King Jouet Orchestra

"Le magasin est spacieux et le catalogue complet ou presque. Les prix sont corrects et dans la moyenne basse. Le personnel est poli et sympathique, à l'exception de l'une des hôtesses de caisse, qui n'est pas vraiment aimable et se permet de prendre littéralement le client pour un abrutit..."

"Grand magasin de jouets. On y trouve vraiment de tout même des vêtements 😉"

"Un magasin de jouets plutôt grand qui manque un peu de chaleur lorsque l'on entre (juste avant les caisses, ça fait un effet vide). Vaste choix de produits et de prix, appréciable."

"Personnel et responsable de mauvaise foi"

"Magasin a éviter, Ce magasin ne reprend aucun article dont la boite a été ouverte et quelqu'il soit le motif , comme un article trop grand ou trop petit pour votre enfant et qui n'était pas en exposition. Et ceci même si vous revenez le jour même de l'achat avec le produit neuf , dans son emballage d'origine et avec le ticket de caisse . Ils argumentent en disant que leur règlement est affiché à l'entrée du magasin . En effet il fallait le voir ce petit bout de papier surtout quand vous êtes avec votre enfant . Autant dire ils ne feront aucun échange d'un objet déballé même si vous acceptez une moins value de 20% ou 30% afin qu'il le revendent comme modèle d'expo. Pas très commercial comme méthode , puisqu'au final ils gagnent quelques euros , mais perdent des clients définitivement. Un magasin de jouets est cencé faire plaisir aux enfant et le service client inexistant dans ce magasin tient un discours de règlement et de service judiciaire devant votre enfant au lieu d'essayer de lui faire plaisir et d'échanger son jouets . C'est le seul magasin de jouets avec qui nous avons eu une telle mésaventure . Il existe bien d'autre enseignes de jouets , qui se plient en 4 pour vous aider et échanger un jouets pour votre enfant ."

"Cote vêtements tres bien, mais vrai problème avec le personnel."

"Côté jouets : ils sont vraiment chers par rapport à la concurrence. De plus, les jouets ne sont pas repris si la boîte a été ouverte (même si le jouet est défaillant). Côté vêtements : il s'agit de la marque orchestra, ils sont également chers mais à moitié prix si l'on prend la carte payante (environ 30€). Du coup, ils sont beaucoup plus avantageux comme cela. Le personnel est là pour faire du chiffre (comme partout) mais cette manie de toujours orienter vers leur marque où le jouet le plus cher est juste chia....."

"Très mauvais accueil téléphonique à King jouet Thiais , la jeune fille ce matin m'a raccroché au nez 3 fois .j 'ai pensé qu'elle avait raccroché par erreur ou souci de téléphone mais non car j'ai appelé avec 2 téléphones différents!déçue je vais éviter ce magasin. Par contre à Pontault Combaut, le personnel au téléphone est à l'écoute et bien agréable."

"Le 16 janvier 2017, j'ai commandé un jouet à retirer en magasin. Le mail de confirmation m'indique que je recevrai un mail ou SMS de confirmation qui me signalera quand mon article sera disponible. N'ayant toujours pas de nouvelles le 20 janvier alors que le jouet apparait disponible en magasin, j'appelle le magasin deux fois dans la journée : on prend mon appel puis on me raccroche au nez une fois la question posée. Même expérience le 23 janvier. J'en déduis donc que, pour quelque raison que ce soir, le magasin n'est pas joignable directement et qu'il est indispensable, pour avoir des informations sur ma commande, d'appeler le numéro surtaxé ; ce qui est contraire à l'article L121-16 du Code de la consommation qui dispose que le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. Je ne reviendrai plus chez vous."

"horrible accueil moi et mon amie étions en train de regarder des jouets star wars quand on nous aborde et nous demande de partir car vous n'êtes pas majeur vous devez sortir je précise que nous somme âgées de 16 ans et que nous agissions comme des personnes civilisées en bref n'allez pas la bas si vous cherchez un bon accueil"

"Personnel pas agréables l'adjoint aucune expérience"

"Ne connaissant pas l’enseigne, je m’y rend pour chercher un article. Avec mes amis nous rigolions très calmement tous en respectant totalement le personel ainsi que la clientèle. Soudainement, un vendeur,jeune, grand et brun avec des lunettes est arrivé derrière nous, en ne respectant pas la politesse habituelle, ni les règles d’un bon vendeur, ni notre personne. Ses air irrespecteux, hautain, dédaigneux, nous on vite démotivés dans nos achats. Je trouve ça inadmissible. Je vous souhaite à tous de ne pas tomber sur ce vendeur, sinon fuyez."

"Bien mais pas exceptionnel prix cher"

"Attention à cette enseigne se sont des escrocs. Ils mettent un produit en vente sur leur site web avec le logo écrit en grand que c'est une promo web. Fort de son succès. Ils ont annulé des ventes. Ils arrivaient pas honorer toutes les commandes. Vous avez la preuve en images. Ils ont annulé ma commande, en m'offrent un malheureux 5€ à dépenser sur leur site dans les 15jours. Passer votre chemin il y a d'autres enseignes de jouets qui sont plus honnête que eux. Ils ont réussi à rendre malheureux des centaines d'enfants."

"Chère mademoiselle la caissière Quand on a pas le sens du commerce ni le sens du client on ne doit pas faire le métier que vous faites. Revoyez votre formation car la première chose qu'on a du vous enseigner est de dire bonjour à tous les clients. Il me semble que tourner le dos aux clients pour raconter voter votre vie à votre collègue n'est pas la bonne marche à suivre. Comment faites vous pour me tourner le dos sans me calculer en me laissant poiroter le temps de papoter avec votre collegue et ensuite me proposer d'acheter des piles en promotion? Et bah non! Vos piles gardez les je préfère les acheter ailleurs!! Et si j'avais su j'aurais pas mis les pieds dans votre magasin (il n'y avait rien de ce que je voulais) ! Chère mademoiselle la caissière, je ferais en sorte que nos chemins ne se croisent plus jamais. Adieu!"

"Magasin bien tenu"

"Magasin pas très grand mais du choix"

"Grand magasin, rangé, large choix."

"Se trouve au centre commercial thiais village juste à côté de IKEA. Prix un peu cher par rapport à maxi toys par exemple mais ça passe quand même au niveau de certains jouets. Actuellement -20% supp chez orchestra (dernier jour aujourd'hui) et points de fidélité doublés sur les jouets de la marque King jouet (créa mania)."

"Très bon magasin, le chouchou de ma petite fille. Bien achalander, lieu et personnel agreable. Je recommande."

"Le personnel aux rayons semble réduit dans ce magasin. Il faut vraiment savoir garder son mal en patience. Si vous cherchez un vélo pour votre enfant, ce n'est sûrement pas le bon endroit. Le choix est très réduit et quand vous aurez fait votre choix, il y a des chances que le produit ne soit pas disponible en stock. Donc perdez pas votre temps, allez directement chez les spécialistes pour ce type de produits."

"Magasin très bien rempli avec du choix, disponibilité produit en magasin via le site, agreablement surpris du bonjour d'un responsable en rayon malgré qu'il soit occupé en formant du personnel, personnel en caisse poli et agréable malgré les avis precedents lus. Je recommande."

"Comme d'habitude, un problème de matériel au moment de payer. 2 caisses ouvertes mais 1 qui prend seulement les jouets et 1 seulement les vêtements... Pas de chances pour moi, une majorité d'acheteurs de vêtements et c'est cette caisse qui ne fonctionne pas. Donc des clients passent devant d'autres, toute cette gestion créée des disputent, un malaise, etc... Serait-il possible de changer votre votre prestataire informatique ?!? Il y a toujours un problème avec le matériel !!! La derniere fois, je m'étais jurer de ne plus revenir dans ce magasin..."

"Grand magasin de jouets avec du choix mais plutôt froid dans sa présentation... Le rayon vêtements Orchestra est une bonne idée. Un GROS bémol :les prix."

"J'y vais régulièrement recuperer des commandes internet, hôtesse d'accueil toujours très agréable souriante et polie. Le magasin est Grand et propre."

"Bien mais prix légèrement supérieur au autres enseignes"

"Nous avons commander en ligne et tous c'est très bien passé"

"Obligé de faire tout le tour du magasin pour acheter un jeu de société.... 2 caisses king jouet (jouets uniquement), 2 caisses orchestra (avec vêtements) mais 1 seule fille d'attente, un vrai fouilli quand il faut passer devant tout le monde les bras chargés... En te faisant hurler dessus car les gens passent devant les autres et les caissières ne font pas d'annonce. Ne vous faites pas avoir, n'attendez pas pour rien. Regardez bien qu'elle est votre file 😉"

"Magasin sympa.Bcp de choix."

"Des jouets et des vêtements. Bizarre pour moi."

"Méfiez vous des vendeurs trop rapides qui vous dit que tout est bon sans avoir jamais essayé le produit! Ils m’ont incités à prendre un produit qui ne fonctionnait pas après 48h d’essai je retourne car le produit ne fonctionnait pas du tout or les vendeurs disaient que si ça ne marche pas de ramener au magasin. Une fois au magasin ils disent que le remboursement est impossible seul l’avoir est acceptable ... Heureusement la direction a trouvée une solution ... ils ont fait de leur mieux. Je pense que les vendeurs sont à réformer"

"Bien mais je retire une étoile car l'aytente a la caisse est toujours trop lente même en heure creuse. Par contre tout le personnel est tres accueillant"

"Un grand magasin de jouets et de vêtements pour les enfants (0 à 14/16ans), beaucoup de choix, des rayons biens organisés, un personnel disponible et efficace 👍"

"Idéal pour les vêtements des tout petits"

"Un magasin de jouet très bien fourni, bien organisé, facilement accessible et un personnel disponible et compétent 👍"

"Échange impossible pour un jouet malgré la présence du ticket de caisse. Responsable injoignable car ne souhaite pas recevoir les clients mécontents. Je déconseille fortement ce magasin"

"Cette boutique est le royaume des enfants. Le côté King Jouet propose un large choix de jouets de tous univers, de toutes tailles, de tous âges: des barbies aux voitures en passant par les toupies. Côté Orchestra, les vêtements habilleront les enfants. Chez Orchestra, il faut se renseigner sur l'utilité de la carte de fidélité. Pour les deux enseignes, la disponibilité, la courtoisie et la compétence du personnel est particulièrement appréciable et appréciée."

"N'importe quoi je ne suis même pas entré dans ce magasin 😱"

"Accueil charmant en caisse, de bon conseils et des sourires. Pour mieux comprendre la carte club Orchestra. Merci Émeline"

"Très bien"

"Jouet près de 10€ plus cher que d'autres enseignes"

"Personnel acceuillant . J'ai trouvé ce que je cherchais ."

"Magasin sympa, les prix sont compétitifs. Leur système en caisse est assez déroutant par contre. Avec les caisses jouets uniquement et les caisses moitié orchestra moitié jouets. Il y aurait besoin d'améliorer ce système pour ne pas frustrer les gens qui ont l'impression de se faire passer devant par celui qui les suit si la caisse qui se libére en premier n'est pas celle où ils peuvent aller. Je note toutefois qu'il y a plus de caisses qu'avant (deux fois plus) et qu'en période de fêtes c'est très appréciable."

"Beaux produits et vendeurs détendus, détendus,dééteeennnnnnddddddduuuuuuussss Franchement impossible au niveau des caisses. Trentes minutes pour retirer une commande avec seulement 3 clients devant moi. Sérieux? En plus la vendeuse prend bien son temps malgré les clients qui s'accumulent. Vendeuse très calme mais sérieux faut changer ça ou fermer."

"Propre mais tres cher souvent des promos mais sa reviens comme si on achète à toy mais voilà depuis sa fermeture on a pas le choix"

"Les dalles de carrelages sont décolé du sol"

"On doit emballer soit même... Il y avait du personnel que a la caisse"

"J'adore ce magasin qui offre tout les produits orchestra et qui permet aussi d'acheter des jouets tout ça sur le même ticket! je recommande ++"

"Belle boutique et vendeurs à l'écoute pour vous conseiller."

"Les prix côté jouets sont un peu chers, mais très intéressants côté vêtements Orchestra avec la carte - payante mais vite rentabilisée"

"Vaste choix concernant les jouets."

"Grand choix de jouets, agréable à parcourir."

"Magasin très sympa et agréable à parcourir. Très grand choix des jouets avec des prix moyens."

"Extrêmement déçue de ce magasin à 2 reprises. J'ai acheté un jouet pour un anniversaire, le jour même je reviens pour l'échanger car l'enfant l'avait déjà. Il y avait 5 euros de différence. Au lieu de me rembourser, j'ai eu droit à un bon d'achat. Je trouve cela très moyen. On nous oblige à revenir dans les 6 mois sinon le bon d'achat est perdu. Je reviens 1 mois après pour acheter un jouet que j'avais repéré et pris en photo. Le prix initialement à 20,99€ est passé à 22,99€. Augmentation de 10%. Quand je demande à la caisse, on me dit non c'était dans un autre King-Jouet. Vu que j'ai une photo preuve à l'appui, le manager finir par le répondre que c'est comme ça, les prix changent tous les jours ! Super comme réponse. Je précise qu'il ne s'agissait pas d'une promotion exceptionnel. En tout cas, ce qui me vient à l'esprit c'est aucun sens du service client. Si je dois vérifier le prix tous les jours pour être sûr qu'il ne change pas en ma défaveur, je préfère encore acheter sur des site internet."

"Tro chère"

"Null.. Je déconseille ce magasin.. Personnels désagréables surtout le responsable aucun sens commercial.. Il suit les enfants pour qu'ils ne touchent rien malgré que c'est un magasin de jouet qu'il le faut quelqu'un qui a l'esprit ouvert.. En tout cas, ce qui me vient à l'esprit c'est aucun sens du service client."

"Bonjour je ne recommande absolument pas de magasin. J’ai acheté un jouet la veille des 1 ans de ma fille quand nous l’avons ouvert le jouet marcher une fois sur deux Même en changeant les pile . Je l’est ramène au magasin le responsable n’a pas vérifié en appuyant sur les boutons (il ne marche pas ) il a touché les pile et à se moment il a appuyé sur le jouet qui a marché et m’a dit qu’il marche et que j’avait mi des mit dès pile de mauvais qualité ( non mais franchement pour lui pannassonic étais pas bon Ou les pile énergie ) je lui est affirmé que il aller plus remarché un peu plus tard il m’a dit qu’il pouvait rien faire . Voilà maintenant je me retrouve avec un jouet que ma fille a eu pour c’est 1 ans qui ne marche absolument plus je suis dégoûté . Je ne recommande absolument pas ce magasin où les prix sont un plus élevé que Leclerc jouet ou la grande récré ou leur service Apret vente et bien plus meilleur !"

"Personnel très accueillant et souriant. Grand choix de jouets et propose aussi quelques vêtements."

"J'aime beaucoup leur collection de vêtements enfants."

"Personnel peu motivé et qui ne semble pas connaitre les références des produits qu'ils vendent. Néanmoins, quelques jours plus tard, j'ai réalisé une réservation en ligne d'un jouet. Quelques heures plus tard, King Jouet Thiais me téléphone pour connaitre l'heure de mon passage. Je leur indique que cela sera Mardi, mon jour de repos. La vendeuse me rétorque d'un ton grave et impératif Impossible, ce sera lundi, dernier délai, au delà de cette date, votre réservation est perdue J'ai tenté de négocier pour mardi car mes horaires de travail ne me le permettent pas de récupérer le lundi. Refus catégorique de sa part. Je n'ai plus insisté, la réservation fut perdue et compte tenu du mauvaise accueil téléphonique, j'ai finalement acheter mon jouet chez picwictoys La Défense !!"

"King Jouet orchestra est un magasin où on peut commander par Internet sans avoir à payer avec sa carte bancaire . Nous avons 4jours pour aller les chercher et nous payons sur place j'apprécie beaucoup cette méthode. L'accueil et très agréable, j'adore"

"Au secours. Je commande des legos avec promos sur king jouet. Pas dispo en ligne mais au magasin de Thiais. Appel du magasin. Finalement il manque un article. On me propose soit le remboursement, soit de garder un article. Je rappelle. Pour qu’on me dise. Ah ba non vous serez remboursé en revoir. Voila. Donc. Pas de cadeaux pour noel pour mes enfants, mais pour le moment mon argent a bien été encaissé par king jouet. Service client nul."

"Ne prend pas les chèques cadeaux Orchestra"

"Magasin qui présente un bel éventail de jouets. Le bémol, c'est le comportement du responsable qui doit faire une fixation dont la nature échappe. Il s'agit seulement d'une activité commerciale, ce qui lui échappe complètement et ça semble rejaillir sur les collaborateurs. La direction en centrale devrait s'inquiéter de cette situation, faite donc passer un CLIENT mystère, vous comprendrez."

"Pas bien car on paie la carte je n y vais plu"

"Beau magasin mais prix trop élevés"

"Les employés sont agréables c'est propre génial"

"Tout ce qu'il faut pour nos enfants rois"

"Magasin au top personnels très sérieux 👍"

"Plus compliqué qu'il n'y paraît de récupérer un article commandé et payé sur internet en réservation. Dommage"

"Magasin bien tenue ! Mais vraiment hors de prix"

"Personnel accueillant et compétent.je regrette de ne pas trouver plus de voitures au 1/43ième"

"Y a de tout a bon prix"

"Magasin à éviter vous passé devant 5 vendeurs qui tourne en rond sans vous dire un bonjour, service après vente 0 des qu'il y a un soucis avec un joué il faut contacté le fournisseur c'est la première de ma vie que j'entends sa il m'a dit je peux pas sinon je perd une boîte si je vous échange le produits. 45€ le produit Merci, après ils viennent pleuré qu'il ferme continué à aller sur Internet faut faire fermé les magasin comme celui çi."

"Pas beaucoup de choix de vêtement sinon convenable"

"Très grand choix de jouets"

"Spacieux et hôtesse de caisse agréable"

"Clientes habitué, malheureusement le personnel n'est vraiment pas accueillant besoin de renseignements personne pour vous aider et quand j'ai demandé un renseignement à un Mr type indien il n'a même pas répondu à ma demande jetais choqué devant lui il ne m'a même pas jeté un regard aberrant 🥶"

"Si je ne pouvait donner aucune etoile je le ferait ! Un magasin a fuir et un Responssable desagreable!! Jai commander un velo pour mon fils de 3 ans dans la borne du magasin, jai payer pour une livraison , mon velo recu aujourdhui avec un defaut sur la chaine et la roue gauche completement defectueuse. Jai contacter le service client qui nous a demander de retourner en magasin afin d effectuer un echange. Je suis arriver en magasin avec le velo, toutes les pieces ainsi que le recu. Clairement le responssable a refuser l echange en me disant quil n a pas ete contacter par le service client donc n echangera pas le velo !!! Je me retrouve avec un velo deffectuer et une perte de temps a faire un aller retour au magasin! Ne perdez pas votre argent labas et a vous faire mal parler par un responsable qui se la coule douce payer a rien faire!"

"ALLEZ ACHETER AILLEURS ! Et je ne dirais pas merci au responsable qui prends les gens de haut ! Plus jamais je n y retournerais.. tellement déçu"

"Bon accueil, large choix de jouets"

"Grand magasin relativement propre avec un accueil spontané."

"Sympa De nombreux JOUETS et des vêtements enfants"

"Magasin bien achalandé, le côté Orchestra est bien pratique pour les petits"

"Magasin proposant une large gamme de produit, on y trouve beaucoup de choses, petit + avec le magasin orchestra Points négatifs : souvent beaucoup d attente pour le passage en caisse et propreté à revoir, notamment pour le rayon poupée, je ne sais pas les autres, des boîtes pleines de poussières et si on souhaite une boite en hauteur on prend le risque de se prendre toute la poussière sur soi, pas terrible surtout pour des produits destinés aux enfants."

"J’ai apprécié l’amabilité, service en collect. Rapide et efficace. J’effectuerai d’autres achats. Bonne continuation"

"Magasin agréable mais il manque pas mal de références"

"La dame à l'entrée ne savait pas me dire, parmi les deux queues pour payer (King Jouet et Orchestra), laquelle je devais prendre pour payer deux bijoux Claire's. Ils n'avaient aucun emballage cadeau pour les deux bijoux, même pas une petite pochette. À l'époque de Noël, ne pas proposer des emballages cadeau ne me semble pas très intelligent. Je n'y reviendrai pas."

"Magasin très sympa pour les petits beaucoup de choix jouets vêtements etc... Surtout je vous le conseille bye"

"Alors je veux bien que l'on doivent mettre du gel mais la se faire hellé par cette jeune femme sans mm un bonjour de correction bref j'ai juste eue envie de faire demie tour tellement j'étais ravie !!!!"

"Attention les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées sur le site Web contrairement à ce qui est dit en caisse."

"Excellent service. C'est un magasin qui cherche à servir ses clients même en période de forte affluence lors de préparatifs de noël et que chacun veut être servi en premier. Sa Directrice Lamia et son adjoint Jérôme font preuve d'une écoute pour répondre au mieux et le plus rapidement à vos besoins. C'est rare par les temps qui courent !"

"Toujours un très grand choix et des vendeurs pour vous conseiller"

"Bon accueil, large choix, rapidité, parfait"

"Magasin bien rangé et bon accueil"

"Je suis devant la porte il est 17h40 je viens chercher mon colis et tout est fermé !!! Plus jamais..."

"Bon magasin dommage d'attendre 20 mn à la Caisse pour qu'on me dise qu'ils n'ont plus de carte cadeau.."

"Magasin mal rangé, parfois difficile de trouver le prix de certains articles et 2 files d’attentes en caisses distinctes gérées de façon aléatoire, honnêtement faut s’améliorer les amis !"

"Vendeur aimable et souriant. Large choix."

"Expérience du jour : Les gens veulent passer devant vous en caisse et l'hôte de caisse donne raison à ces personnes alors qu'on respecte la queue par ordre d'arrivée. Plus jamais. Sinon j'étais cliente depuis des années et je trouve que c'est un super magasin, très propre, très bien organisé et le personnel est bienveillant."

"À la recherche de pack pokemon destinée radieuse introuvable j ai eu la chance d avoir l équipe de King jouet de thiais qui m as mis des packs de côté. En arrivant ma commande était déjà prête et l équipe très disponible. Comme promis au vendeur je lui indique que j ai eu la carte dracaufeu tant recherchée ! Merci à toute l équipe"

"Je me suis rendu en magasin le samedi 15 mai,l'équipe du jour était d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel... Quel plaisir d'avoir eu à faire à des personnes agréable et motiver."

"Très bon accueil et très bon service"

"je réserve un article en ligne, je fais 30Km de route pour me rendre au magasin, ils me remettent un article complètement différent de ce que j'ai réservé en me disant que l'article que j'ai commandé ne se fait plus ... pourtant ils ont bien imprimé la feuille qui montrait l'article d'origine et l'ont scotché à l'autre article. Ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour m'informer de leur erreur de référencement. Cela m'aurait évité 60km aller/Retour... incompétence totale ! Finalement je vais acheter sur amazon !"

"merci à la vendeuse Laura qui a été super agréable"

"De belles opportunités pendant les soldes Un magasin immense Des vendeurs à l'écoute et prêts à aider"

"Petit de l'extérieur mais grand de l'intérieur. Beaucoup de choix à tous les prix."

"Dans le même magasin jouet et vêtements. Idéal si vous devez faire un cadeau pour un enfant et que vous hésitez. Le personnel est disponible et de bon conseils. Pour orchestra si vous êtes clients réguliers prendre la carte même payante me semble vraiment avantageux."

"Bien, beaucoup de choix ."

"Les rayons sont bien rangés et l'étiquetage toujours clair."

"Je rends car ils sont de bonne qualite et moitie prix avec la carte orchestra"

"Dommage que le directeur soit désagréable je ne reviendrais plus. Je vous conseille Kingjouet à Créteil Soleil."

"Personnel très agréable et serviable"

"Magasin de jouet propre et employé à l'écoute"

"Vendeurs et vendeuses qui se foutent du monde et qui laisse un caissier seul pour 20 clients. Vraiment pas sérieux."

"J'effectue une réservation sur lequel je n' ai aucun retour après plus d une semaine sur un article disponible, l article en question étant bien affiché sur le site comme disponible en rayon du magasin de thiais je me déplace pour un allée retour de 60 kms pour au final qu il n y es rien sur place et que ma commande initiale a été annulé sans m en avoir informé, ne vous étonnez pas si l on commande sur Amazon par la suite"

"Ils ont pas la figurine sexy de voldemort je suis très déçu 😞"

"Magasin très agréable une équipe très souriante et le directeur très commerçant et l’écoute de ces clients. merci a toute votre équipe"

"Allez-y les yeux fermés. Il y'a du choix pour tous les âges et tous les goûts. Le personnel vous renseignera avec une grande amabilité et beaucoup de professionnalisme ! Le Responsable Hamza à su nous conseiller pour un cadeau d'anniversaire car nous étions vraiment perdu .. le personnel connaît vraiment bien ces produits ! encore merci à vous ! Nous reviendrons très prochainement"

"Bjr, quasiment 33 euros un Lego pour 26 euros le même chez Carrefour ou Amazon... comment se faire arnaquer ! Ne soyez pas étonné que les clients changent de crèmerie aussi souvent."

"Personnel laisse à désirer c'est la 6e fois qu'ils oublis d'enlever l'antivol. Surtout la caissière au cheveux rose qui n'est pas du tout professionnelle, qui est irrespectueuse envers la clientèle, l'humilie et injure comme si on avait élever les cochons ensemble. De plus elle a refuser de m'enlever l'antivol d'un article et m'as fais faire 2 allers retour jusqu'à la caisse par prétention."

"Un large choix et un personnel accueillant !"

"Très bon magasin avec un grand stock, le personnel et très accueillant et à l'écoute, également le directeur du magasin conseil et informe la clientèle ;)"

"Magasin très bien tenu"

"Très très bien , bien achalandé Je recommande 😊"

"Comme dab impossible à acheter des produits proposer en catalogue alors je ne parle même pas des produits pokemon qui sont épuisé avant la sortie qu'elle drôle de magie"

"Lieu agréable aussi bien pour les petits que pour les grands. Le choix est considérable. De plus, il bénéficie d'un très bon rapport qualité prix indéniable. À conseiller."

"Magasin très grand. De quoi faire le bonheur de tous"

"Beaucoup de choix et personnel très serviable."

"On se moque bien du client !!!!! Réservation annulée sur produit en rupture et l'on est pas prévenu ! Déplacement Fontainebleau Thais pour rien Appel au service client celui-ci présente des excuses mais ne propose aucune solution. Le pire c'est que le produit épuisé est encore accessible à la réservation c'est dire le manque de considération pour le consommateur ! Et vous aurez me répondre de jolies formules de politesse, une solution aurait été plus respectueuse !! Lorsqu'un client fait 50 km pour venir chez vous, un désolé pour cette mauvaise expérience ne suffit pas ! Donc messieurs dames à l'heure de la concurrence choisissez quelqu'un qui vous respectera mais pas KING JOUET ORCHESTRA !!!!!!!!!"

"C'est un vrai trésor de variété de produits et le lieu où les enfants sont heureux d'être eux mêmes.l'agencement est logique et très agréable. Le personnel est souriant et de qualité."

"Aucuns prix ne correspond au jouet affiché, donc on arrive en caisse avec de grosses surprises ! Gros manque de professionnalisme, merci de mettre les étiquettes avec le bon jouet . De plus on passe un temps fou à attendre en caisse"

"Magasin sympa et bien remplit."

"Super beaucoup de choses à voir"

"Beau magasin, belles offres et grand choix !"

"Deuxième fois que je commande et paye un jouet sur le site internet pour le retirer dans ce magasin, et deuxième fois où j'attends 40 min car attente beaucoup trop trop trop longue! La première fois il n'y avait personne, j'ai juste attendu presque 40 min je ne sais pas pourquoi, peut être la procédure trop longue? La deuxième fois énormément d'attente alors qu'il n'y avait que 1 personne devant moi dans la caisse pour retrait de colis. J'ai un bébé de 3mois en poussette , on me fait attendre et la caissière ne daigne même pas m'adresser un regard pour que je patiente. J'attends sans faire d'histoire car ce n'est pas mon genre. C'est alors que je vois une dame passer pour payer les jouets qu'elle a pris dans le magasin !!! Alors que c'est la caisse spécialement pour les retraits de jouets payés et commandés sur Internet. La cliente qui attendait derrière moi et moi même avons fait (très gentiment et poliment) la remarque à la caissière qui nous demande d'un air totalement blasé notre carte d'identité. (Un sourire suivi d'excuses n'aurait pas été de refus.. C'est juste une question de bon sens et d'éducation.) Bref, je pensais aller plus vite en payant sur le site j'ai au final vu plus de 10 personnes sortir du magasin avec leurs jouets. Plus jamais ce magasin."

"L'enfer des caisses , bon la période des fêtes n'étant certainement propice pour se faire un jugement mis quand même."

"Raccroche au nez au téléphone, je voulais juste savoir si mon colis commandéle 26 nov était arrivé, quand on rappelle nous laisse en attente pendant 20min et raccroché à nouveau... Aussi nulle qu'orchestra !!"

"Propre et bien rangé, personnel accueillant"

"Par contre augmentation du prix dun jouet de +7€ une semaine avant Noël, je trouve cela malhonnête"

"Même si on a pas forcément trouvé le jeu recherché, on y retournera forcément un jour 🤪"

"Un grand magasin des jouets, très bien rangé et organisé."

"Bien reçue, paquet cadeau au top avec le sourire...Que demander de plus"

"Je suis venue pour Orchestra c'est dommage qu'il n'y ait pas une file spécifique, puisqu'avant les fêtes la majorité des clients viennent pour les jouets et les gens se collent, ne respectent pas la distanciation, me magasin pourrait faire quelque chose."

"Une catastrophe managérial. Le responsable est odieux est irrespectueux."

"De tout pour Les enfants , et en plus magasin de vêtements enfants"

"Jouet réservé sur internet et récupéré dimanche, sans aucun problème. Équipe très sympathique et disponible. Très grand magasin avec beaucoup d'espace entre les rayons. Rayons un peu dégarnis mais après les fêtes de Noël sans doute normal. En conclusion, magasin fidèle à la très bonne image que j'ai de l'enseigne King Jouets."

"INCOMPETENCE!!! 30min d'attente en caisse et 2 hotesse de caisse pour gérer un simple retour!!!! EN PLEINE PERIODE DE SOLDES!! et pas un bonjour ou une excuse lorsque vous vous plaignez! 0 anticipation ! 0 solutions! Tout le monde râle mais c'est normal! FORMER VOS EQUIPES SUR L'ACCUEIL ET LA FAÇON DE TENIR UNE CAISSE SERIEUX!!!"

"Désolée mais un magasin qui mélange deux enseignes j'aime pas. C'est très fouilli."

"Les prix sont VRAIMENT trop élevés par rapport à la concurrence !!"

"Les vendeurs manquent d'expérience pour conseiller les clients...le magasin reste toutefois bien rangé"

"Super accueil et achalandage au top. Mes enfants adorent ce magasin car tous les vendeurs sont top"

"Très très moyen magasin de jouets ou de vêtements ?Le magasin ne fait pas rever"

"Super vêtements de chez orchestra"

"Bien sans plus"

"C'est devenu mon magasin favoris"

"Sympa, sans plus"

"Pas mal de choix, un enfant devient fou une fois à l'intérieur il y a trop de jouets ! L'attente pour passer en caisse est un peu longue"

"Malheureusement, le magasin n'est pas super bien ranger et même les employés on du mal à trouvé un article même avec la référence et une photo du produit"

"TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE !!! AUCUN SENS COMMERCIAL : hier je vais avec mes fils dans ce magasin je dépense pour prêt de 200€ je demande un geste commercial sur l'un des produits (skateboard) car il semblait beaucoup utilisé et usé la réponse a été négative, ce que je conçois malgré tout! Mais à mon retour au domicile je m'aperçois qu'il m on compté un article à 35 € au lieu de 15 je retourne donc ce jour au magasin demande à voir le responsable qui de la me prends de haut me parle agressivement jusqu'à me tourner le dos et repartir dans son rayon la caissière en place se trouvait mal à l'aise et à effectuer malgré tout mon remboursement je ne trouve vraiment pas correct le comportement que ce directeur a eu et je ne pense pas que ce soit l'image que la marque king jouet soit bien représenté avec ce type d'individu !!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!"

"J'ai eu un super accueil, un très bon accompagnement. Vraiment une équipe sympa. J'y retournerai"

"Samedi 28 mai 2022 Je révise mon avis ci-dessous, qui, ainsi, passe de ⭐⭐⭐ à ⭐⭐⭐⭐. De plus, étant passé voir le concurrent cité, je me suis aperçu qu'il s'est cassé la g... Cher, mais assez grand choix. Accueil moyen-bas. D'autres, plus proches, font mieux, dont La Grande Récré à Belle-Épine. Boutique à améliorer, ce qui, je pense, est plus que faisable."

"Magasin de vêtements poue enfant et de jouets avec un bon choix et des tarifs corrects."

"Magasin avec pas mal de choix, le vendeur très souriant a bien su nous conseiller. Un petit peu d'attente à la caisse mais rien de méchant."

"Après avoir effectué un achat d'une marque reconnue le vendeur m'informe que si le produit est défectueux il n'y aura aucun remboursement ! Alors je vais être clair votre enseigne ne mérite pas ces clients fidèles vous vendez des produits défectueux et vous faites un avoir valable 6 mois et en prime vous ne faites aucune confiance en vos clients vous vérifier si le produit est réellement défectueux c'est une honte vous êtes des escrocs Produit acheté un moteur pour les bateaux playmobil vous devriez avoir honte votre enseigne ne mérite pas d'exister !!!! Pour 9,99 € vous pouvez apprécier votre manque de sérieux une enseigne digne de ne plus exister c'est une honte !!!!!mon avoir en poche j'ai le plaisir de noté votre enseigne vous ne mérité pas vos clients. Bienvenue sur Google."

"Produits défectueux aucun remboursement !!!!"

"Ne répond jamais au téléphone. Impossible donc de savoir si les stocks sont là, à moins de faire 1 h de route.."

"J'y suis allé ce matin pour un gros set de Lego. Les vendeurs au top. Merci Captain America. 😜"

"Le pire magasin de jouets du secteur à fuir pour prendre votre argent il n'y a pas de problème mais pour échanger un produit acheté moins de 24h là ça devient très compliqué petit conseil pour être sur de l'échange ou de l'avoir créer une panne a l'intérieur du produit a bonne entendeur salut ."

"Chouette"

"Merci à Illiasse qui m’a très bien conseillé et aidé !! Très bon magasin :)"

"Comme d'habitude, les employés sur place sont souriante, bienveillante et pleins de conseils. Avec où sans mes petit-enfants, je trouve toujours !"

"Beaucoup de choix et personnel attentif et de bons conseils"

"Très large choix, prix corrects et personnel agréable"

"Directeur IRRESPECTUEUX ENVERS CES CLIENT MAGASIN A FUIR ."

"Service client médiocre qui ne fait preuve d’aucune souplesse. Rigidité absolue. Je suis passée en magasin, j’avais une carte cadeau à utiliser que j’ai oublié de présenter. Le monsieur à la caisse a tout encaissé, puis quelques instants plus tard je me rends compte que je n’ai pas pas passé ma carte cadeau, et je demande si on peut me rembourser afin que je repaye avec le bon moyen de paiement. Refus du magasin et même du service client au téléphone auprès de qui j’ai patienté plus de 20 mins.. nous n’avons pas le droit à l’erreur.. D’ailleurs je ne comprends même pas qu’il n’y ai pas de remboursement possible.. plus aucun magasin ne travaille ainsi.. en conclusion sachez que j’utiliserai encore le bon que je n’ai pu dépenser chez vous puis c’est la dernière fois que vous me verrez dans un de vos magasins ! Cette mauvaise expérience m’a bien servie de leçon !"

"Une caisse qui ne prends que les achats de jouets pendant que les autres caisses discutent, vous avancez vers une autre caisse on vous regarde du genre vous dérangez. Vous pouvez dire bonsoir autant que vous voulez on ne vous regardera même pas, par contre pour vous demander plusieurs fois si vous voulez un sac alors que vous avez déjà répondu ça oui ils sont là, alors une chose, il est important d'être souriant et polis avec vos clients c'est tout de même je pense la base de ce métier, les temps sont durs et vous avez de la chance d'avoir un emploi ce n'est pas le cas de tout le monde. Heureusement que le personnel en rayon était pro et sympa"

"Accueil sympa, pris en charge rapide par un vendeur qui prend ma demande en considération, les rayons sont bien variés et on s'y retrouve, donc très bien"

"Personnel super sympa"

"A éviter absolument, prix abusifs (50% de plus que sur Amazon !) et valse des étiquettes juste avant Noêl : l'étiquette de notre article (89,99 €, 64 € sur Amazon, sans frais de livraison) était collée sur l'étiquette antérieure à 79,99 €, soit + 12,5 %."

"Du choix magasin assez grand personnel qui vous renseigne bien"

"Un mot pour l’équipe encadrante ..merci de rappeler à votre équipe en caisse , priorité au client et non au téléphone portable , obligé de dire bonjour , même si ceci est normal pour qu’une personne puisse enfin m’encaisser, une qui range ses sac et calcule personne et une autre sur son portable , par chance je n’était pas un client mystère, merci au responsable de rappeler les bases de la vente."

"Chez King Jouet quand tu veux échanger un article et que ledit article n'est pas vendu dans le magasin en question, ce n'est pas possible... C'est au client de s'adapter... et de retourner au magasin a 1h de chez soi Morale de l'histoire chez King Jouet, le jouet est roi, pas le client..."

"En plus d être désagréable la personne qui décroche le téléphone pour un retour transmets des informations fausses La possibilité de retourner un article avec un duplicata est possible encore plus sur un achat datant de moins de 5 jours Bref service client magasin médiocre à fuite magasin de Thomas"

"Spacieux, propre et choix très conséquent (pour tous les âges) Faudra juste penser à retaper les carreaux du sol."

"Un magasin de jouets de grande chaîne un peu triste"

"Bonjour, Boutique où je passe de temps en temps pour des achats. Pas forcément une grosse fréquentation , calme , pas beaucoup d'ambiance. Un peu triste pour une boutique de jouets. Le personnel est aimable. la surface de vente est impeccable et les jouets bien exposés."

"KJ de THIAIS à fuir ! Je suis allé dans ce magasin dans le cadre d'un retrait d'un véhicule électrique dont j'ai effectué la commande par internet . Avant de m'y rendre, je passe un coup de téléphone afin de m'assurer que le produit est disponible et neuf . Au téléphone, un vendeur m'indique que le produit est disponible mais que celui-ci est déjà monté et m'assure que le produit est tout neuf ( pas un produit d'expo) . Le vendeur en question m'apporte le produit désiré ,emballé dans un plastique noir. En déballant : par choc arrière fissuré , capot rayé, intérieur parsemé de miettes de gâteau , pommeau de vitesse usé , jantes rayées. En plus de m'avoir menti, le plus dérangeant , aucune empathie de la part du vendeur, aucune excuse , à part me dire qu'un coup de lustrage fera l'affaire . J'ai demandé le remboursement immédiatement . Mon coup de gueule n'est pas orienté à la marque mais à ce vendeur qui est un AMATEUR, c'est son cerveau qui aurait besoin d'être lustré . King Jouet revoyait votre staff ! A cause des incompétents c'est votre image de marque qui prend un coup ! En revanche super service au King Jouet de Rambouillet !"

"Magasin nul incompréhensible et pas d’accord avec ce qui mette sur leur site"

"A chaque fois que je m’y rends, la queue dure un temps fou !!!! 20mn d’attente c’est juste énorme. Ok nous sommes dimanche et la caissière est seule mais j’ai croisé des vendeurs en magasin, ne peuvent-ils pas donner un coup de main lors d’une forte affluence ???"

"Je suis passé à king jouet aujourd’hui pour m’acheter un kit magie, magasin grand et avec une large panoplie d’articles, vendeur à l’écoute et très aimable. Sans oublier le caissier rapide et efficace. Je recommande"

"Magasin accueillant et chaleureux. Vendeur disponible pour les clients."

"Bon magasin avec pas mal d'articles de jouet !!!! Les vendeurs dans les rayons sont très agréable et gentille merci a euh👍🏻👍🏻👍🏻 Comme les autre commentaires j'ai constaté a plusieurs reprises un manque d'effectif des personnes en caisses."

"Merci à Adjia pour votre accueil, votre sourire, votre gentillesse ça fait plaisir d'être aussi bien reçu! C'est pas tous les jours qu'on est reçu par une conseillère aussi accueillante."

"Magasin tenu par des personnes malhonnêtes ! Nous avons eu une très mauvaise expérience lors de notre récent passage dans ce magasin le 8 septembre dernier. Nous avons pris en rayon un jouet électronique affiché à 24,90€. Il s'agit du dernier article disponible en rayon. Nous prenons également bien soin de vérifier que la référence de l’étiquette sur l'étagère correspond bien au produit que nous avons pris, vu la tendance actuelle des commerçants à flouer les clients en passant l'article en caisse à un prix en supérieur à ce qui est affiché en rayon. Lors du passage en caisse, celui-ci est scanné à 29,90€, soit 20% de plus. Nous signalons donc l'erreur au caissier. Celui-ci appelle un collègue pour procéder à une vérification en rayon. Il se trouve qu'entre le moment où nous avons pris l'article et notre passage en caisse, l'étiquette a été retiré du rayon par un employé du magasin car il s'agissait du dernier produit. Nous demandons donc à l'employé qui nous accompagne de nous appeler le responsable du rayon pour faire vérifier le prix. Le responsable, de mauvaise foi, dit n'avoir retirée aucune étiquette de l'étagère et son collègue non plus. Personne d'autre n'aurait pu le faire car ils n'étaient que tous les deux... L'étiquette a donc disparue comme par magie de l'étagère... Impossible de vérifier le prix et obligé de le payer l'article 20% plus cher si on souhaitait le prendre... Autant dire que nous n'avons rien acheté et que plus jamais nous ne remettrons les pieds chez ces voleurs. Bref à fuir..."

"Vendeur à lunettes très sympa et boutique propre"

"Incroyable !, soit disant un magasin de jouets pour enfants, mais lorsqu’ils ont remarqué que mon fils voulait monter dans une petite voiture électrique et qu’on voulait lui offrir, ils étaient mécontents !, J’attendais juste une réaction de leurs part pour bien les recadrer. Conclusion : on a annulé notre achat et parti chez les concurrents qui savent ce que c’est un enfant. A vomir, à fuir ! Malheureusement, y a pas 0 etoile sinon je l’aurais mis avec un très grand plaisir !"

"Niveau sécurité les escabeaux ne sont pas sécurisés... Un enfant peut très bien les faire tomber et là c'est la catastrophe..."

"Une petite dédicace à la dame qui nous raccroche au nez 3 fois d’affilée car elle ne veut pas répondre à une question concernant des stocks en magasins. Je laisse les responsables agir : appel a 19:43 ce dimanche 05 novembre. Voyez qui était en poste et dites lui que c’est très anti professionnel de faire ça :)"

"Mr david à été très agréable à mon égard, je recommande merci le best👍👌😉"

"Personnel incompétent une caisse qui avances pas alors qu’il y a personnes dans les magasins .30 min pour payer .prennent votre demi journée si vous voulez acheter un cadeau chez eux"

"Responsable au top !! Magasin super propre !! Je recommande"

"J essai désespérément d'appeler depuis 13h jusqu'à18h aucun retour de leur part. Personne ne répond."

"Froid insupportable dans le magasin courage à vos employés de travailler dans de telles conditions ."

"Beaucoup de choix de jeux pour enfants de toutes âges Expérience agréable Grand choix de puzzles"

"Magasin attractif, accueillant, j'ai trouvé le bonheur de mes enfants. Merci à tte l'équipe."

"Très déçue du comportement d'une vendeuse, mercredi matin je suis passée au magasin de Thiers,la personne à la caisse ne m'a même pas répondu quand je lui ai dit bonjour,car trop occupé a manger😡. Habituée a venir a Thiers je vais maintenant devoir me rendre a Vichy."