Smyths Toys Arques

"Du choix mais souvent plus cher que chez la concurrence"

"Magasin sympa... responsable à l écoute et compréhensif"

"Personnel disponible et souriant Pas de soucis pour effectuer 2 SAV Bon choix en magasin"

"Un beau magasin pour la joie des enfants , bien agencé et bien rangé"

"Dommage qu'il n'y ait pas de Picwic plus proche de chez moi"

"Magasin très accueillant et personnel très très sympathique et professionnel."

"Personnel super compétant magasin clair propre et bien achalandé."

"Beaucoup de choix personnel très sympa"

"Une personne en caisse répond au téléphone fait le s retours ce n'est pas de ça faute mais en période de Noël n importe quoi une étoile pour la croix rouge pas pour le magasin"

"Très cher par rapport à auchan pour les mêmes produits une honte"

"Manque de sérieux total site inefficace Commande pas parvenue Fermé a a17h30 a 5 jours de Noel ......"

"Beaucoups de choix je trouve , il y en a pour tout les gouts et il y a des trucs magnifique ! Seulement je suis degouter avant ils avaient des livres pour apprendre a dessiner les manga et ils ont tout enlever sinon les prix peuvent voler haut parfois je vous assure , certains d'entre eux sont cher"

"Ce matin je suis allée j avais un probleme avec un jeu d extérieur ils me l on echange contre un nouveau encore merci à Picwic arque dans ce magasin on y trouve du personnel au top et qui savent réponse à nos questions"

"On y trouve de tout pour tous les budgets. Rayon activités manuelles bien achalandé."

"Prix raisonnable et personnel très sympathique"

"Personnel à l'écoute du client.. Contente car j'y ai trouvé ce que je recherchais"

"De large choix. J'y vais régulièrement pour les cadeaux des enfants. Ne sachant pas toujours quoi acheter les vendeurs savent nous renseigner"

"Il y a du choix, on trouve ce que l'on cherche à coup sûr par contre je trouve que c'est chère"

"Super magasin perso super gentil"

"Rien à redire Service rapide Choix conséquent L’équipe est agréable et au service du client J’y vais régulièrement pour mes enfants Je recommande vivement"

"Magasin complet. Personnel très gentil."

"Article Assez cher mais on peut payer en 4 fois"

"Je trouve toujours ce dont j'ai besoin et les conseillères sont au top. Rien à dire. Si un produit manque, le nécessaire est fait pour éventuellement nous satisfaire si c'est possible 😉 Ps oui les conseillers sont également au top! 😊"

"Pas mal de choux, derniers vrai magasin de jouets du secteur"

"La visite est sympa, accessoire de magie super"

"De bon articles une grande quantité de choix beau magasin"

"Trop beau rayon pour les loisirs créatifs je kiffe"

"Tjs un agreable accueil tjs un sourire a votre disposition rien a dire...."

"Tres bon magasin de jouet personnelle agreable toujours une bonne ambiance dans le magasin"

"Vendeurs gentil et serviable mais je n' ai pas trouvé ce que je cherchais"

"un peu cher par rapport aux grandes surfaces"

"Beaucoup de choix, aussi bien dans tout ce qui est activé manuelle que les jouets."

"Grand magasin de jouets avec Beaucoup de choix . Magasin aéré agréable avec des promotions intéressantes . Possibilité de trouver des objets en rapport avec les activités créatives : perles, peinture, etc ."

"Personnel sympa serviable et d une patience à tout épreuve. Je recommande vivement 😆"

"Caissière pas très agréable. S'est occupée de faire autre chose avant de nous servir nous ignorant complètement. Je suis pourtant d'un naturel patient mais la gros bof"

"Un choix énorme ! Équipe Très professionnelle ! Je recommande !"

"Un vrai magasin de jouets ! On y trouve toujours ce que l'on veut... mais un peu plus cher parfois. D'où mes 4 étoiles."

"Très bien commande sur internet et service au magasin top et rapide."

"Magasin agréable et vendeurs sympas"

"Magasin super, très diversifié avec produit de qualité"

"personnel tres agréable magasin propre"

"Personnel très désagréable. Je ne commande pas !!!!"

"Prix augmenter à l approche de noël exemple 19euros pour un jeux de société il y a 3 semaines hors promotion et aujourd'hui 24euros99"

"Magasin spacieux et gamme qui change de toys r us, les 2 sont complémentaires."

"Magasin propre avec un large choix de jouets et activités pour les enfants.Je recommande."

"J'ai trouvé ce que je cherchais. C est propre et il y a du choix"

"Bon magasin de jouet, il y a du choix !"

"Très bien. Agréable. Beaucoup de choix. Prix en magasin ne correspondant au catalogue en tête de gondole. Un bémol: Jeu de société à 42 euros en magasin et dans le catalogue dans la gamme de prix de 35 à 40 euros"

"Endroit parfait pour offrir des cadeaux aux enfants"

"Beaucoup de choix mais je trouve que certains produits sont très cher."

"Magasin en renouvellement constant. Beaucoup de choix sauf besoins particuliers que l on peut commander sur leur site internet. Personnel aimable sans plus."

"Un beau magasin, une offre sympathique. perso, je m'y sens bien"

"Les vendeurs sont sympas et les prix sont abordable mais se ne sont pas les moins cher"

"Allé bien rangé nickel. On à tu choix et aussi on touche ceux que on acheter."

"Bcp de choix Personnel sympathique et de bons conseils"

"Magasin propre et accueillant. Les ateliers proposés aux enfants sont très bien. Rayon créatif très intéressant. Les prix sont un peu élevés."

"J'adore le rayon déco j'y trouve tout se dont jai besoin"

"Très bon accueil et personnel disponible pour conseils"

"On a envie de tout Dommage il faut se raisonner"

"Très déçue... ☹😤 J'ai appris que ma carte de fidélité avait été invalidée et que j'avais donc perdu tous mes points cumulés. En outre, je n'ai pas eu droit à la remise enseignante sous prétexte que l'école où je suis en poste n'est pas dans leur fichier client ! Navrant ! ☹☹☹"

"Très bon magasin pour les jouets d'enfants avec de multiples choix ainsi que des jouets pour les plus grand qualité prix relativement bon j qui surpasse les grandes surfaces au niveau du prix et la qualité"

"Il y a un grand choix de jouets et de plus ils dont exposés et les enfants peuvent les essayer"

"Magasin clair et bien achalandé. Des conseillers accueillants, souriants et très pros."

"Magasin bien rangé Grand choix Personnel compétent et souriant"

"vendeur sympas mais reste cher à mon goût"

"Je n'ai pas trouvé le déguisement que je cherchais, ni les accessoires ! Il n'y en avait plus. Je suis déçue de faire autant de route pour rien."

"Seul bemole il n y a pas de jeu video"

"Super magasin. Employé a l'écoute et qui vous renseigne."

"Pour trouver se que l'on cherche pas facile faut toujours faire le tour de chaque rayon"

"On y trouve ce qu'on veut et bon accueil"

"Beaucoup de choix et des prix parfois moins cher que sur le net"

"Personnel trés agréable, à l'écoute et ils connaissent leurs produits."

"Bien mais attention au portefeuille avec les enfants"

"Magasin agréable et spacieux. Le coin loisir créatif et très complet."

"On trouve beaucoup de chose pour les ateliers créatif"

"Magasin bien agencé et beaucoup de choix"

"Magasin agréable, les vendeurs sont disponibles et les rayons bien tenus"

"Personnel sérieux, accueillant et honnête. Le magasin est bien achalandé"

"Magasin agréable et personnel en caisse sympathique"

"Très bien et le personnel très sympa."

"On trouve de tout personnel tres agreeable"

"magasin assez grand, allée large, possibilité d'essayer les jeux sur place"

"Je mets rarement 5 étoiles. Le seul point qui me gêne un peu, c'est la disposition des jouets à une hauteur pas possible. Et je ne comprend pas la logique du rangement. Une fois par âge, une fois par marque. Heureusement vous avez du personnel top"

"Bon magasin de jouets pour nos petits monstres, attention toutefois au prix car malheureusement souvent plus cher que la concurrence. Privilégiez les offres exceptionnelles. Qualité d'accueil au top, personnel à l'écoute pour nous aider et agréable jusqu'à la sortie."

"Le personnel est super agréable et serviable"

"On trouve plus de jouets que dans les super marcher"

"Tres grand choix de jouets et pour l'art créatif. Tres grand magasin ,personnel sympathique."

"Magasin avec tellement de choix que l on ne sait pas où donner de la tête personnel très accueillant"

"Beaucoup de choix de jouets et bricolages enfants mour différentes occasions"

"Beaucoup de choix bien sûr des conseillers bien formés connaissent parfaitement le magasin et savent renseigner. Un seul bémol la circulation sur le parking pas très pratique ..."

"Bj beaucoup de choix,bien rangé, les personnes explique bien et sont tres serviable."

"Toujours bien rangé, et la petite vendeuse dans le rayon des jouets pour bébé était très gentille et agréable"

"Bon magasin,propre, beaucoup de stocks et personnel à l'écoute"

"Du personnel à l'écoute de la clientèle, de la diversité dans les jeux : j'ai fait 3 heureux !!!"

"Grand choix de matériel pour le DIY et de jouets... 👍"

"Le magasin est plutot bien fourni, spacieux, agreable pour les enfants. Le personnel tres pro. En revanche les prix ne sont pas competitifs par rapport aux enseignes dematerialisees ou aux centrales d'achats. C'est bien dommage à l'heure ou un simple clic permet de passer commande sur internet. Le service clients et les charges magasin ne peuvent pas tout expliquer. J'ai constate jusqu'à 50% moins chers ailleur sur les grandes marques et jusqu'à 500% moins chers sur les jouets sans marque asiatique. Il y a pourtant des solutions sans diminuer le service client..."

"Personnel très attentionné. Bcp de choix. Activités sympas pour les enfants. Une bonne expérience pour les enfants et les parents"

"Conseils avisés des vendeurs, diversités des produits, magasin bien agencé"

"Un choix hallucinant mais un magasin un peu vieillot."

"Ils donnent des codes pour la pioche minty de Fortnite ! 😍"

"Super magasin complet , personnelle gentil et locaux agréable ! On trouve de tout et à tout prix !"

"Personnel agréable et a l'écoute du client. Propreté."

"Tres complet et personnel serviable"

"Le seul magasin de jouet ou je me rend pour les anniversaires, noel, ou tout simplement faire plaisir à mes enfants ya tout se quil faut !"

"Bonjour, j'ai été refoulé à l'entrée car je n'avais pas de masque. Sachez qu'aucune loi n'existe et qu'il est interdit de forcer les gens à porter un masque. Et cela me fait bien rire car les enfants de moins de 11ans ne sont pas obligés d'en porter un. Ils peuvent pourtant avoir le virus. Bref, je ne reviendrai jamais, a éviter. J'achèterai sur internet chez les concurrents, pas besoin de masque."

"Test du drive aujourd'hui et service au top. Personnel serviable et souriant"

"Super magasin quand on est des grands-parents comme nous."

"Beaucoup de choix, je n'ai jamais été déçu"

"Bon magasin malgré un site internet très minimaliste"

"Pas très aimable et très peu commerçant, on a même l'impression que leur métier ne leur plaît pas. On demande quelque chose, on nous dit de rappeler le lendemain, et le lendemain on nous dit complétement l'inverse. De plus une formation produits est necessaire aux vendeurs qui ne connaissent pas beaucoup ce qu'ils vendent."

"Beau de choix, beaucoup de place de parking"

"Tout simplement horrible, le directeur ne nous adresse même pas un bonjour, c'est limite si je dérange en rentrant dans magasin. pareil pour d'autres salariés dans le magasin ! C'est simple : vous entrez dans Picwic : vous dérangez... De plus lors des soldes quand on voit une personne sortir de la réserve avec un caddie remplis des meilleurs affaires soldes pour passer en caisse, je trouve ça immoral. Ne vous étonnez pas de ne rien trouver... Par contre je tiens à préciser que l'hôtesse de caisse et toujours sympathique merci à elle 🙂"

"Lieu très grand, on peut se déplacer librement, seul inconvénients sont peut-être les prix (quelque fois abusé) mais de très bonne qualité, il y a toujours du produit pour les mains (pour le Covid), donc en conclusion : Très vaste, libre de déplacement mais quelque fois cher."

"Très beau magasin, il y a du choix 😊"

"Très pratique,car on trouve pratiquement tous en jeux , activités,jeux d'extérieur..."

"Magasin genial on y trouve tout"

"Bien en plus ils font plein de chose pour la puéricultrice bien bravo"

"C'est un magnifique magasin super Grand"

"maj du 19/09/2020 ; rayon desert, tous les sites disent qu'il n'y a plus rien dans cette enseigne et ca se confirme ! Et le peu qu'il reste beneficie de prix plus cher de 40% par rapport à concurrence... Le debut de la fin ! boutique (enfin on ne peux plus l'appeler comme ca il n'y a quasi rien en vente) a la limite du scandale, c'est de l'escroquerie ! Prix doublé par rapport à la concurrence et pas de réassort depuis janvier 2018.... le debut de la fin !!"

"Personnel aimable et serviable. A l ecoute de notre recherce"

"Très beau magasin beaucoup de choix"

"Installation des rayons du magasin par rapport à avant j aime moi bien mais s est toujours un plaisir de venir dans votre magasin pour y faire un tour ou pour mes achats le personnel et a l écoute continuer"

"beaucoup de choix .... personnel agréable"

"2 commandes effectuées en drive 1h, les 2 commandes annulées (le lendemain) car manque de dispos (contrairement au stock indiqué sur le site). Je perds mes 2 bons de 25€ offerts pour 50€ d'achat (ils ont été utilisés pour ces commandes et ne sont plus valides pour recommander). Quelle belle arnaque! De plus le personnel ne sait pas nous renseigner et nous envoie vers le service client. Service difficilement joignable, et sans réponse autre que nous allons vous recontacter. Pas de nouvelles évidemment!"

"Une remise de 10 euros en différée, devait être faite pour lachat d une storio XL rose. En faisant la demande sur internet, je dois fournir le code barre, chose impossible car cest pour Noël et que lon a que 10 jours pour l envoyer! L'affiche est voyante,mais ceci nest pas indiqué ! Encore une arnaque pour vendre!"

"Les rayons sont très bien rangés. L'accueil est agréable et si besoin nous sommes très bien renseigné sur les produits vendus. Seul bémol les tarifs sont légèrement plus élevés que dans d'autres enseignes."

"Profite de la crise sanitaire ! 😡 Étant dans l'incapacité d'utiliser Internet durant les deux semaines réservées à l'utilisation des coupons, je me retrouve face à un magasin fermé et on me dit que les coupons sont perdus. Et lorsque j'appelle Picwic france, on me raccroche au nez... ! Incroyable et surtout honteux."

"Zero comande passer le 13 novembre rien eu et on annule les jouer même pas lemabiliter d'appeler service Clien prévenu sérieusement magasin à éviter 130,93 de comande par contre on c'est te prélever mais les jouer je n'en voie pas la couleur une plainte sera déposer contre le magasin si le remboursement et pas effectuer avant mercredi matin comme le service Clien m'a dit je suis dans mon droit éviter se magasin"

"Comme toujours au top, dispo,sympa, bon accueil, allez y..."

"Personnel super..... Disponible, gentil...."

"Personnel très agréable et accueillant ! Gère très bien les soucis. Je recommande"

"Magasin spécialisé où l on ne trouve pas souvent les jouets que l on voudrait. De moins en moins intéressant depuis le début de son ouverture. Je pense que je n y retournerai plus. Très déçu."

"L espace créatif diminue à vu d oeil vraiment dommage et pas beaucoup de personnel disponible dans le magasin surtout en cette periode de noel nous savons qu il y a la crise sanitaire mais il faut au moins un minimum ou apres ils etaient peut etre tous en pause en meme temps malheureusement mais dommage car c etait vraiment un magasin que j affectionnait particulièrement pour le choix du loisir créatif"

"Magasin agréable, du choix , pour toutes les bourses . Vendeur souriant disponible . Je recommande"

"Très belle enseigne, tous ce que désirez vous le trouverez ici. Jouets, jeux, matériels pour les peintres,pinceaux peinture acrylique, à l'huile. Le personnel est sympathique. Parking gratuit à proximité, facile d'accès aux personnes âgées ou à mobilité réduite."

"Très grand choix de cadeaux pour Noël"

"Très bon magasin de jouet ou vous pouvez également trouver des articles de puériculture. Le personnel est très agréable et si vous trouvez moins cher , le magasin vous rembourse la différence."

"Problème de commande sur internet. Cela dure depuis 20 jours sans nouvelle. Service après-vente, non joignable. Très déçue du manque de fiabilité de leur achat en ligne. A ne pas faire."

"Amabilité, disponibilité et professionnalisme du personnel"

"Très bon magasin personnel très agréable je vous le recommande"

"Nous sommes toujours bien renseignés, merci à l'équipe. Me Lecoutre"

"Magasin avec un grand choix. Le personnel est aimable"

"Service click and collect au top . Commande prête à l'heure"

"Magasin très bien agence avec la pandémie, merci bonne journée"

"Il faudrai penser à remplir les rayon hot wheels etc avec des nouveauté"

"Très beau magasin"

"Équipe très accueillante, magasin très bien organisé, rangé et propre !!!"

"Très beau magasin où l'on trouve de tout un peu perdue au début vu que le magasin à été réagencé pour nous facilité notre visite mais très bien tenue avec personnel très agréable !! Un petit coup de ❤pour le rayon des figurines pop où l'on en trouve de très belles !!"

"Depuis le nouvel agencement du magasin. Nous devons tout traversée pour allez dans un rayon précis c'est dommage C était plus facile avant on allait directement dans le rayon"

"Je regarde les horaires chez moi avant de prendre la route et le site m'annonce que le magasin est ouvert le dimanche . Je décide donc de prendre mon véhicule et de prendre la route . Arrivé sur place , magasin fermé !!!!! Merci pour se désagrément !!!!!"

"Le paradis des enfants, choix important et prix maîtrisés."

"Un joli univers pour les petits comme pour les grands"

"Venu pour le rayon Lego spécifiquement, il est vraiment bien fourni et le reste du magasin a l'air d'être dans la même lignée ! Pas de promotion particulière sur ce rayon au moment où je suis passé mais ça dépend des périodes et c'est tout de même sympas de voir les sets nouvellement sortis qu'on ne retrouve généralement pas dans tous les magasins 😊"

"Magasin bien grand et organiser ,personnel très pro et souriant et toujours a l écoute . Prix compétitif ,bref un très bon établissement que je recommande ."

"Toujours des erreurs sur les prix des jouets Lors du passage en caisse le prix est supérieur au prix affiché J ai dû payer le prix supérieur ,le responsable ´ n a rien voulu entendre Cette situation est régulière dans ce magasin Devant un tel manque de professionnalisme je ne fréquenterai plus ce magasin"

"Très grand magasin de jouets avec de très grand choix ! Le personnel est très accueillant."

"très agréable la disponibilité du personnel"

"Très beau magasin avec un large choix. Vendeurs souriants et bons conseillers"

"Je suis passer acheter des Lego en caisse je leur prouvé qu il est moins cher ailleurs on me répond que Carrefour ne fait pas partie de la listes des magasins où ils s alignent je leur pour donc qu a Leclerc ils ont également 10 euros moins cher et Leclerc jouet fait bien partie de la liste des magasins auquel ils s aligne mais de nouveau on me répond que Leclerc et Lec lerc jouet se sont 2 enseignes différentes bref de beau voleur"

"Magasin bien rangé Personnel à l'ecoute"

"Très déçue de mon achat occasion de ce jour, jeu non complet ça pourrait être bien de le stipuler ! De plus prix manquant en rayon, en tant que cliente je me réfère au prix indiqué sur le rayonnage du dessus (Bakugans identiques) on me dit que les prix n'ont pas encore pu être réinstaller ! Alors le client doit se fier à quoi? Un article = un prix, c est la base! De même que d informer que les jouets d occasion ne sont pas complets, manque de relationnel c'est bien dommage. Sinon magasin fort bien agencé et attractif."

"Quand on a un minimum de respect pour ses clients on change les horaires d ouverture sur le site 9h00 c est pas 9h30 !!!!"

"Vraiment très déçu à chaque fois que nous allons dans ce magasin pour un jouet, il est en rupture et personne ne sais nous répondre quand il sera de nouveau disponible alors qu'on est meme pas en periode de Noël... je comprend mieux maintenant pourquoi les gens préfèrent achetés sur internet..."

"Manque un rayon maquettes voilà pourquoi je suis obligé de commander sur internet dommage"

"je suis venu, j'ai vu, j'ai été déçu ! vous avez la meme réponse à toute mes questions : je ne sais pas si vous voulez des détails n'hésitez pas à me contacter !"

"Un choix énorme et des rayons bien agencé"

"Locations de château gonflable !!! Réserver un château gonflable pour l'anniversaire de ma fille. Signé un contrat. Et arriver le jour même où on vous dit qui on louer le château à une autre personne !!! Inadmissible"

"Ca serai bien de mettre un vrai numéro! Car ça fait 2 semaine que j’ai envoyer un message et zéro réponse ! Et il faudrait revoir l’amabilité des vendeurs !"

"Plus que déçue aujourd’hui… je voulais profiter de la promo de -70% sur les arts créatifs (qui ne durait que jusqu’à ce jour). Je voulais acheter des encres à peindre affichées à 15€ Ce qui me revenait à 4€ et quelques après confirmation auprès d’un vendeur. Je termine mes achats je passe en caisse, j’an ai tout de même pour plus de 100€. Au moment de passer les encres la caissière m’annonce que non seulement le prix de base est à 28€ mais qu’en plus elle ne peux faire une reduction que de 50%. Soit disant que la promo des -70% n’est pas valable sur les produits noel pâques et saisonniers. Elle appelle alors son responsable qui arrive casquette à l’envers, la retire devant nous, vérifie le code barre et nous annonce que le prix est bien de 28€ et qu’il ne peut faire que 50% de remise qu’il n’a pas la main sur les promos. Je lui ai expliqué que la promo devait se faire sur le prix affiché et non le prix en caisse à aucun moment il n’a été question d’une erreur d’affichage de leur part. J’explique au responsable que le prix affiché doit rester le même et que la promo passe sur les arts créatifs, là il me prend de haut et me dit si vous les voulez à 15€ je vous les fais à 15€…prétextant qu’il devait s’agir d’un produit saisonnier…..je n’ai pas insisté devant ce manque de remise en question et de professionnalisme. Quoi qu’il en soit je suis extrêmement en colère et je trouve cela inadmissible surtout devant un ticket de caisse à plus de 100€…un produit vendu à un prix affiché ne doit pas changer en caisse et les promo ne sont pas au libre choix de la caissière ou à la tête du client…"

"L'équipe est très agréable et le directeur est d'une gentillesse et d'un professionnalisme comme on n'en fait plus. En effet j'ai eu un soucis avec une réduction qui ne passait pas à la caisse et il a su régler mon problème plus qu'il ne fallait . Un grand merci ."

"Il y a 1 semaine ayant fait un achat à 150€ on m’annonce que pour l’anniversaire de mes jumelles j’ai le droit à 10% sur mon ticket et ce 15 jours après leur anniversaire. Donc de passage aujourd’hui pour faire des achats pour une 60 aine d’euros je demande de m’appliquer les 10%. Le responsable me dit que non ce n’est plus applicable car il change d’enseigne et qu’il n’y a pas de mailings de fait c’est au client de passer en magasin pour en avoir connaissance. Je lui explique donc que ce n’est pas normal et qu’il doit me faire les 10% étant donné que le client n’est pas averti et qu’en plus de ça l’enseigne est encore PICWIC affiche encore partout en magasin. Ça n’a pas plus à monsieur et il m’a pris de haut tout en me regardant de travers au loin, donc juste un mot bravo à ce monsieur pour sa fibre commerciale et de prendre les clients pour des pigeons. Et pour les clients ayant moins de 100 points sachez que c’est perdu. J’en déduis qu’un client qui dépense 100€ n’est pas un client reconnu. Je ne donnerais plus 1€ à ce magasin"

"Je ne recommande surtout pas picwictoys arques. SAV qui a duré plus de 2 mois. Aucun suivi. On m'annonce un remboursement de l'objet défectueux et au final quand je me présente on me dit on s'est trompé ca sera une carte cadeaux. 250€ a utilisé pendant 1 an!!!!! Sérieux je ne mets pas ça dans des cadeaux à l'année. Gros foutage de gueule. De plus le directeur s'en fout totalement et est totalement absent. Heureusement que des employés comme Pierre sont là pour relever le niveau."

"Déjà presque 2 mois que j'attends pour un sav ..... Je regrette vraiment l'investissement de 400 euro chez eux Toujours rien Amazon gère 1000 fois mieux les sav qu'une boutique physique...."

"Le meilleur des magasins de jouets, conseil, écoute et gentillesse sont au rendez vous. Et le must, c'est le moins cher des enseignes de jouets. Ne changez rien vous êtes au top"

"Énormément de choix en jouets mais les prix sont plus élevés en moyenne de 5e par rapport aux grandes surfaces. Aucun geste commercial"

"Beaucoup de choix . Dommage qu'il n'y est plus de rayon créatif"

"personnel sympathique dommage qu' ils ne prennent plus les chèques cadoc enfants"

"J achète mi décembre un article kidi dj vtech a 55.99€ Le cadeau est au final une deception car il ne fonctionne pas. Rdv quelques jours apres le 25 décembre pour aller en boutique et bénéficier d un échange. On se fait au final rembourser car il n y en pu en stock et nous invite a repasser en janvier car des reapprovisionnements sont prévus. Ce jour l article est 69.99€ en rayon... Cherchez l erreur mais non merci, c est anti commercial"

"Je voulais vous remercier de votre professionnalisme de votre service client et votre gentillesse pour le drone je conseil à tout le monde de venir chez vous encore merci pour mon petit garçon.merci à la direction et Aux deux vendeuse."

"Terriblement décevant cette nouvelle enseigne... Ne prennent plus carte illicado ..chèque kadoc... Réponse : nous avons les prix les plus bas... Euh non pas vraiment...!!! Et quand bien même ! Plus aucun avantage a venir dépenser notre argent chez vous.... Le magasin est en train d'être réagencé...certes... la vendeuse n'a pas voulu nous faire essayer un quad électrique...nous voulions juste que notre fils s'assied dessus pour être sûr de la taille... Résultat vous avez loupé une vente a 150€.... Nous ne viendrons plus chez vous.... Picwic nous manque déjà.... Bye! PS: votre réponse pré enregistrée n'y changera rien... Votre priorité n'est pas la satisfaction client...preuve aujourd'hui a notre passage dans votre magasin..."

"Le magasin fait maintenant la moitié du précédent, tout en hauteur ce qui est très pratique pour des enfants. L’ambiance est triste…et le personnel n’est vraiment pas agréable. Vraiment dommage…"

"Par rapport au commentaire précédent où je suis étonné Personnel très sympa et agréable responsable (Jérôme) super gentil et très aimable nous reviendrons sans problème prix plus qu’abordable Aurore et Dylan"

"Beaucoup de choix, le paradis pour les enfants ! 🥰"

"Magasin qui est sensé fermé a 19h30 et a 25 pas moyen de rentré acheté deux trottinettes bravo magasin pas vendeur"

"Je rejoins les commentaires sur le personnel, pas AIMABLE ni même COMMERCIAL. 13h, il y avait peut-être 3clients dans le magasin, personne à la caisse, je demande au caissier pouvez-vous m'emballer mon paquet ? Non, vous avez ce qu'il faut à dispo derrière, oui je sais, je comprends mais avec mon bébé dans les bras c'est compliqué ! Monsieur retourne sur son PC ! Me regarde galèrer sans avoir la peine de venir ! C'est honteux, changer de métier..."

"Personnel qui nous renseigne rapidement et prix très correct"

"Personnels très agréables. Et prix moins cher que les concurrents. Je conseil à tout le monde."

"Nul, ce magasin est glaçant par sa disposition et par son atmosphère. Le manager est très désagréable."

"Je ne partage pas le dernier avis. Magasin beau, propre et plein. Les prix sont plus que compétitifs et l'équipe ( même la direction) est toujours souriante, agréable, avenante. Bravo à eux, n'hésitez pas à visiter ce magasin !!"

"Très beau magasin, personnel agréable, direction au top. J'ai eu un soucis et il a été réglé avec professionnalisme de la part du directeur. Je recommande ce magasin"

"Magasin propre et lumineux, prix raisonnable et très grand choix de jouets pour tout âge."

"Très beau magasin avec des prix très attractifs, personnel très accueillant et très compétent. Je recommande vivement ."

"Je suis passé samedi pour récupérer mon catalogue. Il y avait une ambiance magnifique le magasin est superbe le personnel au top le directeur d'une gentillesse incroyable. Mes enfants ont passés une superbe après midi maquillage goodies barbapapa ils ont même testé plein de jeu merci pour mes enfants. Nous avons hâte de revenir"

"Personnel très agréable et très réactif 😊"

"Service après vente zéro 👍"

"J’ai eu de très bon conseils et renseigne pour des lego, j’ai une personne qui connaissais ses produit il me semble qu’il s’appelle Enzo c’est un très bon vendeur"

"INADMISSIBLE !!! Le magasin est tellement grand que nous étions perdu. Une vendeuse prénommé Céline nous à gentiment guider et conseiller. Une femme avec un grand cœur. Et la... à ce moment, un certain Jérôme, débarque de nul par, sans aucun respect, à parler comme un mal propre à cette pauvre femme!! C'est une forme de harcèlement! Nous étions plusieurs dans le rayon à être choqué! Nous en avons même parler ensemble. Pretencieux! Honteux de parler ainsi! Tu n'as rien à faire à cette place! Ce n'est pas une façon de parler à des humains surtout que c'est pour le bien du magasin et augmenter ton bénéfice! Revoie ta façon de manager!!!!!!J'espère qu'il y aura du changement car la prochaine fois j'interviens! A bon entendeur.!"

"Première visite à smythstoys le magasin est très beau mais très grand j’étais un peu perdu par chance je suis tombé sur le directeur qui a été au petit soin pour moi et ma femme à l’image de son équipe tout le monde est sympa jusqu’à la caissière qui a fini ma visite par un grand sourire .nous reviendrons avec plaisir merci à vous."

"Magasin au top! Personnel agréable et souriant nous avons put échangé avec le directeurJérôme que nous avons trouvé au top pour son équipe on ressent qu'il est investi et ce souci réellement de son équipe et du bien être de chacun il connaît son métier est aime ce qu'il fait cela ce ressent étant nous même commerçant nous avons fortement apprécié cela. Le magasin est agréable bien rangé et avec beaucoup de choix pour toute âges tout est bien indiqué et lisible. nous reviendrons très vite finaliser nos achats de Noël pour nos 4 princesses. Au plaisir de revoir cette belle équipe qui transmet sa bonne humeur communicative."

"Responsable très désagréable. J ai été mal reçu. Certes j avais perdu mon ticket de caisse .ont a pas voulu m échanger le jouet qui été défectueux."

"Très déçue. J'ai commandé en Click and Collect. Ne pouvant pas aller chercher ma commande dans les 48h, j'ai téléphoné au magasin pour leur expliquer et leur demander de la conserver 4 jours supplémentaires. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème et 2 jours après je reçois un mail m'informant que ma commande était annulée car je ne l'ai pas retiré dans les 48 h. J'ai répondu à ce mail pour expliquer la situation. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc rappeler le magasin pour leur demander si ma commande m'était bien réservée et l'employée m'a répondu négativement me demandant de repasser commande. Je décide donc de repasser commande et entretemps le prix a été augmenté de 5 €. Scandaleux ! Je ne recommande pas ce magasin aux pratiques abusives."

"Accueil du magasin très chaleureux, les prix sont très corrects notamment pour les legos (au même prix voir moins cher que certaines grandes boutiques en ligne). Étant un collectionneur de Lego, je les achète uniquement à cet endroit Le responsable du magasin est très souriant et aimable ! Nous avons à faire à quelqu'un d'humain et c'est quelque chose devenu rare aujourd'hui. Je tenais particulièrement à remercier Philippine et Jordan qui ont réussis à m'orienter sur mes choix et ont su parfaitement répondre à mes demandes, tout en étant aimable et souriant ! Nous sommes rapidement mis en confiance, et c'est très agréable ! Encore merci ! J'y retournerais sans hésiter."

"Très bon accueil, échange d'un jeu défectueux sans difficulté"

"Magasin a déconseiller très très désagréable erreur fait par un vendeur pas de reprise ni échangés"