Smyths Toys Dunkerque Magasin de jouets

Le lieu a changé en effet mais je trouve que le magasin a retrouvé une nouvelle dynamique. En période de fête, pas moins d'un vendeur par rayon pour être à la disposition des clients, ce qui était vraiment pratique. J'ai peut être eu de la chance mais je n'ai rien a dire quant à l'accueil, même au moment du passage en caisse. Le personnel était très agréable.

Ambiance très spéciale dans ce magasin, l’équipe, en grand nombre, ne s’occupe pas des clients, ça crie dans tous les sens, je sais ce qu’ils ont mangé à midi et quand ils partent en pause, ça hurle dans le magasin « à tout à l’heure ». Le conseil reçu n’a pas répondu à notre demande, nous avons du chercher nous même.

Un grand magasin avec un nombre de références importants. MAIS en passage en caisse on nous annonce qu'aucun chèque cadeau n'est accepté (kadeo et Cadhoc ) uniquement paiement en CB et Espèces... On ira donc les utiliser chez la concurrence . Peut être faudrait il les accepter à l'avenir ?

Honnêtement déçue. J'y allais souvent avant qu'ils déménagent tout a l'intérieur. Ce n'est plus accueillant. On ne se croit plus dans un magasin de jouets. L'intérieur ne vend plus le rêve qu'il vendait avant. De plus, il est plus difficile de se repérer et il y a de moins en moins de choses. Très décevant

Un scandale j’achète une article au prix normal alors que c’était sûrement un produit de démonstration car sans emballage etc et l’ont me dit que c’est normal… ok écologie je comprends mais le produit n’était pas celui souhaité et aucun échange possible car pas de carton qu’on me sort… Employé à revoir, voir même vérifier que aucun trafic chez vous n’est en cours.

Acheté un Vélo le 22 pour offrir a mon enfant de 5ans mon fils l'essaye le 27. Le 27 au soir je le ramène car il est trop petit. Je souhaite le faire reprendre pour prendre le meme en 16 la personne nommé NICOLAS ME REPOND qu'il a deja ete utilisé alors il ne souhaite pas me le reprendre car il est abîmé. VRAIMENT DE L'ARNAQUE CAR IL ME L'ON DONNER MONTÉ EST SANS CARTON...

Acheter un vélo pour un cadeau de Noël qui malheureusement était trop petit pour l'enfant. On a étais voir pour l'échanger sa nous a étais refuser car soit disant il étais abîmé alors qu'il est nickel pas de carton car il nous a était donner monté. Il étais utilisé juste pour l'essayer ...... Tellement commerçant. Nous irons acheter nos cadeaux ailleurs

Attention chèque cadeaux tir groupe(Glady), Kadeos et chèques Plus accepter Beaucoup de chose on changé depuis passage smyth toys et pas que du bon. Dommage vous avez perdu une cliente Et je pense beaucoup d’autre .

Magasin avec beaucoup de choix, et du stock ce qui est rare de nos jours. Les prix sont très intéressants souvent moins cher que sur internet.

J'achète 400e de jouet pour le Noël de mes enfants, je sonne à la sortie certainement un vêtement sur mon bébé. Il me fais passer 4 fois et me demande d'ouvrir le manteau de mon bébé.. c'est la dernière fois j'irai plus dans ce magasin. Tout le monde me regarde comme si je suis une voleuse. Ils ont perdu une bonne cliente.

Super, le personnel est super accueillant.On nous a même proposé de tester le produit afin de vérifier que celui ci ne présente aucun défauts.

Déçu J'appelle pour garder une commande PAYEE sur internet on me répond non c'est 48h sinon on rembourse ... Je paye en avance pour bloquer la commande même pas capable de répondre favorablement à ma demande J'ai dû envoyer quelqu'un à ma place Le côté commercial est à revoir pour les bon payeur

Personnel toujours serviable et sympathique et en plus nous faisons souvent de bonnes affaires. Nous recommandons ce magasin

Produits Pokemon 151 commandé hier.Paiement effectué, commande validée, confirmation de commande des produits ce matin puis annulation 1h après à l ouverture du magasin. Je trouve ça inadmissible de la part d un soit disant grand groupe. Arrêté votre click en collect et vos commandes bidon ce sera plus simple.

Quelle déception, un rayonnage en long bloc, absolument pas aéré. Plus aucun article d activités manuelles, plus aucun atelier, plus de fetes d anniversaire... Plus rien de semblable à un magasin mais un entrepôt.

Franchement bien 👍 Le magasin donne envie quand on y rentre et on trouve ce que l'on veut mais franchement l'état des toilettes rien a voir avec le reste salle vétuste dommage de ne pas avoir refet les toilettes JB minimum c'est vraiment vraiment sale !!

Super magasin, hyper grand avec de nombreux jouer. Les rayon sont très bien ranger, avec de bonne promo !!

Très complet, juste un peu cher forcément

Je regrette Picwic, pour un puzzle afficher 9,99 euros en rayon le prix a la caisse n'est pas le même. 3 employés et 20 minutes on était nécessaires pour modifier le prix.... C'est très décevant je ne reviendrai plus.

Vendeuse et vendeur au top ! Achat d’un produit en exposition, elle nous à proposer de le démonter et remonter pour s’assurer que le produit n’avait aucun défaut, ce qui nous a permis de conclure la vente d’un bassin aquatique. je recommande fortement ! Seul regret : je n’ai pas demander le nom de la vendeuse en question pour le mettre dans ce commentaire …

Beaucoup de choix mais un seul soucis : les étagères sont immenses. Du coup on ose pas prendre certaines choses, car en général on aime bien prendre les articles, les regarder en détail... La on a peur de déranger en monopolisant quelqu'un pendant 1h juste car on a envie de voir les articles en haut. Ils proposent des Sylvanian Families ça c'est cool mais je n'ai pas trouvé de Sylvanian Families renard, un peu déçue mais j'ai pris les fennec du coup

Accueil sympathique et nous avons trouvé notre petit porteur. La caissière très gentille.

Magasin pas fini, rayon trop grand trop haut . Aucun charme . Prix trop cher . Bref encore un rachat qui finira par fermer ses portes. Dommage

En recherche d'un cadeau, j'ai voulu m'y rendre ce matin. En entrant je me suis demandé si je rentrais bien dans un magasin de jouets ou bien sur un chantier. Je ne savais même pas si c'était ouvert au public ! Heureusement que la caissière m'a dit un grand bonjour car je naurai pas ose rentrer. Cependant, j'ai immédiatement fait demi-tour du fait des travaux énormes et de la poussière à l'entrée. Je reviendrai a une autre occasion lorsque les travaux seront terminés (quand?)

Personnel accueillant et disponible, passage en caisse rapide et avec un super sourire ! On y trouve toujours notre bonheur. Mon petit garçon et moi même avons passé un bon moment, vous avez fait un heureux aujourd’hui grâce à votre large choix de drone pour enfant. Je recommande 👍🏻

Magasin chamboulé par des travaux (compréhensif)mais bon magasin bcp de choix

Une équipe formidable. L'hôtesse de caisse juste parfaite, un énorme sourir, et le mot gentil pour notre fille. Des prix vraiment abordable. Bravo.

Achat d'un vélo pour une enfant de deux ans... promesse de montage du vélo 15 minutes...j'en doute mais bon....nous attendons (ma fille enceinte de 8 mois et ma petite fille qui a 2ans)1h plus tard un vélo sur lequel rien ne va...un montage qui continue à la caisse une fois le paiement terminé.... encore de l'attente...je verbalise mon mécontentement...et là...on me répond que si je le souhaite je peux renoncer à mon achat.... excédée je décide de me faire rembourser.... toute une expédition...pas d'excuse...pas l'idée non plus de m'offrir la poupée barbie à 20€ en guise de dédommagement ...lamentable... zéro du début à la fin

Caissière agréable , magasin très propre

Déçu depuis le changement d'enseigne. Mais aujourd'hui problème en caisse, l'hôtesse de caisse Stéphanie, n'a pas pu annuler l'article que je ne voulais plus car pas en promo. Me l'a fait payer pour me rembourser après, sauf que j'ai du lui expliquer qu'au vu du ticket de caisse elle ne m'avait pas remboursé mais échange avec le même article. Du coup perte de temps en caisse..

Alors que dire ... Comment vous pouvez laisser vos clients et vos employés travailler dans ces conditions !? Je suis allée effectuer des achats ce jour, il fait -2 dehors, et pareil dans le magasin ! Vous avez de bons employés car ils seraient en droit d'effectuer leurs droit de retrait ! Il fait terriblement froid on a même pas l'impression d'être a l'intérieur d'un magasin ! Honteux !

Bonsoir très beaux magasins et l hôtesse de caisse. Stéphanie très agréable et très sympathique . Je vous le recommande

Bonjour, merci a la personne qui m'a répondu a 9h ce vendredi qui ne connais aucun autre mot que non lorsque je pose une question , vos vendeurs pourrait faire un effort lorsque l'on veut un renseignement. J'ai quand même eut le droit à un une agréable journée

Demande d’une facture suite à l’achat d’une carte cadeaux. Refus ! Car Picwic demande un numéro bancaire pour adresser la facture ! Inadmissible

Nous savons que il faut faire attention avec le chauffage mais actuellement extrêmement froid dedans

Personnel horrible je paie plus cher car Virginie passe 2 fois le même jouet

Sur le site il y a des horaires d'ouverture le dimanche mais. Le magasin est fermé. Dommage.

Le magasin picwic tous de Dunkerque est , et reste , toujours très agréable et propre. J'y ai toujours plaisir à y faire mes achats.

Magasin très sympa

Très déçue par ce magasin, une commande passée le 28 mai à la borne du magasin , payée un montant de 85 e , on devait me tel pour me dire quand le jouet serait arrive, maximum 1 semaine , au bout de 10 jours sans nouvelle j’appelle le magasin et on me dit que la commande n’a jamais été envoyée , j’habite Dunkerque et je dois aller moi même en chercher un disponible à Saint Omer , aucune remise en question , personnel désagréable au possible, directeur en vacances qui n’a rien délégué, donc aucun geste commercial, magasin qui se moque royalement de ses clients , certainement le prochain à fermer sur Dunkerque!!!!!

Parfait très bien organisé on y trouve plein de jouet je recommande

SAV super, personnels attentifs! Une équipe au top qui prends le temps de vous écouter et de vous conseiller!

Accueil très désagréable !! Nous lui demandons gentiment si il est possible de repasser la carte wengel car nous ne savions pas : nous réponds comme un chien !! Vive l’accueil commercial

Responsable malhonnête !!! Et désagréable qui raccroche au nez des clients lorsque nous portons réclamations !!! A fuir ! Ça mérite 0 étoiles d’ailleurs

J'y ai fait l'anniversaire de mon fils de 7 ans, ça s'est très bien passer, activité sympa, par contre pas de gâteau d'anniversaire juste une briquette de pomme avec une bouteille d'eau ainsi qu'un petit biscuit. Et pour un magasin de jouer un petit cadeau de leur part n'aurait pas était de trop, à 13e par enfant et pour 8 enfant minimum un pot à crayon vendu 2e décoré au poska je trouve la prestation un peu juste. Mais mon fils a etait content c'est le principal mis à part qu'il n'ai pas eu de gâteau un peu déçu lui et ses copains.

bonjour Comment joindre le magazin svp avec le 06 on ne peut plus avoir personne c'est navrant car quand on doit demander quelques choses on doit forcément passée 😉

Surtout ne pas y aller !!! Cher par rapport à d'autres enseignes et quand vous voulez payer avec des tickets genre tir groupé, il scanne mais si ça ne passe pas, pas de solutions😠😠 juste une réponse on scanne mais on tape les numéros😠😠 alors que les tickets sont passés en scannant dans une autre enseigne😠

Prix affiché à 49.90e et qui passe en caisse à 59.9... responsable ne veut rien entendre... l année prochaine j irais ailleurs ça c est sur

Large choix de jouets, vous trouverez votre bonheur. Le personnel en caisse et en rayon sont sympathiques et répondront à vos questions. En revanche les fuites au plafond et les flaques d'eau sur le sol laissent à désirer.

super magasin personnel sympa et acceuillant

Honteux les prix par rapport aux grandes surfaces il peut y avoir des différences mais la c est prendre les gens pour des des vaches à lait

J'adore le magasin Picwictoys juste parfois je trouve les prix beaucoup plus élever ces dommage ..mes je recommande tous de même.

Suite à une commande pour le drive on vous envoie un mail pour vous dire de valider votre commande dès que vous êtes sur l'emplacement drive une personne viendra vous remettre la commande ! Malheureusement après 10 minutes d'attente rien. j'ai demandé a une employée a l'intérieur du magasin qui n'a pas été très aimable qui me remis le colis dans les bras alors qu'il aurait dû être déposé dans le coffre de ma voiture

Personnel très aimable et pas mal de jouet 😁👍🏻

Toujours très agréable de passer en magasin, je trouve toujours mon bonheur dans le rayon Pop Culture 😁✌🏻

Super magasin Équipe au top du service clientèle 👏

Large choix Facile pour se garer

Magasin propre et personnels présents pour vous renseigner.

Vaste choix de jeux le petit plus c'est ouvert le dimanche

Beaucoup de produits manquants.. Accueil caisse moyen.. Bof!

trop peu de véritables jouets et trop de peluches à mon goût

Magasin au top beaucoup de choix, un vrai paradis des jouets les prix sont correct le magasin propre les vendeur sympathique, rien a dire très bon magasin

Je me suis rendu chez picwic dunkerque pour acheter un velo pour ma fille. Article a 102.99 euros. Je trouve sur le site king jouet exactement le meme produit a 89.99 euros. Je me demande l alignement comme le propose les conditions d achat de pic wic en regardant au prealable que je réponds bien aux criteres demandés. Le responsable me propose 3 euros de reduction en me disant qu il ne peut pas vendre à perte... on ne me fera pas croire qu on ne marge qu a 3 euros sur un velo ( 20 ans de commerce à mon actif et notamment dans une enseigne qui vendait des velos). C est inadmissible et pas commerçant surtout que le responsable ne m'a amené aucune preuve de ses dires. Une requête a été faite auprés du service client mais même si ils me disent qu ils s alignent je n irais pas par principe au vu de la mauvaise fois du responsable. De plus, j ai trouvé le vélo à Auchan encore moins cher. Apres il.ne faut pas s étonner que les enseignes de jouets ferment les uns apres les autres

Bonjour achat de playmobil super jouer ma fille les adorent pas de chance manqué une pièce très vite remplacé par une nouvel boîte merci aux vendeurs très professionnel je recommande

Beaucoup de diversité dans les produits proposés Tarif raisonnable Vendeur de bon conseil et chef de direction très professionnel.

Magasin correct beaucoup de choix d'articles

Grand choix de jouets et d'activités manuelles entre autre. Personnel sympathique et à l'écoute. Je recommande 👍

Même en dehors des fêtes des rayons bien remplis et pleins de bons conseils.

Magasin très bien rangé, vendeurs/vendeuses souriants et agréables

N as pas trouvé ce que je voulais ( rupture ) malgré les fêtes de Noël

Très bon magasin et merci pour l'acceuil

Bonjour, pour les jouets Mecano, il n'y a rien, c'est nul pour un magasin de jouets, avec l'usine de fabrication qui est à Calais

j'y allais avant que l'un des employés m'as pratiquement accusé de vol , c'est plutot decevant quand on y vas pour acheter quelque chose ...

On y trouve ce que l on cherche et les prix sont comparable aux sites en ligne

Je recommande ce magasin , il y a la possibilité de faire notre choix car les produits y sont diversifiés et de meilleures qualités. Allez y et vous n'allez pas le regretter. Cela fait 7ans que j'y fait les achats et j'ai presque jamais été déçu.

En rupture de stock sur près de la moitié de leurs références, en période de Noël je trouve ça très moyen.

Déçu... ne répondent même pas au téléphone, il faut les contacter via message ou messenger par message aucune réponse et messenger ils ne savent pas grand chose... et en magasin on cherche un jouet ils ne savent pas si ils vont en recevoir il faut attendre le camion pour voir ce qu'il y a dedans..

Magasin de Dunkerque complètement incompétent 2 commande passer et a chaque fois sa fini de la même manière. Dernière commande en click and collect tous les produit sont disponible en magasin physiquement mais commande annuler car pas de stock mais de qui se moque t on ? Vivement qu’un vrai magasin de jouet et activité refasse surface à Dunkerque

Très beau magasin,beaucoup de choix pour cadeaux , personnel aimable

Déjà des jouets pas trouvés en magasin quelle époque vivons nous !

Déçu d une chef de rayon me disant qu il n y avait pas de taky walkyrie dans le magasin et en me promenant dans magasin j en trouve 7merci de son amabilité

Très déçu que se soit commande drive ou magasin mes prix sont très élevées Le personnel ne sait pas vous renseigner.... J'adorer je n'irai plus

Bien que je comprenne que la situation liée au Covid perturbe le bon fonctionnement du magasin, vous annoncez un service en drive dans les 48 à 72 heures, or à ce jour ne j'ai aucune nouvelle de la commande effectuée le 14/11. L'anniversaire de mon fils approche à grands pas et je n'ai toujours rien à lui proposer. J'essaye vainement de vous joindre, message, msn, facebook, sms, personne ne prends le temps de me répondre. J'avais hésité à faire une commande amazon, j'aurais d'une part payé moins cher et j'aurais été livré à temps. Je vous joint la photo de la commande, vous constaterez que j'ai volontairement pris des articles présent en magasin et non en commande, merci de revenir vers moi, cordialement,

Jouet sur catalogue non disponible en rayon acheté du coup acheté moins cher sur Amazon.

Service client à déplorer : à la recherche d'un jouet très prisé sortant le 25/09, j'essaie de contacter le magasin afin d'en réserver un exemplaire la veille et l'avant veille. On me dit alors au matin que ce n'est pas possible vu l'aspect recherché du jouet, et qu'ils n'ont aucunes idée de la réception du jouet en question. Il en vient que je dois être prévenu dès la réception de la marchandise. Résultat des courses : livraison reçu le soir même, tout les exemplaires on était vendu en une heure le 24 au soir (sûrement à une même personne) avant la sortie officielle le 25, je n'ai jamais été prévenu. Honteux. À fuir.

Je retourne en enfance chaque fois que j'y vais, j'ai envie de tout acheter ! Surtout la partie manuel :o

Magason horrible, le summun du vide intersideral.... maj du 19/09/2020 ; rayon desert, tous les sites disent qu'il n'y a plus rien dans cette enseigne et ca se confirme ! Et le peu qu'il reste beneficie de prix plus cher de 40% par rapport à concurrence... Le debut de la fin ! Ils disent partout (sur internet et dans leur catalogue que si on trouve moins cher ils remboursent la différence.), ça tombe bien j'ai trouvé un jouet moins cher juste en face (à auchan) dont j'aimerai bénéficier chez picwic au prix d'auchan, et pas plus cher de 30% comme tout les articles qu'ils vendent en rayon ! Résultat je trouve dans le auchan d'en face un article qu'il vende 150 euros. je rentre chez Picwic (sic) le meme jouet et vendu 400 chez eux !!! J'y vais avec le catalogue auchan , la facture pro forma, les photos devant derrière pour prouver qu'il ne s'agit pas d'une retouche). Arrivé a l'accueil on me dis oui pas de problème, attendez je vérifie que l'article est disponible... Ah non me répond t'elle il n'est plus disponible. OK. Je vais dans le magasin (qui ne vends plus de jouet mais principalement des objets de décorations pour grand mère) et finalement le jouet est la -un des dernier en stock !). Du coup je passe en caisse avec tout mes justificatifs (Oui regardez leur site ils remboursent la différence si on trouve moins cher). et la les membres du personnel me disent que c'est impossible et me propose juste 10% de ristourne sur le prix initial car soit disant il ne peuvent pas vendre a perte... Donc Auchan est hors la loi ? étrange, car ils proposent allègrement 30% a leur copain et ne respect même pas leur conditions de vente. Donc je retiens : - Publicité mensongère. - de moins en moins de jouet pour privilégier les activités ludiques pour personnes âgées. - magasin aux réassorts et à la gamme de jouet plus que limité. Ah oui et n'essayez même pas de commander sur internet ils sont incapable de gérer leur stock en ligne et leur stock physique !

Deux voitures télécommande achetées une deux jours et HS , l'autre quatre jours HS, la première j'en reprends une plus cher , la deuxième je demande un geste car ils n'ont plus le modèle 10% on me dit ce qui fait 3 aller retour ( gazoil) un anniversaire gâcher et pour des spécialistes jouets enfants ils sont pas commercial et attentionné je n'irai plus ciao !!!

Accueil très sympathique malgré la crise sanitaire qui rend les sourires impossible à voir mais agréable à entendre, rapidité et efficacité lors de notre passage en caisse et lors de la réception d’une commande internet. Personnel vraiment très gentil, merci à vous, et à très bientôt.

Vendeuses très agréables et très serviables Magasin qui sait faire respecter les consignes sanitaires contrairement à d’autre endroit

Super magasin de jouets prix très intéressant

Très agréable comme magasin bienvenue et personnel très qualifié

Le service client est incompétent. Surtout n acheter pas sur leur site Web. Sa fait deux mois que j attends mon colis pour l anniversaire de mon fils et même pas de remboursement effectuer il me disent en cours de traitement. Plus jamais je commande sur leur site des incompétents.

Balançoire a 239,99€ commandée le 17 avril. Délais annoncé 10 jours maximum. (Impeccable pour l'anniversaire de notre enfants 3 semaines plus tard )... En cette période compliquee de covid etc... délais rallongé.... Pas de soucis. Mais ! Nous sommes le 13 juin et même pas de coup de fil du transporteur censé prendre rdv 1 semaine avant la livraison. Donc nous téléphonons une énième fois au service client et là.... Toujours aucune information concrète ... On se moque de nous, aucune excuse et aucun geste commercial. Vous êtes avertis . On l'aura peut être pour son prochain anniversaire le 10 mai 2021 ???? Pas sûr....

Magasin sympathique il y a un large choix de jeu de société et de jouet pour enfant, une balade agréable.

Le drive m'y en place c'est top du top. On commande et paie sur internet et on va chercher au magasin. Le personnel est super sympathique et nous renseigne bien au niveau des différents jeux pour les tranches d'âge. Personnellement, ils m'ont super bien renseigner et mes fils ont été ravis !!!!

Jouet commandé car indisponible et reçu dans les délais et avec un sourire sous le masque bien sûr.

Il y a de très bon choix des bon prix abordable

J'en ai eu presque plus chère a acheter du papier cadeau que le prix du jouet ( periode covid, impossible d'utiliser le papier cadeau en libre service) Avec ce genre d'attitude envers le consommateur, je n'irai plus dans cette enseigne et je vais privilégier les site de vente en ligne...

Mauvais accueil, la personne du magasin vous tutoie et vous manque de respect ! On vous donne des informations au téléphone qui ne sont plus valable 10 mn après et l'employé vous agressé limite

Je voulais 1 train électrique 1er prix 90 €. Cher

Que de beaux jouets, si l'on avait eu tout ça lorsque nous étions petit !!

On trouve pas tous mais très bon magasin

bonjour, Depuis le changement d’enseigne Smyths toys vraiment plus aucun intérêt à effectuer ces achats de jouets. En effets, cette enseigne ne prend plus la carte Wengel ainsi que les chèques CE ellicado ou cadhoc vraiment dommage surtout avec la période que nous traversons (inflation) ! Pas de carte fidélité et il ne sera également plus possible d’effectuer les anniversaires des enfants. Bien dommage surtout avec noël qui arrive…

Grand choix et nous sommes satisfaits de la disponibilité des vendeurs

Les rayons sont souvent remplis de vide et les vendeurs ont souvent du mal à répondre aux questions ou savoir quand ils reçoivent les commandes de plus certains jouer sont à des prix exorbitants

Bénévole à l emballage pour le Canada 2020 L équipe picwic était très gentille et dynamique

Personnel agréable professionnel en plus on y trouve de tout pour tout budget

Très bien rangé mais pas toujours simple de s'y retrouver

Toujours beaucoup de choix divers et variés mais aussi toujours un manque de quantité et les produits des prospectus souvent manquants

Il y a pratiquement tout ce que l'on cherche ( niveau jouets et jeux) bien que je trouve que c'est un peu cher. L'accueil et le personnel sont très agréables.

Le magasin est bien agencé avec des allées larges beaucoup de références les employés sont sympathique et disponibles et aussi faut bien l'avouer la dernière grande enseigne de jouets digne de ce nom à Dunkerque

Commande faite sur internet retirer en magasin en 5 mn. Pas d'attente super je recommande

Service très rapide. Personnel très sympathique et bien informé au sujet des produits. Merci

Bonjour, Je me suis rendu dans le magasin le samedi 30 novembre, j'ai acheté un table de jeu pour enfant avec le train. Un bon d'achat de 10 euro était donné pour cette achat. Déjà là, ça bloque a la caisse, le vendeur a du mettre un nom de personne que je ne connaissais même pas pour éditer le bon d'achat. Je présente le carte Wengel, on me la refuse car soit disant le produit est en promo alors qu'il n'était pas affiché en promo, ni en prix barré... Bref je sors avec mon produit. Ce mercredi 4 décembre, je reviens dans votre magasin avec mon bon d'achat. Une fois à la caisse, à nouveau bloqué a à cause de ce fameux bon d'achat éditer au nom d'une autre personne. L'hôtesse de caisse appel une collègue qui n'arrive pas non plus. On me fais donc patienter sur le côté en faisant un appel micro pour qu'une troisième personne viennent. Premier appel, personne ne vient, deuxième appel personne. Au bout de 30 minutes d'attente et 4 appels micro personnes n'es venu... Je trouve ça scandaleux de m'avoir fais perdre 40 minutes de mon temps dû à votre erreur, et à l'incompétence professionnel de vos équipes qui ne se préoccupe pas des clients...

Très bon accueil très grand choix d'articles

Magasin agreable ,lumineux ,rangé par theme , dommage qu'il faut donner 500 euros pour avoir 5 euros de reduction en terme de fidélité

Beau magasin mais les prix sont un peux plus chère que d'autres magasins

Magasin où l'on trouve grand nombre de jouets, en revanche, niveau prix, il y a souvent entre 1 et 6 euros de différence avec Auchan ou Carrefour. PicWikToys devrait s'aligner afin d'éviter qu'on aille chez la concurrence. En période de Noël, le Père Noël choisit est incroyablement ressemblant avec le vrai ;)

Jeune vendeuse très accueillante aux cheveux attachés qui m’a merveilleusement bien orienté dans mon achat de peinture. Beaucoup de choix de cadeaux pour petits et grands, j’en ressort ravie.

Bonjour, Je me suis rapprochée d'un vendeur et j'ai attendu qu'il finisse car il était entrain de raconter une anecdote privée à son collègue. Réponse donnée très expéditive et surtout complément fausse ( concernant une promotion en cours...) Il semblait plus pressé de continuer à raconter son anectode que de me répondre. J'ai à peine eu le droit à un enrevoir.

Lieu bien organisé. Le personnel très aimable et chaleureux. Merci de votre aide pour avoir les jeux que je recherchais

Magasin très agréable, personnel très disponible et de bonnes conseils

Personnels compétent, très grand choix de produits

Idéal pour trouver le jeux qui fera plaisir aux enfants

Lieu plaisant En plus ouvert le dimanche Prix élevés par rapport aux autres enseignes

Personnels hyper serviables et bel achalandage en cette période 😉

Seul magasin de jouets pour le dunkerquois après la fermeture de la grande récré.

Les prix sont raisonnables et il y a toujours des nouveautés et de tout âge

Les stocks ne sont pas assez renouvelés. Peu de choses variées.

Ce magasin est super car il combine un magasin de jouet avec un magasin d'atelier créatif il y a énormément de choix, peintures, toiles,Fimo,perles et j'en passe. Il est en plus très spacieux et très bien rangé.

je trouve à chaque fois les joués qu'il faut pour mes petits enfant et toujours bien orienté

Malheureusement je ne trouve pas toujours ce que je cherche, il y a eu du progrès mais il reste encore du boulot, un peu comme picwic près Ikea où on trouve bcp plus de papier par exemple

Magasin bien pauvre par rapport à avant. Ne trouve même pas les derniers jouets sortis. Le magasin semble vide et triste, la magie du magasin de jouet n existe plus

Accueil et renseignements parfait malgré articles et jouets manquants

Très grand magasin avec un large choix pour tous les âges.

Personnel très agréable , il y a un très grand choix de jouets, de livres et autres pour enfants de tout âge

Déçu organiser des activités c super mais quand vous avez pas les lots pour tout les gagnants et que vous dite que vous allez nous contacter et rien au final après plusieurs messages des réponses mais rien en retour je peux pas venir sur place pour voir se qui se passe car j'habite a 1h de la vraiment déçu

Très grand magasin et beaucoup de choix en jouet , le seul sur le dunkerquois

Lieu idéal si votre enfant veut fêter son anniversaire

Beaucoup de choix et vendeurs sympas toujours prêts à renseigner

J adore ce magasin... On y trouve tout pour jouer et fabriquer... Ateliers très sympathiques

Bonjours ses un lieu surperbe .sur tout quand,m'a petit filles dit mamie tu à vues les poupée LOL .

Super magasin de jouets. Côté créatif ils sont au top et mes enfants adorent les ateliers. Bonne équipe

Ya t il un conseiller dans ce magasin?? Lun n est pas la lautre est en pause...bla bla .on n est jamais mieu servi que par soit meme selon ladage...😕

Pour cette fois personnel agréable ce qui n'est pas tjs le cas sinon magasin propre et aérer

Bon magasin avec du choix . Il manque juste un rayon jeux vidéo.

Vraiment cool mais manque un peu de vie dans le magasin

magasin très bien manger personnel disponible

Pas assez de vendeurs vendeuses.autrement agreable

Superbe magasin de jouets.. idéalement situé !

Le magasin du Père-Noël !!! Super magasin,on y trouve ce que l'on veut et le personnel a toujours le sourire même en période de grand rush pour eux...

Magazin ou l'on ne ressort jamais les mains vides.

Très bon magasin où on peut trouver tout ce qu'on veut pour les petits loulous et où on peut emballer gratuitement nos cadeaux que ce soit par pochette ou par papier cadeau. Très bon accueil et très bons conseils je recommande

Très bon choix de jouets, bien rangés. Personnel sympathique et à l'écoute.

Magasin avec beaucoup de choix bien ranger et personnel de bon conseille

Bien, mais placement prix à revoir par rapport aux géants du web

J'adore ce magasin ma fille aussi personnelle agréable et a l'écoute je recommande. Tip top

Très propre bien rangé personnel accessible et agréable

Bon magasin avec jouet pour toutes les bourses

Monde du jeux, jouets, decouverte, création,... bon choix dans ce magasin. Vendeurs toujours disponibles.

Beaucoup de choix, la seule chose que j'aimerais voir étant Cosplayeuse ce serai un plus d'avoir un rayon spécial pour le craft de cosplay (ce serai une première sur le dunkerquois en plus ;) ) Je suis là pour en parler au besoin nous sommes une belle communauté sur le dunkerquois

Super on trouve de tout pour les loisirs créatifs et les jeux

Très bonne enseigne. Accueil chaleureux avec de nombreuses animations en magasin (surtout en période de fête).

Super magasin dommage qu il n'y en ait pas dans le sud de lafrance

Très grand magasin de jouets un des seul restant sur la région dunkerquois. Très nombreux produits pour tout âge prix corrects. Personnel sympathique et disponible. Rayons travaux manuels bien fournis mais à développer encore. Ateliers apprentissage enfants et adultes. Possibilité d'y célébrer des anniversaires pour enfants. Très grand parking. Situé sur zone commerciale où il y a aussi Babou Chaussea Noé Aldi Dya. ....

Grand magasin de jouet avec du choix et de bon conseil

Bon magasin avec beaucoup de choix et tous les prix. Le personnel est agréable et serviable. De nombreuses promotions pour tous les budgets même les plus petit.

les prix sont variables ont y trouve pour tous les goûts

Trouvé le jouet pour ma petite fille en plus j'ai eu moins 10 pourcent avec la carte wengel c'est pas génial tout ça

Malheureusement je trouve que malgré une quantité de choix assez conséquent, avec les années les possibilités de choix deviennent de plus en plus minime.

Très beau magasin et le personnel serviable

Grande surface avec un large choix de jouets. Dommage que le revêtement de sol ne soit pas en bon état. Depuis le changement de propriétaire et de directeur, il n'y a plus de carte fidélité ni la possibilité de payer en chèque cadeaux. C'est dommage. Le nouveau directeur passe son temps à rouspéter sur les vendeuses sans jamais se tourner vers les clients pour les accueillir (chose que faisait pourtant l'ancien directeur). Du coup l'ambiance se dégrade et nous avons forcément moins envie de revenir. Heureusement que les vendeuses restent toujours aussi sympathiques et avenantes.

Tres bonne accueil et reponde assez vite à nos beson

Idéal pour les enfants et autre magasin très spacieux et agréable

Très bon magasin spécialisé en jouet.

Beaucoup de choix moins cher que Auchan. Il y en a pour tous les goûts.

Beaucoup de jouets bien présenté en particulier les legos et les play mobile. Magasin propre aéré et net.

Ouvert le dimanche ! Faut peut être penser à faire des travaux dans le magasin

J'adore ce magasin, personnel agréable.. Cependant un petit bémol car plus gd chose dans les loisirs créatifs.. Mais sinon magasin bien garni en jouets.

Très bon magasin de jouets toujours bien accueilli. Le magasin est vivant et bien rangé. Toujours bien conseillé. Je le recommande.

Beaucoup de choix, bien rangé, propre et des prix corrects

Rare magasin de jouet sur le dunkerquois mais très bien conseillé et pour les commandes impeccable aussi!

Magasin agréable, propre, bien rangé, personnel accueillant et serviable. On y trouve de tout pour les jouets. Les rayons sont spacieux. L'accueil pour les poussettes et fauteuils roulants est donc possible car ils pourront bien circuler.

Magasin sympa et spacieux. Pas mal de choix en jouets ou en objets et matériels créatifs. Prix corrects et compétitifs Dommage que le magasin ne soit pas climatisé.

Stock faux sur internet, après avoir passé commande directement en magasin car soit disant disponible en entrepôt, on m’assure qu’une semaine après ma commande sera là or ce n’est pas le cas et aucune solution proposée. Ne pas s’etonner du commerce sur internet qui prend le dessus.

Personnel sympathique, prix dans la moyenne des magasins de ce type, mais bien souvent plus cher qu'Internet. Carte de fidélité existante qui permet de cumuler des points pour avoir des bons d'achat. Belles offres en fin d'année en bons de réduction.

Très bien, on peut trouver des jouets pour les âges, de la puériculture, et des travaux manuels

Magasin très agréable, supers animations, personnel agréable et à l'écoute, au top!

Super pour trouver tout ce que l'on veut comme jouet et matériel pour les activités manuelles

Magasin de jouet de référence sur le dunkerquois de part son accueil client et ses prix plutôt correct.

Un peu brouillon comme magasin,mais prix raisonnable

J'adore ce magasin, les enfants y sont toujours bien accueilli ils peuvent testés plein de chose et ont trouvent toujours se que l'on a besoin !

Merci Jacques et ses collègues pour les conseils et le temps pris pour m aider à choisir la tablette pour mon fils. Rayons de soleil sourires et bonne humeur. 🤗

J'y allais souvent lorsqu'ils avaient un rayon maquettes. Pour des raisons commerciales ils n'en ont plus. Ils semblent oublier que les enfants ne viennent pas seuls chez un marchand de jouets, ils sont accompagnés d'autres grands enfants, leurs parents qui tiennent les cordons de la bourse. Désormais j'emmène mes enfants chez JouéClub Lens ou Saint Quentin qui ont compris cette stratégie marketing... En période de soldes, les soldes sont médiocres... Et offrent peu d'intérêt.

J'adore ce lieu rempli de magie.J'y emmène souvent ma filleule de 18 mois et je craque à chaque fois pour le plus grand plaisir de ma chouquette.C'est un endroit magique pour retourner en enfance 😊

Magasin bien fourni. Avec des jeux qui changent pour certains des jeux habituels (ex Colt Express, Catan. ..). Plus de jeux de ce type serait parfait, mais on ne peut top en demander.

Bon magasin cest un peu Le bazar pour y aller avec les travaux en ce moment

Magasin agréable prix comme ailleurs

Un grand choix de jouets et articles de petit bricolage. Un peu plus cher qu'en grande surface.

Large choix, jouet jeux de société adulte et enfant et loisir manuel le seul problème est le prix souvent plus cher que la concurrence

Large choix. Lieu agréable. Grand parking.

Superbe magasin, on y trouve vraiment tout de 0 à 99 ans, dans l'univers du jouet. Mais les prix sont élevé.

Beaucoup plus chère que les supermarchés qui ont les même joué mais dans l'ensemble pas mal de choix

Magasin sombre, parquet à changer, peu d'indications sur les rayons . bon accueil souriant.

Variété de produits importante, promotions intéressantes mais personnel pas toujours aimable.. Néanmoins prix en moyenne moins chers que les autres magasins de jouets du coin.

Bon choix de jeux, prix inférieurs au centre ville de Dunkerque.

Nombreux choix! Les prix sont competitif, ne perdez pas votre temps dans les grandes surfaces bondée de monde....