King Jouet Boutique

"Choix important, prix correct et surtout des supers vendeurs accueillant et à l'écoute."

"Le palais du jouet pour petits et grands bien qu'on ne puisse pas trouver un donjons et dragons"

"Prix excessif et quand il y a des promos, ils vendent tout à la même personne, se doutant qu'elle va spéculer sur internet... malgré une réservation sur internet, mon fils n'a pu avoir son jouet... une honte!!!"

"Personnel accueillant souriant et très poli magasin propre qui propose pas mal de jouets pour tout univers je reviendrais"

"Des jeux à des prix largement gonflés. Vous avez des jeux identiques dans les grandes enseignes de supermarché à tarif beaucoup plus abordables... A éviter !!!!"

"Pas fiable. Méfiez-vous des informations sur l'état des stocks sur leur site internet. Nous avons réservé un jouet via leur site internet nous indiquant qu'il était disponible en magasin. Nous avons appelé le magasin pour confirmer la réservation et la disponibilité. Lorsque nous sommes arrivés sur place, ils nous ont informés que le jouet était indisponible car non en stock et que les informations sur le site internet n'étaient pas à jour. Un déplacement pour rien."

"Ce magasin est une blague. Nous avons réservé un jouet et au dernier moment on nous dit que ce n est pas dispo alors que ça l était bien en ligne. En magasin il n y a que des stagiaires que ne savent pas nous répondre. ... bref un magasin de ....."

"inadmissible ! réservation faite en ligne , réservation confirmée par mail poour m'entendre dire qu ils ne peuvent me donner mon jouet car déjà attribué à quelqu'un d'autre! plusieurs personne peuvent réserver le même jouet! et aucune solution ou dédommagement proposé!!! honteux!"

"A éviter, font des promos alléchantes sur leur boutique et ensuite annulé les commandes, à éviter..."

"J avais souvenir que il y a quelques année c estais un magasin jouet club qui étais la. En m y rendant j ai vu que c étais king jouet et je n est pas été décu car beaucoup de choix par rapport a d autre king jouets En revanche il manque pas mal de prix affiché ou ils ne correspondent pas aux étiquettes"

"Magasin avec un grand choix, personnel à l'écoute, mais faire payer des frais de port pour la commande d'un jouet à livrer en magasin, commande nécessaire car le dernier exemplaire dispo en magasin est abîmé, je trouve ça pas commerçant du tout !"

"Super king jouet boutique très bien recu jouet super caissière et caissier au top"

"Ce magasin de jouets a le mérite de tenir dans un centre commercial tristouille. Le problème est que bien souvent, les prix sont moins chers ailleurs. Le personnel est très agréable"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix dans les jouets. Personnel agréable."

"Magasin de jouets où l'on trouve de tout pour tous les prix. Vendeurs accueillants."

"Lorsque tu souhaites faire tes cadeaux de noël un samedi 9h45 à 2 jours de noël ....magasin pas encore ouvert !!! Je rêve !! Donc je passe mon chemin"

"J'annule ma commande car vous êtes incompétents, système de réservation en ligne qui n'est pas réel. Stocks physiques non reliés au stocks indiqués en ligne. J'ai appelé votre Service client qui m'a dit je peux rien faire pour vous ils doivent débordées, on se réveille noël c'était il y a 2 jours. Je parle même pas des équipes de Lille centre qui ne font pas le job et semblent travailler en offline sans prendre en compte les soit disant réservations en gros c'est Bagdad. Durant ce temps là toutes les soit disant réservation sont en attente, ils ne décrochent pas au tel ou quand ils le font accusent le collègue. Vous l'aurez bien mérité quand vous fermerez boutique..."

"Très beau choix de jouet avec de belles promo"

"Ce magasin permet de combler un gros vide aux tanneurs, mais il reste très classique dans sa gamme de jouets. Le coin Lego est sympa cependant et les vendeurs sympas."

"Magasin spacieux avec un large choix de jeux pour tout âge et un très bon accueil. Les salariés sont au petit soin !"

"Le personnel impoli... on rentre dans la boutique,je dis bonjour, ma fille de 2 ans également ...le personnel reste silencieux...c ' est honteux."

"Grand choix de jouet Le personel et tres competent et tres agreable quel contraste avec les grande surface. De plus les prix sont tres raisonnables"

"J'ai acheté pour ma fille de 4 ans a son anniversaire en décembre le kidicom de vtech 99.99e... 1 mois d'utilisation puis fin janvier je le retourne en boutique pour produit plus utilisable (ne s'allumer plus). La responsable me dit d'ici 3 semaines à 1 mois le produit vous sera rendu.... fin février je les contacts aucunes nouvelles... la responsable m'informe que vtech a renvoyer un nouveau kidicom et que je l'aurai début mars ! Début mars toujours rien ! Aucune nouvelle !!!! ( ma fille me réclama plusieurs fois son jouet...) mi mars je me déplace en boutique la responsable n'était pas sur place... donc je me tourne vers une vendeuse responsable des sav très aimable dailleur encore mes excuses mademoiselle vous n'y êtes pour rien je sais bien ! J'ai du négocier 40/45 min, importuner les clients allant en caisse a côté de moi les prévenir quoi ... m'imposer car il etait hors de questions que je sorte du magasin sans rien! Je pense avoir etais sufisamment patiente ! Finalement ayant la responsable du magasin au telephone pendant 10mn pour quelle fasse qqchose, elle accorde un avoir tres hautaine et pas du tout compréhensive a la situation. Mettez vous à la place des gens ! Qu' aurais vous fait si c'était pour votre enfant !!!??? Elle me dit que je n ai pas de savoir être ! La blague je pense qu'on a dépasser ce stade avec limite 2 mois dattente ! Sachez bien que c'est très rare madame que je me mets dans un état tel quel ... Ça aurait été d'autre croyez moi qu'ils auraient fait bien pire! Merci à la vendeuse pour sa patience et son dévouement !"

"Beau magasin, beaucoup de choix et clair. Un des derniers de jouets généraliste dans le centre ville. Dommage qu'il soit situé au 1er étage du centre des Tanneurs, peu visible comme les dernières boutique de cet étage."

"Ma deuxième maison ! Bon équipe, souriante et chaleureuse !"

"Bon magasin avec des produits que l'on. Et trouve pas ailleurs. Et des vendeurs qui connaissent leurs articles."

"J'ai pu trouver ce qu'il me fallait. Magasin bien range avec un bon choix de jouets. Personnel sympa qui donne la bonne information et propose même de passer commande de ce qu'on recherche."

"Super magasin on y trouve de tout pour tout âge"

"Super accueil par 3 hôtesses très sympa. Arrivé à 19h25 on m'a proposé un emballage cadeau !! Vaste choix de cartes cadeaux acceptées. Le top."

"Magasin propre et rangé mais vide en personnel et surtout en clientèle pr un gd magasin. Par contre une offre star wars qui n'est pas du tout compréhensive -70 % : une affiche indique remise à -70 % sur toute la collection star wars mais les étiquettes de gondole tiennent compte du prix remisé. Aucun prix de base ni barré donc on induit le consommateur en erreur !"

"Magasin propre et bien agencé. Situé en centre- ville dans le centre commercial mais pas de visibilité extérieure. Personnel accueillant et à l' écoute. Paquet cadeau proposé."

"Du choix , un bon accueil , une surface correcte mais toujours les prix qui pêchent dans cette enseigne"

"Un magasin pour enfant qui vous refuse l'accès aux toilettes pour une petite fille de 3 zans qui a une envie pressante Un mauvaise affichage de prix"

"Magasin parfait , rayon ranger correctement , personnel agréable et poli à l'écoute du client, les enfants sont à l honneur et cela permet de pouvoir faire nos achats tranquillement"

"Un large choix, des jouets originaux mais personnel introuvable alors que j’avais besoin d’un renseignement. Dommage"

"Pratique, bien placé en ville, le personnel y est très sympa !"

"Dans le passage des tanneurs. Choix qualité. Prix raisonnables. Peu de monde. Idéal pour les cadeaux de fin d'années"

"Très très du service en caisse je suis passé acheter pour 47 € en magasin samedi 5/10 /19 malheureusement j ai acheté un article en double pour faire un échange je ne peux même pas bénéficier de la remise accordé lors de mon achat pas de jeste commerciale très déçu je ne ferai plus d achat chez king jouet il ne me mérite pas une etoile cordialement"

"Je suis tombée sur une vendeuse qui m a parue passionnée de jeux incollable et donc de très bons conseils. Ms ce n est pas toujours le cas"

"Service en. Caisse lamentable j'ai passée dimanche 22 décembre j'ai dépensé 80€en jouets donc pas mal dans les bras ils ont MM pas de sac à part des sacs de poubelles soit disant ils en reste plus mais m**** vous devriez calculé avoir tjrs en réserve..... c'est honteux en plus ils s'excusent MM pas le vendeur en caisse aucun sourire je mettrai plus les pieds, un sac en poubelle pour mettre des jouets jamais vu !!!"

"Un des rares magasins de jouets de cette taille dans Lille centre!"

"Bien contente de trouver cette enseigne après le déménagement du jouet club. Les prix ne sont pas vraiment les mêmes certes et ne défient pas toute concurrence mais on est loin de ceux de la grande récré. Un peu pauvre en ce qui concerne l'assortiment des barbies qui n'est pas à jour au niveau des fashonistas. Quelques petites raretés de temps en temps, c'est là que j'ai pu trouver meshrell mermaied des eah il y a de ça quelques temps alors qu'elle était introuvable. En revanche pour les enchantimals je ne trouve jamais mon bonheur malgré toutes les sortes qu'il existe. Je ne trouvais rien non plus sur les mondes de ralph au moment de la sortie du 2, mais j'ai peut être mal vu, je n'ai pas demandé s'il y en avait. A mon humble avis il serait judicieux de se servir des dernières sorties cinéma. Nottament avec la reine des neiges 2, il serait bien dommage de ne pas faire une jolie présentation de divers article à l'entrée ou dans les vitrines qui semblent un peu abandonnées ( manque de lumière peut être?) Les vendeurs sont sympa la plupart du temps, il arrive que les caissiers ne nous capte pas quand on entre, mais bon s'il doit dire bonjour à chaque client qui entre il a pas finit. bref, un magasin sympa, je regrette de ne pas toujours y trouver de quoi me faire plaisir"

"Bon accueil mais les prix sont plus chers qu’en grande surface"

" Je cherchais des cadeaux de Noël pour les petits-enfants et je suis tombé sur ce magasin. Sélection incroyable et expositions pour tous les âges"

"magasin agréable, pas mal de choix,juste les prix à contrôler parfois plus cher que la concurrence."

"Personnelle au top, SAV super. Je recommande"

"Super magasin, beaucoup de choix de jouets, ce que je n'est pas trouvé ailleurs, je l'ai trouvé dans ce magasin, je recommande"

"Belle et grande boutique, mais pas évident de toujours trouver ce que l'on cherche. Stocks épuisés ou produits inexistants parfois. Ambiance trop froide il manque un peu de magie dans ce magasin de jouets. On ne s y attarde pas dommage... Situé en centre ville .acces facile."

"Large choix et personnel souriant mais les tarifs en revanche sont élevés. On peut trouver la même chose pour moins cher sans avoir à chercher bien loin"

"Équipe au top, toujours accueillante et souriante. Connaissance des produits parfaite. Magasin très bien tenu. Large choix et grande quantité d'articles quand on est collectionneur et que l'on recherche l'article sans défaut."

"Le vendeur a été patient et m a bien conseillée avec gentillesse . Très bon accueil en caisse"

"Lille tanneurs 7 juillet 2020 une pseudo responsable agressive et hautaine refusant de me faire un avoir ou échange sur un produit defectueux que je viens d'acheter. Magasin à éviter, le personnel laisse à désirer...et la qualité des jouets plus que médiocre."

"Très beau magasin de jouet, prix dans la.bonne moyenne."

"Très bon accueil, le magasin de situe en centre mais toujours très calme"

"Les vendeurs sont agréables et de bon conseil tout en ne poussant pas à la vente. Toutes les précautions sont prises contre la covid"

"Beau magasin, grand choix et bon conseil"

"Magnifique magasin super bien rangé, propre et très accueillant. Le personnel est souriant et vous proposera son aide de façon naturelle et agréable. Les rayons dédié aux Lego des Playmobil sont exceptionnels de par leur grandeur et le choix large. Les jeux de sociétés quoiqu’un peu plus cher que la concurrence sont de bonne facture et vous trouverez forcément une nouveauté ou un classique à votre goût. L’ambiance du magasin donne vraiment envie d’y rester et de passer du temps en plus de la musique très relaxant et inspiré du monde de Disney et autres final fantasy. Toutes les idées cadeaux et tendances du jeu sont présents. Je recommande"

"Magasin de jouets super avec beaucoup de choix mais le passage en caisse et très long!"

"Personnel très compétent et a l écoute de la clientèle je recommande"

" Bonne sélection. Je ne sais pas si j'apprécie que le personnel me demande d'enregistrer mon sac alors que je payais un jouet pour mon fils. Je comprends... mais qui donne à son personnel le droit de consulter mes affaires personnelles. Commencez à étiqueter électroniquement vos produits au lieu de harceler vos clients ?"

"Très beau magasin Vendeuse très réactive Passage en caisse très sympa Beaucoup de choix"

"Lamentable. La responsable ne connaît pas les textes concernant les durées de garanti. 1 mois puis 4 mois et enfin 15 jours. Pour un jouet acheté le 16 mai impossible soit d'échanger ou d'avoir un avoir ou même une proposition de réparation. Vous voulez un magasin sérieux, passer votre chemin."

"Nous avons acheté un jouet d'éveil dans ce très beau magasin à 45€. D'habitude nous vérifions les prix mais là nous avons fait confiance. Résultat en réalité le jouet est à 30€ chez TOUTE la concurrence. Je n'y retournerai donc jamais. Cela dit le personnel est très serviable et professionnel."

"Super accueil de la part de l'équipe. J'avais commandé en click and collect . Tout a été bien préparé 😊"

"Magasin très sympa et grand beaucoup de choix prix abordable"

"Grand choix, magasin spacieux. Petit souci à la caisse, on ne sait où se mettre pour faire la queue, en face de la caisse, sur les côtés ??"

"Une certaine tension entre les vendeurs qui se ressent à corriger."

"Petit magasin utile pour les cadeaux des enfants, même s'il est petit et donc n'a pas tout. Personnels plutôt aimable dans l'ensemble"

"Bonjour le magasin est agréable, bien agencé et le personnel serviable. Pour autant, j'ai été dépité et déçue de mon expérience hier avec le responsable. J'ai effectué un achat affiché au prix de 14€99. Je passe en caisse l article passe a 24€99. Je règle et je dis à la vendeuse je suis surprise je l'ai vu à 14€99 j'ai du me tromper. Elle me dit vous pouvez aller voir en rayon et ramener l'étiquette. Ce que je fais. Malheureusement j'ai pas pensé à prendre de photos. Elle constate et appelle le responsable.(enfin je suppose ) Celui ci vérifie, et je lui dis écoutez j'ai rien vu dans ce rayon à 24€99 . Et je pense que c'est pas le seul jouet de cette marque qui n'est pas au bon prix. Il me dit effectivement c'est pas le bon prix regardez la référence du jouet c'est un rz laser et moi c'est un Rz je ne sais pas en fait. Je regarde de plus près ou il me montre Je lui dis effectivement au dessus du prix c'est écrit laser mais je ne sais même pas ce que c'est. Je lui indique que c'est pas le prix affiche et que je comprends pas pourquoi je ne paie pas 14€99. Il me répond simplement je ne peux rien faire c'est pas la même référence. J'étais dépitée. J'ai tenté d'insister en disant mais c'est pas le prix affiché. Il m'a répondu oui mais c'est pas la même référence. Sois entendu j'applique le tarif s'il est différent sur la même référence. Je suis partie blessée et déçue. J'ai contacte le service client qui m'affirme que quelques soit la référence affichée la différence doit être pris en charge si c'est une erreur de mise en rayon et qu'il envoyait un mail au magasin pour qu'il me recontacte. Aucune nouvelle. Je suis trop gentille. Je pense qu'en demandant gentiment c'est pas la peine et qu'il faut mieux faire scandale pour se faire entendre. Je suis extrêmement déçue . Je sais que l'erreur est humaine ça arrive mais je ne comprends pas même pas un geste même pas une proposition de bon d'achat valable quelque soit le montant qui aurait été dépensé dans son magasin en plus. Aucun effort. On met un terme à la conversation. Vraiment si vous constatez une différence de prix je vous invite à faire scandale plutôt que d'être gentille . Je ne comprends pas qu'à aujourd'hui des solutions amiables ne soient pas proposées. La discussion a été cordiale sans énervement mais ferme et basta. Relation client 0 ."

"que dire ! service nul produits pas pret apres 1journée de commande et jour de retrait le lendemain sans parler du site qui a un process de commande avec retrait en magasin plus que complexe !!"

"En achetons les jouets je vous conseille de vérifier le prix affiché avece celui qui est au niveau de la.caisse. je suppose qu'ils n'ont pas le temps de mettre à jour l'étiquettage."

"Difficile de juger du magasin lorsque ce dernier est indiqué comme ouvert sur google et sur son site internet mais qu'il est fermé en arrivant. Aucune justification et aucun horaire affiché sur le magasin. Très décevant ce manque de professionnalisme.."

"Bon choix de jouet 🧸 j’aime y aller."

"Pas facile de trouver le type de cadeaux que je souhaitais. Vendeurs invisibles. Prix élevés."

"Efficace aussi bien sur place que sur le net. Dans le magasin, personnel agréable et disponible."

"Management qui gagnerait à se détendre: bonjour mielleux de la part de tous les vendeurs et vendeuses, l un d entre restant toujours à moins de 5 mètres de vous, et controle obligatoire des sacs à la sortie, bonjour la confiance, et bonjour l ambiance! Déjà que c est plus cher qu ailleurs...Pas prête de revenir!"

"Ce magasin est super le personnel ausi"

"Du choix; jouets, loisirs créatifs. un personnel disponible et à l'écoute."

"Je me suis fait sauter dessus par une dizaine d'employés ( stagiaires compris ). J'ai eu la sensation d'être la seule cliente du magasin. Laissez moi flâner tranquillement dans les rayons bon sang !"

"Moyen quand le vigil vous demande d'ouvrir les sacs à main à chaque client !"

"Une des dernière grande surface de jouet de l'hyper-centre, il faut monter à l'étage pour la trouver."

"Équipe dynamique qui connaît bien ses produits. Toujours de bon conseil"

"Super accueil , équipe au top !"

"Vendeurs au top. Ils ont été très arrangeants pour que je puisse récupérer le jouet rapidement. De plus le magasin offre une variété de jeux éducatifs difficilement trouvable ailleurs."

"Visite aujourd'hui et accueilli par une stagiaire super sympa , qui nous renseigne bien . Vraiment une très bonne visite."

"Je suis rentré pour même pas 3 min pour voir si vous avez reçu un produit , en sortie le vendeur arrêt l'encaissement et me demande d'ouvrir mon sac ,es ce que c'est le cas pour tout le monde ou pour moi........? Déçu depuis le temps que je viens chez vous......"

"personnel au top m a trouvé des jouets sortis des stocks en cours de vente en deux temps trois mouvements Merci"

"Pas mal de choix avec un personnel accueillant et sympathique"

"Informations clair par téléphone, une fois sur place pour récupérer mon colis volumineux bon accueil et aide pour transporter mon achat jusqu'au parking et puis dans la voiture. Équipe souriante et professionnel. Beau magasin bcp de choix ttes tranches de prix."

"Très large choix de produits, ce qui est vraiment appréciable pour y trouver son bonheur. Personnel accueillant et magasin bien rangé !"

"Vendeur très gentil mais boutique assez chère :("

"Super magasin, très grand et énormément de choix avec un personnel très agréable et très professionnel"

"Magasin grand et propre Employé au top et à l'écoute"

"Toujours un bon lieu mais certains prix sont plus chères que les jouets dans leur propre magasin comme certains packs Lego qui sont moins chere dans leur magasin respectif, étrange étrange..."

"C bien c pour tout les âges même pour les bébés quelques mois pour les dents de bébés"

"+ l ambiance qui doit illuminé les yeux des enfants +Le choix - le prix quand l article est disponible ailleurs : ex Barbie sirène dystopia 25e chez Auchan et carrefour contre 35e chez King jouet"

"Une équipe au top bravo à la directrice ludivine pour sa gentillesse"

"Passé ce jour au magasin. Un excellent accueil, une équipe poli (commentaire surprenant mais parfois la politesse est inexistante dans certain commerce). Petit problème d’étiquetage d’un produit. Mais une solution rapide est trouvée! Je recommande!"

" Beau magasin de jouets avec un grand choix."

"Excellent accueil très bons conseils merci à toute l'équipe"

"Un très bon accueil...disponibilité du personnel pour renseigner A recommander vivement"

"Voilà ! je suis venu deux fois, la première j'ai visiter le magasin. Aujourd'hui je me suis acheté un nounours qui doit faire un 1m. Je fait 1m49, il Les moelleux, souriante imposant, et simple, doux, il tiens chaud. J'avais toujours rêvé d'avoir un nounours, Aujourd'hui c'est chose faite! Ce magasin il est grand, il y a des personnes disponibles pour vous conseiller ou aider. d'ailleurs le nounours ,il était tout en haut du rayon, aux milieux des autre peluche. Les petits comme les grands, c'est important de se faire plaisir et faire plaisir aux autre. Faut savoir faire plaisir à son enfant intérieur. Arrêt d'avoir envie , fait le ! Joyeuse fête 👍 Je recommande le magasin et le nounours."

"La vendeuse a pris le temps de nous écouter. Il y a du choix mais les prix se positionnent souvent au dessus d’internet."

"Mon fils me ruine toujours mais bon magasin"

"J'effectue une réservation en fonction du stock affiché pour un cadeau de noël et quelle déception d'apprendre une fois sur place que le jouet n'est plus disponible. Je suis la recommandation de la vendeuse en passant ma commande sur internet et rebelote, je reçois le colis sans le produit demandé. Bien sûr débité, aucun message pour prévenir de la rupture de stock....je ne dirai qu'une chose, une enseigne de voleurs, je déconseille vivement de passer par King Jouet, c'est inadmissible ! Pourrir le Noël des enfants, bravo King Jouets !"

"Accueil toujours très sympathique et lieu agréable,lumineux, rangé."

"Magasin propre et bien organisé, vendeuse très avenante."

"Je suis rentré dans ce magasin ont rechercher un produit en particulier, ont ne le trouve pas alors ont ressort. A la sortie Monsieur le vendeur nous arrête à la caisse pour nous demander ce qu'on rechercher car je répète vous n'êtes pas rester longtemps dans le magasin ont lui explique, notre recherche en précisant que nous n'avons pas trouvé, il insiste, une fois lui avoir dis qu'on le remercier! Il nous réclame de voir nos sac de bébé !! Alors je lui dis que l'arrêt été plus pour le fouille de sac, il m'a répondu que non c'était le jour de la fouille des sac !!! Alors parce que nous avons 2 pousette, et 2 enfants et qu'on ai pas rester plus de 5 minute dans le magasin nous sommes des voleuse ????!!!! C'est grave quand même dans arriver à ce point là !!! Et d'après ce que j'ai vus nous ne sommes pas les seules !!! Alors Mr,dame, veuillez rester plus de 20 minute dans le magasin cela évitera les fouille INUTILES bien évidement !!"

"Le personnel est désagréable au possible, la seule personne m'ayant été agréable lors de ma venue (04/02) est une stagiaire (cheveux très courts lunettes) qui m'a renseignée alors que je me faisais envoyer ballader par les autres membres du personnel. Malgré le grand choix offert je ne reviendrais plus :(."

"Employée qui restait pas loin de moi même quand je changeais de rayon... Drôle de façon de faire mais personne à la caisse agréable"

"On nous demande d'ouvrir nos sacs à la sortie. Pas de soucis. On est un groupe de trois, on montre gentiment nos sacs. Mais que le vendeur insiste lourdement pour voir nos mangas, achetés dans un autre magasin (furet du nord), alors que king jouet n'en vende pas? Je ne comprends pas. Nous expliquons que nous l'avons acheté dans un autre magasin et le vendeur insiste lourdement pour nous dire si nous en vendons, les mêmes ici... sachant que les mangas en question sont +18, elle est où la blague ? Parce que nous étions de couleur, nous sommes des voleurs ? Pas compris..."

"J'aime la boutique. Un grand choix de produits, un service agréable et des vendeurs polis."

"Le personnel est super sympa et à l écoute . Malgré que je sois arrivée à la fermeture . Ils ont pris le temps de me conseiller . Très professionnel. Je les remercie ."

"Prix normaux, grandes variétés de jouets, personnel agréable."

"N y allez pas Avec vos enfant lol magasin au top équipe au service du client"

"Super accueil et conseil, je recommande cette boutique 👍"

"Super magasin!!! Avec un accueil et des conseils au top , Je recommande vivement !!!"

"Expérience client décevante. J'ai l'habitude d'acheter chez eux pour mes enfants, LEGO, PLAYMOBIL et autres.. Achat d'un LEGO STAR Wars le 20/06/2022 prix affiché en magasin 89,99€ prix internet KING Jouet 79,99€. De plus je retourne en magasin un mois après car il manque un sachet dans ma boîte LEGO, King jouet ne gère pas le SAV. Je dois gérer seule avec LEGO par email ce problème. Mon fils va devoir attendre encore. Me faire le discours que celui fait en magasin cela ne sert strictement à rien. Ce passage en magasin a été mon dernier et je vais me faire un plaisir de partager cette expérience autour de moi. Ne vous posez pas la question si les clients se tournent vers Amazon et les marques elles mêmes."

"Merci à Lucie pour son accueil et conseil Pour conseiller les enfants sur leur choix"

"Nous voulions faire plaisir à nos enfants en découvrant ce magasin placé en plein centre de lille. Expérience des plus deplaisante Magasin froid malgré une grande quantité de produits Froid notamment du a l inexistance des vendeurs , d un peu de conseils et de sympathie Je travail dans le commerce et jamais plus je n y remettrai les pieds aucun bonjour alors qu il y avait deux clients en magasin seulement Aucun savoir faire ni amabilité Nous sommes repartis de la boutique et avant de sortir, la caissière nous a demandé a moi et nos enfants d ouvrir nos sacs. Je précise que mes enfants ont moin de 10 ans et que je suis responsable d un magasin Après vérification de nos sacs devant les deux seuls clients du magasin, et un froid glaciale nous avons pu repartir libre Je comprends la demande mais la façon de faire etait abjecte et irrelle face a mes enfants et la demande d ouvrir leur sac"

"A peine rentrés en famille, le jour de l’anniversaire du plus jeune, un vendeur nous saute dessus pour nous demander nos sacs à main, et nous prévenir qu’il fouillera dedans en sortant. Nous avons directement fait demi tour. Nous avons passé l’âge d’êtres pris pour des voleurs comme des gamins dans une Fnac. Expérience très très déplaisante, et je m’aperçois que d’autres ont eu le même problème en lisant les commentaires. On ne lutte pas contre la démarque en procédant à insu. On lutte contre les ventes."

"Super accueil hier après-midi par une équipe au top qui nous a chouchoutés👍👍👍"

"À nouveau très heureuses d'avoir pu acheter un cadeau à la con pour les 20 ans de notre amie. De surcroît, nous avons pu observer les talents admirables de Arthur qui nous a fait un paquet cadeau digne de celui-ci, nous tenions à le remercier infiniment pour son professionnalisme ! Tout ce joyeux bordel a énormément plu à la principale intéressée, et ce, en grande partie grâce à Arthur. Merci encore, nous reviendrons sûrement acheter la canne à pêche avec les petits canards ! À bientôt"

"A se demander si on est dans un magasin de jouet ou dans un commissariat de police. Contrôle de sac à la sortie en dehors de tout cadre légal, aucun respect des clients et du code de procédure civil .ça invoque la “sécurité “ . Mais cette dernière doit se contrôler à l’entrée alors ! Ça refroidit d’entrée de jeu. Si les vendeurs du magasin ont des consignes de fouilles, les clients ont des droits. Première et dernière expérience . Cordialement"

"D'après les autres commentaires je vois que je n'ai pas était le seul dans cette situation, on oblige les clients à ouvrir leurs sacs alors que la loi stipule que nous ne sommes pas obligés , j'ai quand même accepté mais je trouve ça vraiment désagréable, vous perdez des clients en ayant recours à de telles pratiques pourtant la vendeuse était sympathique c'est le seul point positif"

"revoyez votre façon d accueillir vos clients et vos prix également"

"Très bons produits"

"Jeremy déchire ! Aussi renseigné sur les bakugan que sur naruto, il vous dira tout sur la liste au pere noel de vos enfants !"

"De passage dans le magasin pendant le Black Friday, j'ai été servi par Jérémy, très content des produits achetés pour Noël et bien conseillé par le vendeur."

"Accueil à l entrée du magasin. Magasin plutôt bien rangé et propre pour la grande période de Noël qui arrive ! Jeremy est un vendeur conseillé au top! Ça fait du bien d avoir sourires / joie et conseil en même temps. J achète!"

"Très bon accueil, personnel agréable et souriant ! Jérémy est au top !! Je recommande ++"

"Bonne visite avec très bon conseil nous sommes repartis avec un jeu de société pour la famille, beaucoup de choix, merci à Jérémy de nous avoir permis de trancher ;)"

"Un grand merci à Jeremy pour ses conseils précieux !!! Je le recommande , il vous écoute , cerne rapidement vos besoins et vous conseils merveilleusement bien ! Je suis repartie ravie avec des jouets pour Noël qui je suis certaine ferons un sans fautes !"

"Accueil très agréable,les vendeurs sont très à l écoute et très sympathiques."

"Très bonne boutique de jouets Le magasin est grand et le personnel est sympa"

"Très bie agencé"

"Très sympas. Échange d'un cadeau malgré l'absence de ticket échange. Ne regrette pas d'avoir acheté en boutique !"

"Vient d'acheter une statuette Black Adam. Franchement je suis content surtout pour le prix. Franchement les vendeurs sont a l'écoute et certains chantonnes. Très agréable boutique."

"Tres grand choix de jouets Personnels sympas"

"Un grand merci à Jeremy pour le cour sur les cartes Pokémon"

"Magasin agréable et super équipe. Bravo à Geremy pour les animations Pokemon! Il s’est montré très patient et très pédagogue avec les enfants. Merci!"

"Tres bel accueil et vendeur au top ✨"

"Atelier au top cette après midi, encore merci à l'animateur qui m'a même fait acheté un kit animal crossing trop cool"

"J'étais allé acheter un puzzle 2x24 pièces le 7 Janvier. Le 7 Février, nous l'avons ouvert et nous avons découvert que les 2 Puzzles étaient identiques. Je suis retourné, j'ai été bien très bien accueilli. On m'a permis de remplacer l'ancien par un nouveau 2x24. On s'est bien sûr assurés avant qu'ils n'étaient pas identiques"

"Ensemble du magasin propre et bien sûr personnel au petit soin avec ces clients"

"Super animation pokémon. Un grand merci à Jérémy ! C'est un vrai plus, on retournera dans ce magasin."

"Magasin très beaux et bien rangé. Les vendeurs sont souriant et bien aimables. Je recommande vraiment Audrey kapala"

"Boutique assez intéressante, un large choix surtout au rayon lego."

"Très grande et belle boutique où le merchandising est top, jusqu’à la musique qui vous met dans l’ambiance jouets/enfants. Merci pour votre accueil bienveillant, commerçant, et disponible"

"Très bien accueilli prope bien agencé à l écoute franchement très sympa"

"Excellente enseigne, j’y vais souvent pour acheter des cartes Pokémon. Possède un énorme choix de jouet et de jeux de société. Le magasin est propre et bien rangé. Le rayon lego est un plaisir pour les yeux et le personnel est toujours très gentil."

"Jérémy a été très professionnel lors de l'activité Pokemon, je recommande ce magasin."

"Très bon choix (et grand) personnel à la caisse super accueillant 👌🏻"

"Pour les enfants c'est un paradis sur terre,le personnel est agréable et serviable bravo"

"Toujours un bonjour souriant en rentrant et ça fait plaisir ! Le choix de jouets est très varié, les rayons bien organisés, et les prix sont abordables. Vous pouvez également retrouver des objets pour bébé comme veilleuse, mobile. Mais aussi du matériel d'activité loisirs créatifs."

"Fantastique et professionnel ! J'aime bien aller là bas pour chercher les jouets que je commande par son site d'internet."

"Super personnel . Magasin très grand . Beau choix"

"Lieu agréable et vendeurs sympathique s"

"Quand on traite les clients comme des voleurs des l'entrée, on mérite d'être soit virée soit recadrée et formé. Minable. Prestation professionnelle minable. On ne s'étonne pas de l'absence de clients Réponse à Alexis. Quand on agresse les clients et qu'on raconte des salades , quand on exige avec insolence et immediaté on reçoit ce que l'on mérite. M'apostropher avec agressivité n'a apparemment pas gêné votre mediocre collaboratrice pour faire son paquet. Votre réaction démontre sûrement d'ou vient le problème. Un mauvais formateur, de mauvais employé."

"J'ai assistée à la scène ou le monsieur se fait mal accueillir. Vraiment pas terrible de la part de cette jeune femme."

"Un magasin qui achète ses avis Google. À chaque avis negatifs, des bots remontent la note."

"Personnel bienveillant et à l'écoute. Bon conseil sur les choix des jeux adaptés pour les petits."

"Parfait ,vendeur au top et très accueillant,on a participé au concours de déguisement pour les enfant avec joie ,les animation donne vraiment envie de venir régulièrement"

"Jeremy a été très sympa et nous a donner de très bon conseil. Top 👍"

"Vendeur au top et de très bon conseils,animations sympa merci pour votre patience."

"J'ai reçu de très bons conseils pour un cadeau pour ma nièce, carton plein elle a adoré, merci à l'équipe ! Ce passage chez king jouet a été super agréable, de l'entrée jusqu'à l'encaissement. Super équipe, merci !"

"Personnels accueillants, un large choix, magasin conseillé !!"

"Une personnel très à l’écoute et très gentil comme la vendeuse Coline qui est très ouverte et souriante."

"Super content... accueil sympa et bon conseils ! Merci à Monsieur Jérémy qui a été au top !!! 🙂👍🏻"

"Un accueil au top. J ai ete tres bien conseiller par le personnel du magasin. Je retournerai sans hesiter dans ce magasin :)."

"Très bon accueil , personnel très sympathique ! Continuez comme ça, vous êtes une équipe formidable ! Un grand BRAVO !! Et merci encore , à bientôt !"

"Super magasin avec une vendeuse formidable très souriante et sympathiques elle m' a vendue une superbe peluche Pikachu elle se reconnaîtra."

"Encore un king jouet qui garde les miniatures pour un soit disant collectionneur... Et grâce à eux remis au double minimum sur les sites Merci Ps :je n'invente rien ceci est une réponse d'une vendeuse..."

"Bon accueil"

"De très bon conseil ! Merci !"

"Belle surface de jouets en plein centre de Lille et une équipe au top . Une mention spéciale pour Jeremy ( et sa future coupe de cheveux ) . Ne changez rien"

"Jérémy et Léah: extraordinaires dans leur professionnalisme, gentillesse, et leur ecoute. Top service client"

"Très professionnel et aimable !"

"Très bien accueilli et accompagné et très bon conseil … Et bonjour à Jeremy des jumeaux"

"Merci à Jéremy pour sa sympathie et son professionnalisme. Une augmentation salariale serait de rigueur. A bientôt chez King Jouet"

"Le centre commercial des Tanneurs où est implanté King jouet Lille est super mais vu les tarifs du magasin de jouets je doute qu'il puisse résister très longtemps face à la concurrence d'amazon mais aussi des autres enseignes de jouets où les articles sont toujours moins chers qu'à King jouet ! C'est dommage car les employés sont sympathiques et de bon conseil."

"Une superbe équipe, très serviable"

"Merci à Alexis pour sa bonne humeur et sa gentillesse, il m’a très bien conseillé ! Une équipe très souriante 🙂"

"Tres belle accueil et caissière très agréable et serviable. A l’écoute avec mon fils"

"Personnelle très gentil et du choix sur les jouets en magasin"

"Magazin de jouet bien organisé avec de l'espace. Bon accueil."

"Le vigile a l'entrée a fait fouiller la banane (!) de ma femme avant de la laisser entrer pour raisons de sécurité - ma femme étant sombre de peau, il était clair que cette fouille avait un caractère raciste. Du coup nous ne sommes pas entrés."

"Merci à l équipe pour l accueil les conseils et ce professionnalisme ça fait du bien de voir que le vrai commerçant n est pas mort"

"Jolie boutique avec un large choix pour tous les âges. L'accueil est chaleureux et le conseil avisé. Bravo !"

"Comportement des vendeurs des stagiaires des responsables inadmissible un stagiaire qui ne savait rien nous à suivit tout le long du parcours alors qu'il ne savait rien sur rien! Promotion -50% sur le 2eme jouet on a eu 3 version différentes caissière désagréable qui nous montre du doigt les affiches comme si on ne savait pas lire g tout laisser à la caisse et nous sommes partis avec ma petite fille en pleur ! Soyez compétent s avant de tenir un magasin .allez prendre d leçons à king jouet de noyelle godault ! Faites le trie dans votre magasin d jouets pour un garçon de 4 ans pratiquement introuvable ."

"Magasin très beau, accueil du personnel très chaleureux, et surtout des vendeurs à l'écoute et de bon conseil, je recommande !"

"Très bien accueillis et toujours aussi bien conseillés parJérémy, merci !!!"

"Accueil du directeur très chaleureux lors de notre passage en magasin, merci pour votre professionnalisme"

"Très beau magasin - vendeur agréable et toujours de bon conseil"

"Nouvelle visite et nouvelle déception. Déjà la dernière fois que j’y étais allée, je cherchais un doudou qui était disponible mais uniquement en réserve : aucun en rayon ! Aujourd’hui pareil je cherche un doudou, sur le site il est dit qu’il est disponible en magasin, je ne le trouve pas, je regarde sur la borne : introuvable. En plus le magasin n’est pas fichu d’avoir de l’accès à la 4G donc impossible de chercher sur internet la référence du produit. Un vendeur se jete sur moi pour me demander ce que je voulais, on arrive à retrouver la référence et on voit que le produit « n’existe pas » donc il va vérifier sur son logiciel, qui dit qu’il y en a, il regarde en rayon en rangeant tout ce qui avait dépassé, pour au final dire « Il n’y a pas je suis désolé, c’était un bug du logiciel. ». J’ai donc attendu pendant 10 minutes pour rien, en plus le vendeur oubliait tout le temps la référence… Des vendeurs qui ne savent pas aligner deux mots anglais pour un client qui avait lui aussi un sac… Parce que oui, dès l’entrée dans le magasin on nous précise que quand on sortira on vérifiera nos sacs donc avant qu’on sorte « ON VERIFIE VOS SACS AVANT » au moment où on passait les portiques de sécurité… surtout que les vendeurs avaient bien vus que nous n’avions rien touché ni rien fait. Des vendeurs qui se parlent presque en criant dans la boutique pour des imprimantes qui ne marchent pas et qui restent à la caisse à regarder les clients entrer et sortir… Décevant. Un magasin avec des prix biens trop élevés d’ailleurs. Pas très envie de revenir pour des produits « qui ne se font plus et qui n’existeront plus mais qu’il faut commander sur Internet » Je n’ai pas spécialement envie d’y retourner, je me demande si ce magasin va encore rester longtemps…"

"Les employés ont été de très bon conseil"

"Deux journées de bénévolat à côté des restos du coeur, une association qui œuvre pour que les enfants et familles soient la propriété"

"Grand choix."

"Je me suis promenée tranquillement dans le magasin et au moment de sortir une vendeuse m'interpelle pour voir ce qu'il y a dans mon tote bag qui était quasi vide en plus. Je trouve ça inadmissible de prendre les clients pour des voleurs."

"Beaucoup de grands jouets en plastique."

"Pas mal de choix"

"Le magasin pourrait être bien s’il n’y avait pas des autant de vendeurs à tourner en rond dans le magasin et qui surtout se jettent sur les clients pour demander s’ils ont besoin d’aide à peine entrés dans le magasin. La dernière fois, il y a eu au moins 5 vendeurs différents à nous demander si on avait besoin d’un renseignement dont 1 même vendeur qui nous a demandé 3 fois !!! Ça ne donne pas très envie de rester dans le magasin.."

"Génial"

"Magasin de jouet situé au 1er étage dans le mini centre commercial des tanneurs face à la fnac. Un grand nombre de jouets et activités pour tous les âges ! 😍😁 Et une superbe équipe de conseillers et vendeurs je recommande vivement 👍 il y a beaucoup de choix et des prix accessibles."

"Je désespère : commande passée le 24/11 sur le web et... je l'attends toujours, sans aucune visibilité. X tentatives pour joindre l'enseigne par téléphone : l'appel se clôture systématiquement par tous nos conseillers sont actuellement occupés peu importe le jour et l'heure. Le tchatlive est également fermé. Quant aux mails, aucun membre du service client n'a donné suite. Ce n'est pas pro du tout, j'hallucine clairement du manque de suivi. Je précise : les 84€ de commandes ont quant à eux été prélevés sur mon compte en temps record 😅"

"Pas beaucoup de choix question jouets, mais ça va."

"Équipe au top et très agréable !!! Merci pour votre gentillesse et vos conseils !"

"Très large choix a des prix raisonnables"

"Toujours trouver ce que j'avais besoin, bon accueil !"

"Accueil très agréable (un bonjour fait toujours plaisir et ce n’est pas la cas partout). Les vendeurs sont attentifs aux besoins des clients. Merci pour le service, continuez comme ça."

"Étant maman d'une petite poucinette, je dois bien avouer que c'est un piège. Impossible de ressortir sans une peluche ou une petite bricole. Cependant c'est un bonheur de voir nos enfants heureux comme tout avec les yeux qui pétillent"

"J'ai pu voir une conseillère de vente très impliquée aujourd'hui, Coralie je crois (une femme brune avec des lunettes) renseigne très bien, recherche approfondie pour répondre à notre demande. Elle cherche vrmt a répondre au besoin du client en étant très très aimable. Le magasin est très beau lui aussi et propre."

"Mon expérience chez King Jouets a été loin d'être satisfaisante. Initialement, je me suis rendu en magasin avec l'intention d'acheter un doudou licorne pour ma fille de 4 ans. Cependant, en l'absence de ce produit, le vendeur m'a orienté vers une licorne lumineuse DIY, me présentant cela comme une alternative adaptée. J'ai été profondément déçu par la durée de vie des piles de cette veilleuse, qui ne dure que de 2 à 4 jours, nécessitant un remplacement fréquent, ce qui est impraticable et coûteux. L'information selon laquelle le produit ne devrait être allumé que 2 ou 3 heures par jour ne m'a été communiquée qu'après l'achat, ce qui n'est pas réaliste pour une utilisation en tant que veilleuse nocturne. Lorsque j'ai exprimé mes préoccupations auprès du service clientèle, espérant une résolution sous forme de remplacement ou d'un geste commercial, aucune solution satisfaisante n'a été offerte. Avec un nouveau-né attendu dans deux mois, je trouve décevant et peu judicieux de perdre un client sur une telle question. Je recommande aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant de réaliser un achat chez King Jouets, surtout si l'on compte sur les conseils des vendeurs pour des produits destinés aux enfants. Espérant une meilleure considération et un service client plus à l'écoute à l'avenir."