre message au responsable concerné ainsi qu'à la direction. L'ensemble du personnel a été re sensibilisé à l'accueil client, mais n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions concernant votre passage (jour, heure, numéro de ticket de caisse ...) par mail ([email protected]) afin que nous puissions voir la personne concernée. Concernant les emballages cadeaux, nous avions une zone dédiée où vous pouviez emballer vous-même vos jouets. Suite au covid, elle a été retirée. Désormais nous vous donnons du papier cadeau sur demande si besoin. En espérant que ce désagrément n'entachera pas la confiance que vous nous accordez, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Amandine.r
    Amandine.r 13/08/2021 à 18:29
    Note de : 4 / 5

    Très bon lieu Mr leclercq à eu une très bonne idée à ouvrir un lieu comme ceci

    Réponse :

    Bonjour, Merci pour votre retour, sachez que ce type d'encouragement nous motive chaque jour un peu plus pour améliorer nos offres, services et concepts. Nous espérons continuer à satisfaire vos attentes au quotidien. Bonne journée à vous, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Louis.o
    Louis.o 31/05/2021 à 13:08
    Note de : 2 / 5

    Leur machine ne marche pas

    Réponse :

    Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu acheter de carte "bein sport" lors de votre venue. Cette indisponibilité temporaire n'était malheureusement pas de notre ressort et nous avons dû attendre l'intervention du fournisseur. Le problème a depuis été résolu. Bonne journée à vous, Adeline Canonne, Responsable qualité

  • Avatar de Maxence.a
    Maxence.a 05/03/2021 à 15:40
    Note de : 1 / 5

    Ont ne peux pas se tromper de produits dans ce magasin car aucun remboursement ou même avoir est envisageable même dans la période dite de remboursement il trouve toujours quelque chose Service désagréable et non compréhensif Je ne conseil en aucun cas ce magasin

  • Avatar de Magalie.o
    Magalie.o 14/10/2020 à 19:32
    Note de : 5 / 5

    Propre et accueillant

  • Avatar de Claris.
    Claris. 17/08/2020 à 15:34
    Note de : 4 / 5

    Grand magasin avec beaucoup de choix

  • Avatar de Manuel.o
    Manuel.o 05/08/2020 à 14:08
    Note de : 2 / 5

    Cher

  • Avatar de Natacha.a
    Natacha.a 27/07/2020 à 16:57
    Note de : 5 / 5

    Top des jouets

  • Avatar de delphine.b
    delphine.b 11/07/2020 à 12:47
    Note de : 5 / 5

    Très bien

  • Avatar de Nicolas.e
    Nicolas.e 05/07/2020 à 14:34
    Note de : 5 / 5

    Très bien et tarifs compétitifs

  • Avatar de Geoffraye.E
    Geoffraye.E 29/06/2020 à 09:57
    Note de : 4 / 5

    Très beau magasin pour les petits et les plus grands. Les prix reste un peu au dessus du net mais le service est présent, de quoi compenser cette différence, surtout lorsque l'on ai un peut perdu dans le choix d'un cadeau ou autres.

  • Avatar de Marie.a
    Marie.a 08/03/2020 à 08:38
    Note de : 5 / 5

    Beau magasin du choix

  • Avatar de Marie.
    Marie. 25/02/2020 à 11:16
    Note de : 5 / 5

    Top ! Bcp de choix. Prix leclerc . Chouette magasin

  • Avatar de Josy.i
    Josy.i 05/02/2020 à 17:06
    Note de : 5 / 5

    Grand choix ! Personnel agréable et serviable

  • Avatar de DRANCOURT.e
    DRANCOURT.e 05/02/2020 à 16:02
    Note de : 5 / 5

    Tres bon conseil de l hotesse de caisse.

  • Avatar de Raphaël.Z
    Raphaël.Z 22/01/2020 à 18:37
    Note de : 4 / 5

    Super magasin très complet, hésiterez-vous a mettre 10,20,30€ du plus pour acheter local?

  • Avatar de Jean.i
    Jean.i 11/01/2020 à 13:18
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympa vendeur sympa et conseilleurs merci à vous

  • Avatar de Aurelie.i
    Aurelie.i 03/12/2019 à 11:04
    Note de : 2 / 5

    J'aime ce magasin qui est très bien agencé . Mais mauvaise expérience Aujourd'hui . .j'y revient à l'instant . Je trouve un jouet Mickey intéressant je décide donc d'en prendre deux . Arrivé a la caisse on m' annonce + de 70€ à règler alors que le prix affiché et de 16€ .... Un vendeur Vient regardée en rayon avec moi et Me dit que le prix n'est pas le bon sauf Que sous le jouet il est bien écrit 16€en plus de la marque + baby Mickey . Je demande si possibilité de l'avoir à ce prix vue qu'il s'agit d'une erreur d'affichage de leur part (et parce que c'est la loi ) on me dit que non sous prétexte que c'est certainement '' quelqu'un '' qui a déplacer les jouets. Après avoir bien regarder il n'y avait aucun autre emplacements dédiée à ce jouet et aucune étiquettes pour ce jouet au prix réel . 1h après l'ouverture .... Il est où le contrôle de vos affichage prix ??? Résultats je suis partie avec un autre jouet en dépensant moins que prévu

  • Avatar de Ju.u
    Ju.u 22/11/2019 à 14:28
    Note de : 1 / 5

    Il y a jamais rien la dedans et puis franchement les prix sont fou!! Et le personnel n'est pas franchement agréable...

  • Avatar de Caroline.e
    Caroline.e 16/11/2019 à 08:20
    Note de : 2 / 5

    5 semaines avant Noël et jouets déjà manquants. Prix plus élevés que chez la concurrence. Personnel pas toujours très souriant, dommage car le magasin est sympa.

  • Avatar de Edith.i
    Edith.i 28/08/2019 à 14:06
    Note de : 4 / 5

    Tres bel univers du jouet pour petits moyens et Grands 😆enfants....

  • Avatar de Marc.r
    Marc.r 17/08/2019 à 22:58
    Note de : 5 / 5

    Employé aimable et au service des clients

  • Avatar de Alexandra.h
    Alexandra.h 13/08/2019 à 04:14
    Note de : 5 / 5

    Super magasin de jouets

  • Avatar de Kevin.
    Kevin. 08/03/2019 à 16:14
    Note de : 1 / 5

    Refuse de reprendre un jouet neuf sous prétexte que le carton est un peu arraché , en plus de cela personnel pas agréable , je ne recommande pas ce magasin !

  • Avatar de Milouz.e
    Milouz.e 16/12/2018 à 07:50
    Note de : 5 / 5

    Magasin bien fourni. Il y a de tout à tous les prix. Le personnel c'est où se trouve tel ou tel jouet. Je conseille ce magasin sans soucis

  • Avatar de Christine.r
    Christine.r 12/08/2018 à 19:47
    Note de : 4 / 5

    Un peu cher !

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