King Jouet

"Bien, grand, mais très hangar. De plus l'absence de toilettes dans un magasin pour enfants est une erreur je trouve."

"Bon accueil"

"J'ai fait une réservation en ligne, 1h30 après, appel de la boutique pour me signifier que tout était près. Equipe sympa, j'y trouve ce que je souhaite et bonne disponibilité par téléphone malgré la période de fin d'année"

"Large choix de jouets. Belle enseigne"

"Au top pour les enfants avec beaucoup de jouets"

"Large choix de jouets. De beaux rayons particulièrement pour Lego et Playmobil"

"Équipe sympa ! Jouets en démonstration ! Super idée ! C'est d'ailleurs ce qui a motivé notre achat. Seul bémol magasin peut être un peu vieillissant."

"Publicité mensongère Avec ticket de caisse de concurrent ou un produit était moins cher on ne vous fait pas le rabais car il faut une photo... Du coup on repart chez le concurrent"

"Grand magasins on y trouve de tout pour tous les âges. Avec les promos les prix sont intéressants"

"Très propre et très bien rangé. Manque un peu de choix sur certains thèmes mais très agréable."

"Grand magasin beaucoup de choix mais très cher"

"Magasin agréable bien qu'un peu petit"

"Très grand, petit parking."

"Ne pas se mentir le but est de vendre Alors si votre satisfaction consiste à trouver vos articles en rayons et payer à la caisse, vous êtes effectivement accueilli avec de grands sourires et chacuns y trouvera son compte. Mais attention a l Offre actuelle limitée et volontairement opacifiée par les vendeurs : à savoir un bon de 60 e aux prochains achats si 60e payés ce jour validée avant transaction semble alléchante On vous en precise les détails des que le paiement carte est passé à savoir qu'il faudra encore débourser plus de 120e lors des prochains achats pour pouvoir valider ses bons...défaut de conseil caractérisé! Si vous voulez vous rétracter, les masques tombent, les sourires s'effacent et on vous retorque que vous n avez qu à lire les astérisques que meme un astronome ne pourrai dechiffrer tellement ils sont ridiculement petits Apres insistance même le responsable qui n en a que le nom avoue que l offre n est pas clair et que ses employés peuvent commettre des erreurs en fin de journée. Pas de soucis, mais sous couvert de mensonges, il ne vous propose pas de remboursement, malgré la possibilité technique de le faire et l aberration reconnue de la situation. Bref, clients réguliers pour l'ensemble des événements des enfants, nous effectuerons nos achats ailleurs et le ferons savoir. À éviter"

"Agréable.. dommage que le parking ne soit pas nettoyé après la neige et que le sol soit une véritable patinoire..une semaine avant les fêtes c'est un peu léger .."

"Jouet réservé sur internet, on me dit que je peux venir le récupérer après 40 mn de route et 20mn d attente on me dit qu enfait les jouets ne sont pas en magasin. C'est parfait quelle incompétence"

"Beau magasin, bien agencé. Le personnel est sympathique, accueillant et de bon conseil, de qui est toujours pratique dans les magasins de jouets. Un large choix de jouet et pas mal de stock. Le parking devant est plutôt grand et offre pas mal de places de stationnement."

"Large choix de jouets à prix raisonnable"

"Super bon conseil par les vendeurs...."

"Personnel sympathique. Un peu petit je trouve."

"Du choix, calme et bien tenu."

"Magasin spécialisé de jouets sur plan de campagne ...peu de concurrence sur le site"

"vendeurs tres competents bien renseignée je recommande ce commerce"

"Un peu plus chère que son concurrent de la zone"

"Très bon accueil et bien situé. Réception à partir de 10h donc en tenir compte lors de l'organisation de la journée"

"Large choix de jouets. Très bon àccueil et service de retrait de qualité . Je recommande."

"Très grand choix de toute sorte: jouets, jeux de société, etc."

"Magasin bien rangé et achalandage régulier personnel très sympathique et disponible prix plus intéressant que les autres marques du marché"

"Personnel très sympathique et choix de jouets assez large."

"Accueil au top personnel super"

"Bien achalandé bonne prestation et de bon conseil"

"Très bien"

"j adore de tout a tout les prix"

"Génial paiement en plusieurs fois rapidité et équipe pro"

"Très bon magasin qualité prix"

"Je suis trop vieux ;), mais mon petit fils à apprécié."

"Magasin de jouets pour enfants 👶"

"Beaucoup de monde c'est noël mais choix sympa"

"Énormes choix magasin bien rangé et vendeurs très disponibles"

"Personnel très à l'écoute des clients, beaucoup de choix"

"Je recommande ce magasin J'ai eu un souci avec un jouet que j'ai ramené et malgré un problème de date d'achat, ils m'en ont donné un autre tout neuf immédiatement Le personnel y est très aimable et souriant"

"Vieillissant.choix trop restreint dans un magasin qui aurait besoin d être réaménagé"

"A peu près satisfaite, on a pris ma demande rapidement en compte mais j'ai trouvé le service un peu long , pour me remettre un colis commandé sur Internet. Sinon équipe accueillante et souriante"

"Au bonheur des enfants..."

"Grand complet prix abordables"

"Personnel très professionnel.... Certain s prix sont élevés par rapport aux grandes surfaces..."

"Bon choix de jouets, équipe accueillante et souriante. Mention spéciale pour le directeur adjoint qui est au top et s’est tres bien occupé de nous! :)"

"Super magasin ! Un acceuil excellent et un personnel réellement à l'écoute ! Magasin très bien organisé.. Juste un petit bemole de temps à autre les prix ne sont pas affichés."

"Pas assez de choix pour bébé et trop cher"

"Pas assez accueillant pour un monde sensée plaire aux enfants."

"Personnel peu accueillant long à la caisse, prix plus cher que dans d'autres magasins, carte fidélité qui ne sert à rien.. Bref ça dépanne"

"Bon accueil commande de jouet sur la borne car indisponible en magasin reçu 2 jours après super."

"Magasin qui a oublier que les jouer dure juste une période et les revende vraiment trop chère"

"Super magasin pour enfants, beaucoup de choix."

"personnel à l'écoute, souriant et sympathique. le magasin est bien rangé, propre on y trouve forcément notre bonheur, enfin celui des enfants ... souvent à petit prix !"

"Très cher. Trop cher !"

"Très bon accueil et renseigner très rapidement"

"Bon magasin de jouet , il y a du choix mais a quelle prix !?? Le personnel est sympathique et au service des clients. L'exposition des jeux d'extérieur sur le parking est peut-être à revoir car pas très aguicheur."

"Sympa et rapide. Personnel à l ecoute"

"Vendeurs trés agréables"

"Magasin où l'on trouve,pour tous les budgets,un beau jouet ou autres articles pour enfants et bébés"

"Personnel à l écoute"

"Un grand choix de jouet, j'ai trouvé mon bonheur"

"Le vendeur était beau gosse dommage que j'étais avec mon mari. J'enlève une étoile pour ça."

"Il y a un grand choix de jouet, et les vendeurs sont aimables et n hésitent pas à vous filer un coup de main si besoin."

"Magasin bien achalandé."

"Super prix"

"Super, vendeurs très gentil, à l'écoute et de bon conseils"

"tous les jouets pour enfants le royaume des petits"

"Beau magasin de jouets, vendeurs à l'écoute"

"Un grand et large chois au niveau des jeu autant pour enfant que pour les pré ados"

"Superbe équipe à l'écoute et au petit soin de la clientèle."

"Super magasin du choix"

"Super magasin avec énormément de choix. Le caissier est venu me faire le papier kdo sans qu'on lui demande."

"Je n'ai pas de souvenir d'être entré dans ce type de magasin sur le modèle du fameux marchand de meubles à monter soi-même, dont la déambulation y est imposée. Pas de visite pas d'avis."

"Très bien"

"Bien rangé accueil agréable."

"Assez bien achalandé"

"Magasin de jouet très bien fourni et bien agencé, personnel sympathique et souriant et de bon conseils, prix raisonnable"

"Pas mal de choix et le personnel est super accueillant"

"Trop cher et pour passer à la caisse cest un labyrinthe on tourne trop"

"Tres bon et avec un bon accueil"

"Un jouet acheter le second a moins 50!!!!"

"Je n y suis pas rentré"

"Personnel très serviable et disponible"

"Magnifique il deux drive une rapidité excellent équipe"

"Beaucoup de variétés le jouet personnel disponible et accueillant"

"Magasin avec du choix et des prix dans la limite du raisonnable, les vendeurs sont souriants et répondent aux questions. Il conseille également la carte de fidélité."

"Magasin bien rangé, clair, facile pour s'y retrouver. Le personnel est très agréable ça fait plaisir !"

"Beaucoup de choix !"

"Conseillers très sympa"

"Le monde féérique des enfants, le personnel est à votre écoute pour vous aider dans vos choix"

"Premiere fois pour moi je reviendrai certainement ... Le personnel est a l'écoute et pas mal de sélection de jouet même si je n'ai pas trouvé ce qu'il me fallait aujourd'hui. Je recommande. Les rayons sont bien rangés on s'y retrouve"

"Beaucoup de choix, je vais pouvoir faire plaisir à mes neveux et nièces."

"Tres bon accueil personnel de bon conseils et a l'écoute, responsable très serviable et très sympa...par contre les prix chez la concurrence sont a surveillé, car certains jeux sont vendus entre 4 et 6 € de plus dans votre enseigne king jouet... merci"

"Bon accueil, magasin bien agencé tarif normal on trouve tous !"

"Les employés sont très avenants sympathiques et très pro👍"

"C'est surtout le personnel qui est très agréable A l'écoute patient disponible"

"Magasin sombre Prix élevés par rapport à la concurrence"

"Magasin de jouets sérieux, le personnel est attentif, agréable et souriant. Large choix et rayons très bien rangé. A recommandé."

"Accueil très correct."

"Bon magasin de jouets on trouve de tout et le prix est souvent moins chère que dans les grandes surfaces. 👍👏"

"Large choix , le personnel à l'écoute."

"le prix dommage , caissier et caissière très bien ne changer pas"

"Très bien. Vendeurs sympathiques."

"Pour mes achats de Noël très bon qualité prix nickel beaucoup de choix peut-être trop....."

"Pas informé de la réception du jouet commandé"

"Top ras"

"C'est un magasin très agréable et il y a un énorme choix de jouets. De plus les vendeurs sont très disponibles, serviables et à votre écoute. Il n'y a aucun souci en cas d'échange car ils sont compréhensifs et professionnels."

"Des jouets différents mais plus cher"

"Très joli choix de jouets, personnel agréable et qui se met en 4 pour servir les clients.. J'adore y aller !"

"Grand magasin avec des espaces thématiques bien agencés !"

"Bon choix"

"Personnelles agréable, rien n'a dire"

"Du choix (pas autant qu'à picwictoys) et des vendeurs disponibles pour conseiller. Emballage cadeau gratuit."

"Très bon magasin pour trouver le Jouet idéale pour les petits, il y a de tout, très bien aménagé et le personnel très sympa."

"Les prix sont parfois plus élevés qu un autre magasin de jouet"

"Grand-père gaga depuis peu et des jouets NF très bon accueil ils vont me voir souvent"

"Magasin avec une grande surface achalandage correct"

"Anniversaire de mon fils période de deconfinement certes mais est ce que les vendeurs payent le papier kdo car 3 cadeaux et pas assez de papier car donne en caisse donc mon 3e cadeau ne sera pas emballé"

"J'aime bien ce magasin : beaucoup de choix et personnel sympathique"

"Magasin propre, personnel agréable, choix et prix correct"

"Deuxième drive testé, nickel! J'ai été aidée pour charger une cabane de jardin dans le coffre ;) merci"

"Trouve ce que je cherchais donc ras comme un magasin de jouets quoi.."

"Bonne accueil et beaucoup de diversité à voir"

"Beaucoup de choix pour tout âge"

"Super magasin toujours propre et bien rangé. Je trouve toujours ce que je cherche! J'y suis allé cet après-midi et la dame à la caisse a été super sympa! Un grand merci à elle!"

"Très sympa parking facile et toutes les réf que l on cherche sont la"

"On trouve tout c'est propre et bien rangé"

"Très bon magasin et bonne promo"

"Peu de choix et prix peu attractifs. Le personnel est cependant très sympa..."

"J'adore"

"Je suis près à faire des efforts compte tenu de la situation (confinement), mais bon je suis un peu énervé. Passage de réservation à 14h pour deux calendriers de l'avant. Instructions pour venir les récupérer pas avant 16h. J'arrive à 17h15... Porte close, personne au tel.... Et voilà 80km pour rien... Rien n'indiquait sur le site des restrictions d'horaires, pas d'appel malgré le téléphone laissé, pas de mail non plus... Qd on pense que le patron de King Jouet vient de faire une sortie contre les grandes surfaces qui vendent des jouets à leur dêpznd.... Faudrait commencer par assurer le mm niveau de service avant de se plaindre. Je dis ça et pourtant je suis un client régulier de ce magasin... Déçu 😔 Mise à jour (09/11/2020): J'ai réussi à récupérer ma commande ce jour. Une petite ruche en ce moment ce king jouet. Nous avons échangé qq mots avec Laura. L'organisation du travail de l'équipe (ouvert le matin ou le soir) est la cause principale du problème. Reste que rien n'annonce l'adaptation des horaires sur le site et que je n'ai pas reçu de coup de fil (vérification du répondeur inclu). Je rajoute une étoile pour l'amabilité de Laura.Dans l'attente d'un retour à la normale, je vous invite à passer un coup de fil si vous avez un doute."

"Tres bonne accueille souriant disponible et a l'écoute tres bonne equipe...."

"Je me suis présenté une 1/2 h avant le rendez vous prévu pour un retrait de marchandise commandée via internet. L'agent d'accueil m'a remis le produit rapidement. J'ai apprécié et le remercie. Bonne qualité de service."

"Personnel très disponible. Au top"

"Vendeurs très accueillant et sympa. La caissière qui nous a servi très souriante malgré le monde qu'il y avait."

"Trop bien"

"Équipe très sympa"

"Bon acceuil,"

"J’ai fait tous les achats sur internet pour les jouet du père Noël. L’accueil est très bien et j’ai pu retirer mes achat tout de suite. Merci à vous d’être là même avec cette période très dur!!"

"J'ai commandé un jouet pour l'occasion des fêtes sur internet. J'ai bien reçu un mail de confirmation... et lorsque je me suis rendu en boutique pour le retirer, ils ne l'avait pas mis de côté et ils ont osé aller me le chercher en rayon devant moi, pour m'annoncer que l'article n'était plus disponible ! ! ! Heureusement qu'ils avaient du stock à Maxi Toys qui a sauver la surprise à mon fils."

"Le personnel très sympathique car sans eux je n'aurai pas trouvé les jouets Faudrait peut-être revoir le rangement ?"

"Bon accueil , bien renseigné par le personnel qui est très aimable. Ayant été déçu de Picwictoys de Vitrolles ou je me suis rendu directement chez king jouet et j'en suis ravie"

"Le Personnel est toujours très agréable."

"Magasin bien fourni en jouet Personnel serviable et agréable À recommander"

"On réserve sur internet un article. On reçoit un mail nous disent de prendre rendez-vous sans quoi nous ne pourrons pas récupérer l'article. Impossible de prendre rendez-vous sur la plateforme Troov : des erreurs à la pelle... J'essaie d'appeler le magasin : aucune réponse, malgré avoir laissé sonner pendant de longues minutes. On finit plusieurs jours plus tard par arriver à prendre rendez-vous (non sans erreurs, le site Troov étant vraiment mal fait), on se rend en magasin : impossible de trouver l'article. Il a du être remis en rayon, qu'on s'entend dire. Quand on parle de cette histoire de rendez-vous, Je suis pas au courant... Nous allons voir une autre personne, sans plus de succès. La personne nous a juste dit que les rendez-vous n'étaient plus nécessaires, malgré le gros message rouge qui disait le contraire dans le mail. Ça marche que nous dit ce vendeur. Enfin ça marche pas tellement! Résultat : on repart sans le cadeau promis et aucune solution proposée par l'équipe sur place... Les erreurs, ça arrive, mais que les équipes sur places soient aussi passives, laissant le client sans aide, ça par contre c'est déplorable..."

"Bien"

"Beaucoup de choix de jouets à des prix corrects !"

"équipes accueillante. magasin propre et bien achalander"

"Bon accueil, magasin agréable, équipe très sympa !"

"Ça fait presque 15 minutes que je suis sur répondeur. personne ne répond pour que je puisse récupérer un achat"

"Pouvez vous mettre vos horaires à jour ! Je viens retirer une commande en clic and collect il est noté que le magasin ferme à 18h45 mais en réalité c'est ouvert de 13h à 18h. Temps perdu, sans parler que le 8 mai étant fermé il me sera impossible d'avoir ma commande à temps pour un anniversaire."

"Merci bande d'incapables. On commande des jouets en click and collect et vous fermé un samedi. Merci bande de nulle"

"Nous avons trouvé ce que nous voulions. A la caisse on nous dit pas de paquet cadeau, on vous donne le papier. OK, je demande à faire les paquets sur une table à l'entrée du magasin. On nous le refuse. j'explique que c'est pour un enfant hospitalisé et que nous retournons directement à l'hôpital. REFUS catégorique, vous n'avez qu'à acheter un sac. Je voulais faire de jolis paquets, ça fait partie du plaisir d'offrir et de recevoir. IMPOSSIBLE. Un détail, nous avions acheté plus de 100 euros de jouet et nous avons la carte King Jouets. L'accueil et la bienveillance sont importants pour nous.C'est très décevant nous sommes partis avec nos jouets sans paquet cadeau"

"BJR un magasin de jouet classique un peut brouillon mais sa va"

"Très bon accueil !"

"Merci beaucoup de m avoir aider a trouver les cadeaux anniv pour ma fille ainsi que. Votre disponibilite votre accueil"

"Équipe accueillante , qui m a même aidé à palper des sachets lego à 2 mn de la fermeture. Très très gentils. Je recommande."

"Bien reçu et bons conseils lorsque j'en ai eu besoin."

"A fuir, commande web, on m’a annulé ma commande sans prévenir sans mon autorisation!! NUL NUL"

"Caissière super sympa très professionnelle. Ambiance chaleureuse Très bon choix de jouet"

"je suis très déçu de l'accueil un gardien qui me suis tout le long de mes achat puis je passe en caisse on sortant il me demande le ticket alors que devant moi il y avait 3 personne et il ne leur a pas demander le ticket vraiment très déçu demain je me fais rembourser j'aurai du aller chez picwictoys"

"Porte bien son nom le King! Excellent accueil et conseils. Beaucoup de choix, à la page des nouveautés, le tout avec de grands sourires! Merci!"

"Ils se sont trompés sur le modèle. Tableau en bois commandé, tableau en plastique reçu 👎🏼"

"Beaucoup plus cher qu'ailleurs"

"Personnel désagréable.... Bonjour je me rends dans ce magasin à la recherche d'un costume pour mon fils de 4ans Je demande à la personne à la caisse ou se trouve le rayon déguisement enfant, cette personne me dit qu'il n'y plus rien. Je décide de voir par moi même je vais au rayon au miracle ya ce que je recherche. Mais c'est pas grave.Lors du paiement je demande si je peux échanger mon article s'il ne convient pas.Cette même personne a eu le culot de me dire ceci : évitez de ramener le deguisement une fois porté. Je suis resté choqué par tant de maladresse"

"Le seul magasin dans le sud que pendant la période estivale avec 33 dégrées n'a pas de clim...mon enfant a fait presque un malaise. On est vite parti chez la concurrence pour choisir les jouets."

"Je tiens à signaler le professionnalisme de la vendeuse qui était à la caisse de king jouets le 18 juin qui s’est mise en 4 pour répondre à mes attentes Un grand grand merci elle se reconnaîtra"

"Bonjour je vous recommande ce magasin très intéressant avec beaucoup de promotions et beaucoup de produit de qualité"

"PLUS JAMAIS ON REVIENDRA! Ce jour vers 18h00, nous nous sommes rendus dans ce magasin afin d’ effectuer des achats pour nos enfants. Dès lors où nous avons traversé la porte d’entrée une équipe de vendeurs s’est mise à nous surveiller de loin et d’autres personnes nous collaient pendant tout le long de notre achat. Par ailleurs nous avons constaté que sa surveillance a été effectuée que sur nous, Peut-être qu’ils n’aiment pas les Maghrébins ?? Choqué par leur comportements, nous avons vite acheté les cadeaux pour nos enfants et nous avons quitté ce magasin Où nous reviendrons jamais. A FUIR"

"Bon magasin avec beaucoup de références mais pas assez de promotion pour nous éviter d’acheter sur internet…"

"Bonjour Julien, Merci pour votre réponse. Il est toujours temps de prendre les mesures dès maintenant et me proposer une solution à ce désagrément. Delphine Très mauvaise expérience au King jouet de Cabries/ Plan de campagne. Achat d'un jouet affiché à 34 euros au magasin. Arrivée en caisse je paye 40 euros le jouet (Perplexus + 10 ans) Ayant plusieurs articles je ne m'en suis pas compte tout de suite. Ce n'est qu'en regardant le ticket une fois avoir payé que je vois l'écart de prix. Je demande tout de suite un remboursement. Pas possible leur politique ne propose qu'un avoir ou échange. Je leur montre que le jouet est trop cher et j’exprime mon mécontentement car pas de possibilité de remboursement. J'ai comparé sur l'instant (preuve à l'appui) le prix chez Cultura 30 euros et chez Picwictoy 26 euros pour le même jouet. Je leur demande si ils peuvent s'aligner sur le prix de Cultura ou me rembourser au vu de l'écart aberrant de prix avec les concurrents (10 euros d'écart minimum pour le même jouet.) Ils refusent de s'aligner et de rembourser. Je trouve que ce comportement n'est absolument pas commercial et je déconseille d'aller dans ce magasin. Je n'y retournerai d'ailleurs plus jamais. Il ne faut pas s'étonner qu'avec ce manque d'écoute et de prise en compte du client les personnes achètent sur Amazon ou internet. Je continuerai à leur faire une mauvaise publicité! avoir une carte de fidélité n'y change rien. aucun intérêt. Next ce magasin et cette enseigne ! Delphine CASANOVA"

"Très beau magasin"

"Satisfaite lors de mes commandes en ligne avec le retrait en magasin Magasin toujours bien rangé"

"SAV catastrophique Magasin à éviter Suite à l'achat d'un jeu d'échec chez King Jouet , nous avons ouvert ce cadeau d'anniversaire à l'autre bout du monde et avons constaté qu il y avait 2 rois blancs ( au lieu d'une reine et d'un roi blancs ) et pas de reine blanche. Nous pensions qu avec le ticket de caisse, (nous n'avons bien sûr par ramené du bout du monde le jeu) le magasin pouvait rectifier aimablement cette erreur et surtout l absence de contrôle qualité de ses produits en nous redonnant la pièce manquante. Et bien non, il leur faut le jeu entier. Et je dois me le faire réexpédié à mes frais bien sûr depuis le bout du monde pour un éventuel échange !!! Donc un conseil : ouvrez tous vos achats avant de les offrir. Et ma petite fille de 9ans remercie vivement King Jouet pour avoir géré ce dossier avec une grande délicatesse et l'avoir privée de son cadeau d'anniversaire."

"Trop sympa l’accueil merci"

"Je trouve ça inadmissible que 2 fois en l'espace d'un an on laisse faire une commande (et payer) sur le site internet en ayant choisis le magasin au préalable et que le lendemain on m'envoie un mail pour me dire que les produits ne sont pas disponibles ! Ai-je besoin en 2022 de donner la définition : de la gestion des stocks en temps réel sur des commandes e-commerce?! Et cela avec une grande ancienne qui pratique des prix en général supérieurs aux autres enseignes... Je vais changer mes habitudes d'achat pour les jeux / jouets."

"Honteux Je me suis rendu dans ce magasin pour réaliser mes achats de Noël. Après passage en caisse, et alors que j attends pour emballer mes achats dans du papier cadeau, je me rends compte que le prix n est pas en adéquation avec le prix affiché. Je demande donc un remboursement. La vendeuse m indique que l enseigne ne rembourse pas et que cela est écrit sur le ticket de caisse. Facile comme réponse une fois payé. Nota : Aucun panneau aux droits des caisses ni devant le magasin. La police n est pas intervenue 😉et dans tous les cas et même si l on change d avis , il est honteux de ne pas rembourser après remise du ticket de caisse. Je vous rappelle que les conditions d échange doivent être stipulées à l entrée du magasin. Et je vous suggère de ne pas répondre que pour 5 euros il ne faut pas faire d histoire."

"C'est bien écrit sur le ticket mais on a le ticket après avoir acheté. Pas de remboursement dans le magasin. Juste un avoir ou un échange et c'est bien dommage. Pour faire un échange sur un jouet acheté en double faut-il encore qu'ils aient les bons produits disponibles dans ce que l'on recherche et ce n'était pas le cas pour moi. Du coup j'ai un avoir de 50 € valable que 6 mois, et je n'en ai pas l'utilité pour les 6 prochains mois (au mieux Noël de l'année prochaine). Je me retrouve emprisonnée dans ce magasin avec mes 50 € sans solution. Dans d'autres magasins de jouets comme La grande récré ou JouéClub le remboursement est fait. Faites votre choix de magasin judicieusement pour vos achats parcequ'en cas de retour possible du jouet....... Après les vendeurs sont très accueillants, ils sont nombreux et disponibles pour vous renseigner rapidement. J'adore ce magasin pour sa qualité du service. Et le sourire de tous. Mais je n'irai plus dans ce magasin. je suis vraiment embêtée... Je ne roule pas sur l'or... Je précise la vendeuse très gentille du magasin m'indique de contacter le service client....et 1 étoile pour le service client par téléphone qui m'indique que je n'avais qu'à demander à la caisse avant d'acheter... Service client 0/20"

"Heure de fermeture erronée. Annoncée sur le site à 19h30, mais magasin fermé à 19h00. C' est pas du sérieux tout ça."

"Le magasin est glaciale dans tout le magasin, j'ai de la peine pour le personnel qui y est toute la journée..."

"Exécrable venu avec mes enfants pour acheter des caisses de rangements et accessoirement des jouets lés vendeur à jeter ma filles Parceque elle toucher une caisse en lui disant touche pas c’est vide !!! En même temps c’est le principe d’une caisse puis juste après ma file insiste pour prendre cette caisse et le vendeur lui a repos en luis disant tu voit pas que c’est rangé !!!!! Quel dommage on a fini à cultura ou on a dépenser 300€ ! De jouet !"

"Vendeuse vraiment désagréable et non respectueuse, conseil d’ami ( même si on l’est pas) faut la jarter la vérité."

"Je suis passé acheté un cadeau, impossible d'emballer correctement cause d'absence de ciseaux dans l'espace. Les vendeurs à la caisse n'avaient pas de ciseaux non plus. Franchement c'est honteux"

"J’ai mis 5 étoiles pour le vendeur, très sympathique… puis j’en ai enlevé 3 pour la direction, incapable de sortir de sa routine et d’interrompre le comptage du stock pour faire une vente… bref, il ont perdu une vente, et un client."

"Magasin bien rangé, du choix, pas d'attente aux caisses."

"Magasin bien rempli, grand parking. J'ai été très bien servit par un jeune homme Brahim très souriant, très professionnel. Merci a lui pour son aide ."

"Grand merci a Pierre, au top service rapide courtois, a bientôt monsieur pierre"

"Je n'ai jamais eu de soucis pour mes achats que ce soit en magasin ou en réservation internet. Parcontre je viens d'avoir une mauvaise expérience pour joindre les vendeurs par téléphone. J'ai passé ma journée à essayer de les joindre (ce jeudi) sans réponse de leur part. Ce n'est pas faute de ne pas leur avoir laissé peu de temps pour répondre. Lors d'un de mes appels téléphoniques, j'y suis resté 15 minutes. Je n'ai pas l'intention de faire du tort au magasin ni aux vendeurs car en physique , les vendeurs sont serviables, à l'écoute et corrects mais il faut revoir la disponibilité niveau téléphonique."

"Bonjour j'essaie de vous appeler mais sans succès malheureusement....après plus de 45 min d'attente et 2 fois j'abandonne....dommage..."

"Personnel trop sympa. Merci à Odile d avoir accepté de me servir malgré la fermeture du magasin. Vraiment trop sympa, toute l équipe a été très réactive 🥰. Merci encore ."

"Personnel chaleureux, prix attractifs,bel et grand espace avec tous types de jeux,jouets figurines.. Yen a pour tous les âges, les goûts..."

"À FUIR... je n'ai pas pu profiter de passer un bon moment avec Mon Fils dans ce magasin parceque y avait pas d air, au moins 35° de graid sans un fil d air, c'est de la honte de laisser dans ce conditions un magasin où ils passent plein d Enfants et avec tout ce qu ils coûtent les jouets, c'est une vrai Honte et j'étais allé l'été dernier et c'était la même situation mais j'avais évité l avis, jamais je mis des mauvais avis mais la c'est une vrai HONTE!!! RAFFAELE SANTARELLI c'est Moi."

"Achat bateau télécommande pour mon fils. Il y a joué 3min. Je le ramène donc au magasin, le vendeur me dit qu'il ne peut pas le reprendre car il y a de l'eau dans la telecommande. Il m'informe que mon fils a mis la telecommande dans l'eau. Alors que j'insiste en disant que NON, la seule chose qu'il a fait c'est sortir de la piscine (certe mains un peu mouillées) et jouer avec la telecommande. Le vendeur me dit il ne faut pas jouer les mains mouillées. TRES BIEN MAIS COMMENT UN BATEAU A 40EUROS PEUT ETRE AUSSI FRAGILE. Heuuu j''ai deja touche la telecommande de ma tv les mains mouillées et ce n'est pas pour autant qu'elle ne fonctionne plus. Le vendeur me demande de revenir 24h apres pour voir le responsable SAV, je demande le responsable du jour (car oui vos clients ne sont pas disponibles chaque jour, nous travaillons aussi) il me dit que le responsable du magasin ne peut rien faire ! Bref par le simple fait de me demander de revenir, de remettre en cause ma bonne foie alors que j'etais avec mon fils et que j'ai vu ce qu'il a fait, démontre les valeurs de l'enseigne. Je ne reviendrais donc plus dans votre magasin mais j'irai désormais chez Jouet club. En plus ils ont plus de choix.... > en reponse a votre commentaire. Votre condescendance demontre bien le peu d'intérêt porté a vos clients. Je n'ai aucunement fait part d'interprétation mais plutôt des faits puisque j'étais avec mon fils. La validation de votre hiérarchie KJ sur vos facons de répondre me conforte dans le fait que je partagerai avec plaisir cette mauvaise expérience chez vous."

"Les 3 Monsieurs très Aimables, gentils Bon accueil Merci"

" Un bon choix"

"Ne répond pas ou téléphone !"

"A l'entrée du magasin grand rayon avec écrit en gros partout -50% sur le deuxième jeu d'été. Je prends deux articles. En caisse non ça ne marche pas il faut bien regarder les petites étiquettes... LOL bah s'il n'y a pas la promo pourquoi mettre l'article dans le stand promos a l'entrée ? Plus mauvaises étiquettes dans les rayons... Non je n'ai pas la carte de fidélité et je ne la ferai pas, aucune envie de revenir."

"un dilemne se pose, le personnel est trés sympa et agreable ( sauf un a qui on dirait qu'on a volé sont 4h :D ) mais je ne comprend pas vraiment la politique du magasin concernant certains objets rare / collector , et prefere laisser les gens faire des queues interminables, voire agir comme des sauvages plutot que de faire des réservations pour leurs clients habituels, favorisant du coup les meutes de revendeurs / scalpeurs qui vont 5 minutes apres revendre les objets 3 fois plus cher sur vinted ou ebay . Oui les gens normaux vont pas faire des queues de 4 a 12h ou se battre pour un coffret collector au cas ou vous me lisez, je vous apprend ce scoop ! Bref, une politique commerciale déplorable d'autant plus qu'il y a une carte fidélité qu'il est facile de vérifier . Du coup ne vous étonnez pas qu'on favorise d'autres enseignes comme M. qui eux savent avoir un minimum de considération pour leurs clients réguliers ."

"Bonjour Samedi 18/11/23 Nous avons acheté un vélo Avengers pour enfant.la Caissière au moment du paiement m à demander si j avais un compte, je lui ai répondu que non et..... Vous pensez qu'elle m aurait proposé la carte fidélité! Du coup après le paiement je lui ai demandé si on pouvez annuler le Ticket et le refaire comme si c etait un retour, toujours Non Voilà le vélo coûte de 139 € Pas contente du tout"

"Pourquoi une mauvaise note ? Car depuis le 25 déc j’ai envoyé deux mails pour un sav et aucun retour !!!! On reçois un jouet qui fonctionne pas ça arrive mais répondez …"