Bonjour,
Nous avons commandé sur le site en ligne avec le retrait en magasin. Rien à dire, le site est très bien fait.
Mon mari s'est rendu comme prévu en magasin aujourd'hui à 12h et là surprise, une seule caisse avec 50 personnes dans la file d'attente.
Même en click and collect, vous devez faire la queue sur la même caisse que les personnes qui viennent en magasin et qui n'ont pas encore réglé.
Le pire, c'est qu'il y avait qu'une seule caisse d'ouverte. Le caissier devait encaisser, donner le papier cadeau, allez chercher les click and collect... Résultat 1h15 d'attente pour récupérer votre paquet déjà réglé en click and collect.
Pendant ce temps, mr le gérant, mains dans les poches se promènent dans le magasin et ne vient pas en aide au caissier seul à tout gérer.
Nous tenons à féliciter le caissier qui a su garder le sourire et gérer cette situation pénible pour tout le monde.
Je n'imagine même pas le magasin un samedi...
J'espère que ce message permettra à votre magasin d'améliorer votre organisation...
Mettez une caisse pour le retrait des commandes réglées sur internet, sinon il n'y a aucun intérêt à passer par ce service.
Quelle perte de temps et d'énergie pour nous et surtout pour ce caissier adorable...
Prenez soin de vos collaborateurs et de vos clients..
Je sais que cette situation n'est pas simple mais justement c'est le moment de faire preuve de solidarité et d'humanité...