Smyths Toys La Queue En Brie Magasin de jouets

Parfait, vendeuse gentille

Je viens d'y passer pour récupérer une commande internet. Rien à dire, très bon accueil, la dame était souriante et efficace. Première fois dans ce magasin, j'en ai fait le tour. Je n'ai pas trop apprécié le côté un peu entrepôt, ça manque de chaleur je trouve. Mais on y trouve une très grande variété de jouets. Bien pratique avant la sortie, une table avec papier cadeau et matériel pour tout emballer.

Très déçue C'est portant un magasin que je fréquente très souvent depuis plus d'un ans pour les anniversaires, les fêtes de fin d'année fêtes religieuse... Aujourd'hui je me rends pour acheter des cadeaux pour l'nniversaire de ma fille et celui de sa copine. Après vérification de mon ticket je me rends compte que mon achat est passé a 10€de plus que ce qui était affiché Je repart au magasin et la soit disant responsable n'a pas voulu me rembourser la différence, le prix vu pour elle correspondrait au jouet a côté ( maison sylvanian familles) les deux maison a un détail près étaient côt à côt et aucun autre prix à part le balisage a 69.99€. Même sur le ticket de caisse j'avais le même intitulé de produit que celui sur le balisage ( LA GRANDE MAISON ECLAIRE ) Ce n'est pas aux clients de chercher les petites subtilités, le vendeure se doit d'être transparent sur les prix avec les différentes façons d'affichage et autres..... On appel cela une pratique commerciale trompeuse et elle est sanctionné par la loi......

Prix très correct et énormément de choix, je recommande

9 € plus cher que Carrefour juste en face sur une poupée Monster Hight. Je sais où allez la prochaine fois !

Très déçue par les achats en ligne et livrés à domicile. J'ai commandé 3 articles. Seuls 2 m'ont été livrés et le 3eme a été retourné à l'expéditeur sans que je ne sache pourquoi. Les magasins ne répondent pas au téléphone. Service Clients injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails!! La prochaine fois, je commanderai sur Amazon.

Les Cartes cadeaux de Cadhoc, et Illicado ne prennent plus.

Super magasin Merci 😘

Bonjour, impossible d'avoir le magasin au téléphone depuis deux jours... j'ai finalement réussi après 20 tentatives. Conseillère très agréable mais ne mettent pas de côté des articles qui ne sont pas en click and collect. Dommage

Ne répondent jamais au téléphone

À l'époque quand c'était encore ToysRus ou Picwic toy il prenait les chèques cadeaux, mais depuis que c'est Smyths, qu'ils ne prennent plus les chèques cadeaux du coup je ne vais plus chez eux, quand on leur demande ils disent qu'ils savent pas donc tant pis pour le patron du coup je vais chez les autres magasins

Déception des enfants 😭 L'année prochaine mes enfants découperont dans d'autres catalogues au moment de faire leur liste 😤 Catalogue obsolètes avec des références qui ne se font que chez eux mais qui sont juste INTROUVABLES 🤬 Avec toute ma famille, on a fait jusqu'à 4 magasins français et à chaque fois la même réponse : la référence n'existe pas (ou alors en commande au Canada ou aux US) 😳😱😳

A quoi sa sert d'avoir un numéro de téléphone si vous ne décrochez jamais ?

Vigile hautain, je rentre avec puzzle acheté auprès de l’enseigne voisine (Cultura) le vigile me demande où j’ai l’ai acheté je lui répond donc et lui montre le code bar avec le prix et le nom de l’enseigne encore inscrit sur le puzzle, il me prend malgré tout le puzzle et m’invite à le récupérer après d’un ton franchement discutable … Je passe en caisse avec mon achat et me dirige vers l’accueil pour récupérer mon puzzle, la vendeuse me regarde d’un air détestable en regardant l’achat que je venais d’effectuer chez eux et me demande : « c’est payé ça ? » franchement la relation client est inexistante sans parler du magasin à l’ambiance froide et aux linéaires pas du pratique du à la hauteur Je préférais l’ancienne enseigne

Cde passée sur le site avec un click and collect. Retrait sur place très rapide. Personnel très agréable. 👍👍

Wouah !!! J'adore le nouvel agencement du magasin ! Des grandes allées interminable comme dans les films américain, j'aime trop ! Les prix sont carrément correct, équivalent à internet (pour ce que je suis venu chercher du moins)

Grand magasin. On perd beaucoup de temps en cherchant les articles, il faudrait des pancartes au début de chaque rayon. Personnel très sympa, pour indiquer l'endroit de ce que l'on cherche. On y retournera

Bon magasin mais ne prend pas les chèques / cartes cadeaux … c’est se tirer une balle dans le pieds en période de fêtes . Comme j’ai moi même ces cartes jachetes tous mes cadeaux de noel chez la concurrence pas le choix

Je préférais toys r us L’agencement n’est pas terrible ça fait usine. J’ai voulu avoir des renseignements sur un jouet le vendeur ne savait pas. Cela peut arriver, mais du coup il ne se renseigne pas auprès d’un autre collègue je suis donc partie. L’accueil était très moyen j’avais l’impression de déranger avec mes questions, je ne reviendrais pas. Dommage ! J’ai effectué mes achats ailleurs

Sortie à l’instant, 2 novembre 2023. Caissière malhonnête… J’achète deux figurines je donne des espèces pour le paiement et à ce moment là, une des deux hôtesses de caisse m’informe que la troisième figurine est gratuite. Je retourne vite en rayon et reviens payer par cb… Arrivée à ma voiture je me rend compte qu’on ne m’a pas rendu les espèces que j’avais donné en premier lieu. Donc j’ai effectué deux règlements. Je reviens dans la foulée au magasin expliquer la situation et demande à vérifier la caméra au dessus de la caisse et on me répond qu’elle ne filme pas la caisse . (Alors qu’elle est tournée vers la caisse..bizarre mais ok) La responsable vérifie la caisse et me dit qu’il n’y a pas d’écart. Évidement si on prit les espèces pour se les mettre en poche il n’y a pas d’erreur de caisse ! Je demande à à nouveau de regarder à la caméra et on me dit que ce n’est pas possible. Franchement ça ne coutait rien de vérifier ! Si j’avais été malhonnête je n’aurais pas demander à le faire . Purement du vol

Aujourd’hui, ma fille de 15 ans accompagnée de ces amis se sont vue refuser l’entrée dans le magasin, parce qu’ils étaient mineur, et qu’il fallait qu’ils soient accompagné d’une personne majeur pour pouvoir rentrer dans le magasin. Je suis absolument choqué, ils étaient venu pour faire un repérage de cadeaux de Noël (jeux de sociétés etc) et on leurs refuse l’entrée.!!!!! Mais où vas ton ? S’est juste un magasin de jouets 😒

Inadmissible Nous refuse l’accès car nous avons 15ans ou nous étions pas accompagnés d’une personne majeur. A moins que vous vendiez autre chose que des jouets pour enfants, je ne comprends pas pourquoi vous refusez l’accès !!!! Vraiment déçu 🤨 Depuis quand c’est interdit de rentrer dans un magasin de JOUETS

Ne laisse pas rentrer si nous avons moins de 18 ans ou si nous sommes pas accompagnés d’une personne majeure, inadmissible. J’aimerais bien savoir si ce magasin est un magasin qui vend des jouets pour des enfants ? Alors que nous sommes des adolescents/enfants nous sommes les clients parfait 🤨.

Bonjour, Je me suis rendu dans le magasin (1er foi depuis le changement) il y a environ 4 mois, j'ai pas aimé le concept. Les jouets en hauteurs pas du tout adapté pour les enfants ni même pour moi adultes avec mes 1m55. Les points positifs : les prix, le choix, la propreté et la gentillesse des vendeurs. Il y a 4 mois je me suis dit bon j'ai pas l'habitude du concept je vais peut-être m'y habiter. Aujourd’hui j'y suis retourné avec mon fils de 4ans et non je n'arrive pas à comprendre le concept de mettre tout en hauteurs, pour attraper un jouet dinosaure j'ai dû me mettre sur la ponite des pieds en me tenant à l'étagère en ayant peur de tout faire tomber. J'ai l'impression d'être dans des rayons chez Métro. Sa fait très industrie. Mais les points positifs reste les mêmes. J'ai du mal avec le fait que il n'y ait plus de carte fidélité, j'étai contente avec mes 5 ou 10 euros fidélité de tant à autre je pouvais faire plaisir plus souvent à mon fils. Avant j'y allais minimum 1 fois par mois et maintenant 1 fois tout les 3 à 6 mois 😥. Sinon le personnelles toujours top. MERCI.

Un très grand magasin bien achalandé et très aéré . Le magasin de jouets le plus agréable qu’il m’ai été donné de visite .

L’agencement du magasin est tres laid, soyons honnête, mais la quantité de produits proposés, et les prix nous font vite oublier ca. Le personnel est disponible et sympathique. Au final on oublie très vite l’agencement industriel et on s’y retrouve très facilement.

Il y a assez de choix mais dommage que malgré que les rayons soient bien rangés on s’y retrouve difficilement, il n’y a pas d’indication des gammes d’articles par rayon. Il n’y a pas non plus de carte de fidélité, offre anniversaire de l’enfant etc

Très bon magasin de jouets, prix très justes et des remises régulières. Personnel très sympathique et accueillant. Cependant la nouvelle disposition a perdue tout son charme, froide et impersonnelle contrairement à l’ancienne et ses espaces dédiés. Le magasin était beaucoup plus plaisant, familial. Dommage.

Très sympa au niveau du choix et des prix mais je préférais quand même pic wic toys car les enfants avaient bien plus accès aux jouets pour essayer en direct et voir ce qu'ils préfèrent ça apportait une vrai plus values face aux géants du e-commerce en ligne.

Waouh ! je n'ai jamais vu un si grand magasin de jouets ! On y trouve de tout et pour n'importe quel âge et à de très bons prix ! Je recommande ce magasin !

Très impressionné par la bonne volonté de l'équipe ainsi que de leur responsable. Accueillants, serviables et efficients. Merci à vous #🍫

Magasin fermé 8 min avant l heure alors qu on sait exactement quel produit on veut (refus categorique d une vendeuse devant le magasin)Tant pis l achat sera fait sur Amazon.. et on s étonne après que des magasins ferment...magasin à éviter au vu de leur non sens total du commerce

J'ai découvert cette enseigne ce jour en passant dans la zone industrielle. Choix énorme, les linéaires sont bien organisés et au contraire de certains avis je trouve cet agencement parfait. les enfants et les parents trouvent facilement l'ensemble des produits proposés. En effet certains produits sont trop haut dans les étagères mais il y a constamment des vendeurs à disposition. Je repasserai faire d'autres achats à l'avenir. Pour finir, les prix sont compétitifs (voir meme souvent meilleurs que sur Amazon...). Que demander de plus ? Parfait. Merci et bonne continuation à ce magasin de la la queue en brie

Beaucoup de choix mais l'aspect entrepôt avec des étagères très très hautes est peu agréable et les enfants ne voient pas tout correctement

Magasin à fuir ! J'ai acheté un jouet pour Noël qui ne fonctionne plus après 6 mois, le magasin ne gère pas la garantie, ils ne veulent rien faire, ils nous disent de voir directement avec le fabricant qui évidemment n'est pas en France ! Quelle honte !!!

Magasin de jouets situé dans une grande zone commerciale avec un parking à proximité. Très grand choix de jouets, jeux, vélos, jeux d'extérieur et autres à des prix attractifs. Il y a de quoi faire plaisir à tous les enfants de tout âge. Vendeurs disponibles et très sympathiques.

Super magasin de jouets. Très bien rangés très facile de retrouver les produits que l'on cherche. Le coin promo destockage un vrai plus. Le fait d'exposer les jouets pleins airs c'est super afin que l'on puisse voir le rendu avant d'acheter 😀

Nouvel agencement du magasin catastrophique, des linéaires parallèle façons magasin de bricolage hauteur interminable...vraiment très loin de l'esprit que l'on pourrait attendre d'un magasins de jouets, de ce fait certains produits sont inaccessibles avec ce nouvel agencement à moins de déranger un vendeur. Au final aucune valeur ajoutée pour un magasin physique vis a vis d'internet. Limite oppressant. Vraiment Dommage.

Très bon accueil , équipe très sympa et efficace notamment Valentin qui a su répondre à mes question et m'aider à charger le toboggan avec professionalisme.

Mais pourquoi avoir changé cette disposition si pratique par univers pour des linéaires effet leader price et mal rangé Difficile pour atteindre les produit.

Accueil super grand magasin

Un choix monstrueux dans tous les domaines...mais pas de jeu de type memory trouvé... Vieux jeu

Prix affiché et pas le même en caisse. De plus ils sont de mauvaise fois . Ils retirent la pancarte prix et vous dit les étiquettes bougent. De Même pour la responsable sophie Je vous déconseille pas accueillant du tout. Désolé de vous déranger

Meilleur magasin de jouets d’IDF. Du stock, du choix, des prix attractifs, espace de vente très volumineux, équipe sympathique. Je trouves toujours le bonheur de mes enfants dans cet établissement contrairement à ailleurs.

Venue pour acheter un jouet dinosaure pour mon fils qu’il a choisi en rayon .. Au moment de payer, on me dit qu’il ne peut être vendu car il y a un problème avec le fournisseur … du jamais vu ! Alors ne le mettez pas en rayon et vérifiez les jouets mis en vente à la place de les mettre accessible pour les enfants avec des promotions en plus…mon fils est decu de ne pas avoir le jouet qu’il voulait Merci Smith toys pour votre manque de professionnalisme… Je ne recommande plus ce magasin de jouet J’irai à Action acheter les mêmes dinosaures beaucoup moins cher et eux au moins ils vendent ce qu’ils mettent en rayon et accessible aux enfants

Passage en famille en semaine, c'est énorme ! Il y a du choix et les tarifs sont bien plus intéressants que les grandes surfaces (distributeur américain). En l'exemple des pistolets Nerf que je suis venu achetés, 30% moins chers. Il y a des nombreux modèles différents sur plusieurs rayon ! Ça change ! Je recommande, les enfants et les grands enfants ont grandement apprécié le magasin !

Très en colère 😡 Pour l'anniversaire de mon petit fils je devais lui trouver un cadeau ce qui déjà n'est pas simple car les enfants d'aujourd'hui ont tout. Je trouve un coffret avec une gourde Harry Potter, sac en toile et magnet. Puis à côté des cahiers tout simples au nom des 4 classes, je lui prend Griffon d'or et Serpentard pour sa soeur. A la caisse au moment de scanner le Griffond d'or, le jeune homme me dit qu'il y a un problème, que l'article est bloqué qu'il doit le retourner au fournisseur !!!!! Je croyais qu'il blaguait et en riant je lui réponds vous me le jouez à l'harry Potter...... Non il était sérieux..... Alors passer le code barre de l'autre c'est le même article.... Non je ne peux pas ce cahier ne peut pas sortir du magasin ......!!!!????? Je suis restée abasourdie..... Je n'ai pas tout laisser car il me fallait vraiment le cadeau mais PLUS JAMAIS JE N ' Y Retournerai ça sûr.

Je viens avec des chèque cado ont me dit ils sont pas pris ce n est plus picwictoys mais Smith hors dehors est écrit picwictoys et sur le ticket aussi!!! Du coup ils auraient dû les prendre ce sont des arnaqueurs à fuir n y allée pas !!!! Ceci était il y a 8 mois et aujourd'hui mon fils de 13 ans y va avec 2 copains chercher le catalogue et s'achetait des bricoles et à l'accueil ont leurs refuse simplement l'entrée à plusieurs sous prétexte de trop de vol inadmissible

Bon choix de jeux et jouets pour tous âges, personnel accueillant.

A quand le retour des échanges pokémon organisés les premiers samedis du mois ? La vie du magasin est moins dynamique, plus de facebook pour suivre les actus.

Censé fermée a 19h00, les portes était déjà fermée a 18h40. Lamentable...

J’ai fais toutes mes courses de noël chez eux car prix très compétitifs. Par contre, méfiez vous ! Pour les retours ils vous demandent nom prénom et adresse ! Ce que j’ai refusé catégoriquement. C’est du jamais vu pour un simple retour. Sois disant pour éviter les fraudes… ??? J’ai un ticket de caisse donc une preuve d’achat. Après on se demande pourquoi nous sommes harcelés par la pub … la personne au retour pas aimable pour finir . Je ne remettrai jamais un pied dans ce magasin.

Enseigne soit disant rachetée donc ne prend plus les chèques cadeaux. Et donc?? Une étoile car perte de temps pour moi, pourtant rien n’indique en devanture tout ces changements!! Vous avez perdu définitivement un client ☺️.

Super moment passé à PicWicToys. Merci à la gentille caissière Manon pour sa bonne humeur ! Au plaisir de repasser :)

Arnaqueurs ! Mesdames et Monsieurs, ce n'est plus un picwictoys!!! vous ne le saviez pas ???? MOI non plus jusqu'a ce soir!!!! pourtant ils utilisent l enseigne, les vêtements des salariés, le nom sur le ticket caisse ....MAIS ils n acceptent plus AUCUNE carte cadeau, because ce n'est plus PicWic Toys depuis Aout!?!?!? Ah bon je suis pourtant bien dans un picwicToys???? non Madame depuis aout nous avons été racheté, et aussi votre compte fidélité n existe plus!!!!!!! WHAT ??? Arnaque sur tous les points, une honte je trouve! ...BREF.. PicWicToys n'est plus picWicToys...!?!?!? Ah OK, merci j'ai bien compris que je dois aller ailleurs alors maintenant :)

Très bon clients de PicWic Toys depuis plusieurs années (dépense en moyenne de 700€ par an entre Noël et les anniversaires), qu'elle fut pas ma grande surprise aujourd'hui en arrivant en caisse ,au moment de donner ma carte de fidélité, d'apprendre que l'enseigne a été rachetée par je ne sais quel groupe et qu'en plus ils ne prennent plus les chèques et cartes cadeaux ( j'allais de nouveau leur lâcher une somme conséquente encore aujourd'hui pour l'ensemble de mes cadeaux de Noël!) ,ils ont soit disant prévenu les clients par mail alors que rien du tout, quel manque de considération et de professionnalisme, j'ai tout laissé en caisse pour aller faire mes achats dans une autre enseigne ! Ils ne sont pas pres de me revoir et je ne vais pas leur faire de la bonne pub!!! Extrêmement déçu...

Ils ne prennent plus les chèques cadeaux (a la base ces chèques servent quand même à acheter les jouets des enfants pour noël) depuis leur rachat par un groupe étranger ! Bravo! Je trouve cela inacceptable pour un magasin de jouet! Plus jamais je n’irai dans cette enseigne et ferai en sorte que les gens autour de moi non plus !

Très déçu, malgrés la gentillesse de la caissière, nous avons toujours acheter les jouets de Noël chez vous, malgrés les petite étiquettes partout dans le magasin rien n'étais indiqué a l'entrée comme quoi l'enseigne avais changer de nom.. et ne prennent plus les tickets Cadeaux.. nous y avons malheureusement laisser notre caddies remplis, avec les temps qui court les tickets Cadeaux sont une réel aide en cette fin d'année difficile pour tous

Commande en click and collect annulés sans raison pour un article en quantité limité. Picwic devrait mieux gérer ses stocks. Résultat : je me retrouve à devoir acheter l’article plus cher ailleurs car rupture de stocks + argent bloqué pendant plusieurs jours le temps du remboursement, donc obligé de subir la hausse de l’article. Merci infiniment pour tout PICWIC 👌 Vous êtes vraiment top changez rien

Venue ce jour vers 15h, à la caisse mon fils a commencé à parler à la caissière (jeune fille brune avec des lunettes) du père noël et cette dernière lever les yeux au ciel pendant que mon fils lui parler. Une honte ! Mademoiselle si vous ne supportez pas qu’un enfant vous parle changer de métier franchement… Vraiment je ne comprends pas la direction et certain recrutement. Bref je ne retournerais plus dans ce magasin

Un fois pas deux dans ce magasin, je ne vais pas perdre mon temps à expliquer pourquoi.

Il y a du choix mais j'ai trouvé le magasin tristounet manque un peu d'ambiance

Attention ! Si vous achetez des cartes Pokémon, vérifiiez bien que c’est la bonne série car la dame de l’accueil ne vous donnera pas celui acheté mais 1 qui se trouve à l’accueil. Ce qu’on ne sait pas et qui est décevant étant donné que pour ma part je n’ai pas eu la série que je voulais alors que en rayon je l’avais choisit.

Il a l'aire fermer de l'extérieur Mais à l'intérieur ses bien ranger et propre

Très bon magasin, beaucoup de choix dans les produits, bien rangé, le personnel est toujours disponible et agréable !

Beaucoup de choix dans les jouets, par contre difficile de s’y retrouver dans les promotions, des pastilles jaunes sur beaucoup de produits, qui ne signifient rien mais qui prêtent à confusion (seuls les produits munis de la pastille rouge sont en promo), c’est à s’y perdre pour le consommateur… j’ai trouvé l’accueil d’une des responsables mitigé et plutôt sec au moment de régler mes achats, un sourire et un ton un peu moins froid quand on est dans le commerce c’est appréciable…

Magasin bien ranger, j'ai trouvé les cadeaux que je cherchais pour mes cousins et cousines, étant un petit fan de pokemon et Yu-gi-oh j'ai pu me faire une collection pour l'instant, oui 3 étoiles pour le moment mais sa peut changer.

Je remercie l'équipe pour la rapidité de sa réponse sur Whatsapp sa disponibilité en magasin.

Bonjour, je demande un renseignement à une vendeuse gentille qui se tourne vers une responsable en rayon désagréable accueil médiocre , ne réponds pas au bonjour , et presque contente de me dire qu'il n'y a plus le produit que je cherche en stock. Qu'il y a aura bientôt un reassort pas de bonne journée rien . En mode je la derange . J'ai bien fais de continuer plus loin , caissière très gentille.

Une enseigne de jouet qui autorise sur son parking un cirque exploitant des animaux parmi lesquels figurent des animaux sauvages, dont la place n’est pas dans des camions, à subir jour après jour la terreur du dressage, la promiscuité et l’itinérance. A FUIR ! Arrêtez de vendre des animaux en peluches car vous ne respectez même pas ceux en chair et en os... vivement qu'une enseigne respectueuse et contre la maltraitance animale s'installe à votre place !

Très grand et beau magasin avec un personnel très agréable et souriant.

Grand, bien organisé ! J’adore ce magasin ! Les enfants y trouvent toujours leur bonheur. Le plus : rayons puériculture au top 👌🏻

magasin disposant de grand choix, le paradis des enfants ^^ merci à vous pour ce beau magasin ranger , bien tenu et qui proposent du choix

Mon fils 9 ans, s'offre une voiture télécommandée, 59€99! Résultat autonomie 20mn!! Echange impossible car pas de boîte, quel enfant ouvre un jouet sans casser la boîte ? Donc zéro qualite, zéro sens commercial le minimum c'est une etoile on va dire que c'est pour la jeune fille adorable à l'accueil car le manager ne se déplace pas pour vous dire non. Autant aller chez des discounter

Je me suis rendu Lundi 06 Décembre à PicWicToys Ormesson j'ai récupéré une commande internet, une personne très aimable m’a accueilli pour récupérer cette commande, cela a pris 2 minute même pas, j'ai été très surpris dans le bon sens ! Merci Superman.

Magasin bien et complet, du choix et de la quantité, vendeurs agréable et disponible.

A chaque fois que j'y vais l'accueil est agréable. Le magasin est propre et très grand mais souvent un peu à la traîne en matière de nouveautés jouets 5-12 ans je trouve par rapport à d'autres enseignes ou d'autres Picwic. Mention spéciale pour un de vos jeunes employés pendant la période de Noël qui a su me répondre et prendre le temps pour un jouet qui n'était plus du tout disponible en rayon et qui a su trouver le dernier bien caché en réserve 😉

Grande surface de jouets par thèmes et par âges. Le personnel est accueillant et de bons conseils. Magasin très agréable et très propre.

Les rayons je sont pas dingues et l'ambiance n'est pas du tout accueillante pour les enfants (ni pour les adultes). La disposition des rayons ne donne pas envie et les jouets non plus. On est loin de ce que pouvait être un Toys'R us ou les magasins de type la Grande Récrée/Jouets Club il y a 20/30ans...

Le magasin est très grand avec un large choix de jouets. Cependant après en avoir fait mes achats, j'ai décidé de comparer les prix avec d'autres enseignes.. Je me suis aperçu qu'il y avait une différence de 5€ voir 10€ sur chaque article ! De plus l'amabilité d'un des vendeurs qui ce jour la était à l'accueil du magasin restent à revoir

Bon magasin de jouets. On trouve à peu près tout même si les prix sont légèrement plus haut que dans d'autre chaîne de magasins. Si vous cherchez du pokemon comme moi, vous allez galérer à en trouver 😅

Une boutique comme celle-ci qui manque de slime en sachant que c'est un produit très recherché c'est fort dommage...

Grande variété de jouets, bien organisé et bon accueil du personnel toujours disponible pour un conseil

Beaucoup de choix, vendeur disponible. Souvent de l'animation sur le parking (exposé, fête foraine). Juste un peu cher

Malheureusement nous avons dû quitter dès l'entrée du magasin car nous avions de nombreux achats a faire et l'accueil ne pouvait pas nous fournir un jeton pour le caddie. Tant pis nous sommes allés ailleurs ou la nous avons pu faire nos achats ...

Un énorme choix de produits, magasin bien aménagé, les rayons sont bien organisés et c'est facile de se repérer. Il y en a pour tous les goûts, les âges et pour tous les budgets ! Je recommande !

Magasin avec un large choix de jouet , j'ai trouver directement ce que je chercher , j'ai été très bien accueilli , vendeurs disponible et donne de très bon conseil . J'ai été encaissé par Coraline très sympathique , bienveillante elle s'est très bien occupé de moi encore merci .

Magasin où il fait bon se promener pour trouver ce qu'on a besoin en jeux ou accessoires pour petits et grands(multitude de choix).

Super jeu agréable pour se promener avec son enfant des stand dans plusieurs petit Coin de jeu agréable pour les enfant peux jouet pendant que les parent regarde les nouveautés toujours les rayons bien ranger bien propre du personnel très agréable à repondre au divers question

Personnel dévoué et sympathique, je les plains d'être obligé de rattraper le manque de professionnalisme et l'incompétence de leur lamentable service client.

Très bien accueillis dans ce magasin équipe souriante et disponible. Mention spéciale pour le vendeur au rayon des jeux de sociétés qui connaît très bien son rayon

A cause de la fermeture je me suis résolue à passer une commande avec le clic and collect Pas le choix les anniversaires d enfants méritent d être célébrés même si pour le gouvernement ce n'est pas essentiel apparemment Très Bonne experience Rapidité et gentillesse lors du retrait de mes jouets Vivement que ce magasin ouvre à nouveau ses portes

Super, magasin avec beaucoup de diversité en choix de produit. Personnel sympathique. Gros + pour le drive à peine arrivé déjà servi. Pratique également de pouvoir réserver via SMS lorsque le produit ne figure pas sur le site internet et de venir retirer sa commande le jour même. Bravo

Vraiment un très bon magasin avec beaucoup de choix et un personnel très accueillant et agréable.

Équipe super efficace face à un contexte qui leur est imposé. Disponible sur les réseaux et souriante à l'arrivée. Deuxième weekend de suite que je commande pour un drive me jour même, et deuxième retrait très satisfaisant ! Merci à vous 😊

Surtout n'acheter pas de vélo chez eux apparemment il n'y a pas de garantie en cas de problème. Honteux

Magasin toujours bien achalandé, vendeurs aidants et connaissant bien les produits du magasin, je ne peux que recommander cette enseigne qui donne de l'importance à la satisfaction du client. Échange jouet car pièce défectueuse, fait sans problème.

J'aime bien ce magasin. Pas trop de monde et beaucoup de place pour se garer

Magasin bien achalandé, avec des espaces entre les rayons. Mes enfants adorent y aller.

Grand magasin où on trouve un large choix de jouet à des prix plus raisonnables que dans d'autres enseignes spécialisées. Je recommande.

Échange jouet voiture électrique sans soucis 4x4 Ford Ranger Très professionnel et a l'écoute Je recommande ce magasin avec un choix énorme et équipe très professionnelle

Le prix des jouets très chère, une piste à 129 euros alors que la concurrence est à 89euros.. déçue du passage.

Très peu de vendeurs peu de conseils pendant les fêtes du mal du coup à se retrouver dans le magasin dommage

Les jouets sont chers. Avant je faisais mes achats de jouets chez ex toysrus maintenant je vais dans les grandes surfaces plus de promotions et jouets beaucoup moins cher. Dommage !

Trop top. Les vendeurs et les vendeuses expliquant super bien. Ils prennent leurs temps de nous expliquer. Quand on leurs demande 1 question ❓. Ils nous répond gentiment pas trop cher. Et les jouets sont bien rangées et le magasin propre. Et en plus j'ai acheter un jeu pour Noël 🎅 la bas. Il était moins cher que la grande récré au centre commercial de Créteil il était plus cher. Et en plus c'était le même jeu. Méme la vendeuse était choquée. La grande récré c'est des voleurs et pas sympa du tout.

Je suis parti pour un échange de jouets, le personnel a été très accueillant. A l'écoute et disponible. Il y règne une bonne ambiance.

Beau magasin, on y trouve de tout, personnel sympathique, accueillant et disponible. Je viens régulièrement et jamais déçu.

Cela ne sert à rien de faire travailler cette enseigne. Ils annoncent un délai de 15 jours et plus de trois semaines après toujours pas les articles au contraire ils annulent les articles sans prévenir. Aucun service client. Ils ne proposent pas de solution alternative, ils ne répondent pas aux mails. Bref une enseigne à éviter à tout prix

Surtout ne commandez pas sur internet avec cette enseigne. Vous n aurez pas vos articles en temps et en heure. Au contraire les articles sont annulés à chaque fois sans qu on soit prévenus. Pas la peine d appeler le service client ni même de les contacter pas mail car ils ne répondent pas. Bref aucun service. Enseigne à éviter à tout prix

Magasin de jouet classique, choix immense à tous les prix. Le sens obligatoire (covid) évite efficacement les contresens et aère agréablement les rayons. Accueil professionnel et très agréable. Vous ne trouvez pas ce que vous êtes venu chercher ou n'avez pas d'idée précise, demandez. Il y a toujours quelqu'un en rayon qui vous guidera ou vous conseillera. Très bien.

Agréable magasin de jouets beaucoup de choix et toujours une personne qui peux nous renseigner sur un produit. Merci a toute l'équipe de picwictoys.

Personnel à l'écoute, il manque de variétés pour les puzzles enfants en bois. Il y a un petit peu de tout mais pas tout

Du personnel très professionnel et même si l'article demandé n'est pas vendu dans le magasin vous renseigne au mieux pour vous satisfaire !

Il y a à peu près de tout pour les enfants mais : Pas possible de se faire livrer à domicile, les vendeurs n ont aucune visibilité sur leur stocks ni les délais d approvisionnement

Commande effectuez le 3 11 sur internet ma commande a été annulée pour faute de stock on me dit d'appeler le service client pour être remboursé de celle ci le service clien ne répond ni a mes mail ni a mes appels inadmissible je commanderai plus chez vous de tout façon se n'est pas plus cher ailleur dommage car le personnel du magasin ormesson était bien mais le suivie de l'entreprise est zero

Cela fait une semaine que j'ai commandé des jouets sur le site en retrait 1h qui à été débité de mon compte le lendemain personne du magasin peu me renseigné sur le délais de livraison car ma commande est en cours d'acheminement soit disant on me dit d appellez le service après vente après 1heure d'attente j'ai raccroché cette enseigné n'est pas du tout professionnel ne commandez jamais sur le site

Ce magasin est une pépite on y trouve absolument de tout et le rayon déguisement pour enfant est magique beaucoup de choix les vendeuses à l’accueil sont très sympathique échange remboursement tout se fait avec facilité ..... beaucoup mieux que l’enseigne enseigne ..... magasin super avec un très large choix

Manque de professionnalisme évident! Magasin immense et finalement peu achalandé ! J’étais venue acheter un article qui apparaissait disponible en magasin... introuvable ! La vendeuse en avait bien en stock d’après les informations de leur site... Mais rien! Apparemment j’aurais dû appeler avant! Ah?! Si je compte les frais de déplacement et le temps perdu pour un article soit disant disponible, il ne faut vraiment pas s’étonner de l’essor du i-commerce! À fuir!

Un peu loin. De paris mais vraiment immense boutique avec absolument tout et surtout personnels au top ils sont au petit soins avec leur clientèle

Top d'être tombé dessus par hasard ! Dommage qu'ils aient fermés celui qui était près de chez nous... Et que les Toysrus n'existent plus...

Nouvelle disposition pas forcément mieux qu'avant; à part pour les caisses! Nouveau coin artistique super; dommage pour la suppression du coin CLAIRE'S!

Nouvelle enseigne donc ils ont changés tout les emplacements. Quant on a l'habitude de l'enseigne d'avant on est un peu perdu.

Pas mal de choix

Mise à jour de mon précédent avis. Ça change encore d enseigne depuis le 1 septembre mais c’est toujours piwitoys partout, mais arrivé à la caisse bon d achat perdu et n’accepte plus les chèques cadeaux. Tant pis pour eux, c’est bien dommage 2020: Super accueil par Manon malgré l’heure tardive.

Super concept, commande sur internet dispo le lendemain en magasin. En plus un choix phénoménal de jouets. Jeux et autres., A prix correct.

N'attendez pas un SAV ! C'est une trottinette simple vendue par Toy'sR Us il y a 3 ans, il manquait un axe (je l'ai perdu). Cette chaine de magasins s'est retranché derrière son incompétence et ne m'a même pas fourni les coordonnées du fabricant pour trouver une pièce détachée. Picwictoys, c'est le nouveau nom de Toy'sR US... c'est pour cette raison que je poste ce commentaire ici.

Décevant. Pas de choix pour les jeux de bain bébé et beaucoup de produits sans marque. Je ne retrouve pas ce que je trouvais chez Toy s rus.

J ai commandé et acheté plusieurs fois chez eux ( chambre d enfant, jouets, trampoline....) . Équipe toujours acceuillante et toujours à l écoute, même pendant le confinement. Par contre le prix de certains produits est plus élevé... mais il y a souvent des opérations commerciales alors j ai mis la note maximale.

Même avis que le précédent vous refuser les personnes sans masque, je fais l allée retour pour aller en chercher de nouveau refuser il n’est pas conforme.... c étais celui offert par le val de Marne! une vraie honte. On ne risque pas de continuer à faire marcher les magasins de proximité Amazon ne crains pas grand choses avec des réactions comme ça.

Une honte de ne pas avoir pensé à fournir des masques à vos clients que vous refoulez à l entrée de votre magasin si ces derniers ne disposent pas de masque ! Enseigne à fuir dépensons nos sous ailleurs où nous sommes mieux accueillis!!!

j'ai passe commande pour 3 velo soit disant disponible alors qu'au final il y en avait qu'un seul de disponible j'ai du refaire 3 commande differente chose que je ne comprend pas. D'autres part la notice pour monter les velo est inconprehensible et illisible. Ensuite quand j'ai appeler le magasin a ormesson pour leur demander de l'aide pour monter les velo soit disant il n'avait pas le temps et son tres desagreable au telephone et que vu le prix des velo nous devrions etre moins exigeant a croire que j'ai fait la charite pour les avoir je ne recommande pas du tout.

Un responsable qui règle ses comptes avec un employer dans un bureau ouvert près des caisses et apparemment situation normal auprès de 2 employés.... Une honte! Ont ne règle pas ses comptes en présence de client cela fait une mauvaise image de l enseigne tout du moins celui de Ormesson . Je me demande comment font les employés pour travailler dans une tel pressions. Il est inadmissible de parler à une personne de la sorte !! Ma fille à cru que ce Mr s en prenait à son enfant moi j ai cru un couple et finalement c était ça. Manque de professionnalisme TOTALE j ai travailler longtps dans le commerce c est totalement inadmissible si j étais l employé peut importe la faute je n'en serais pas rester là c est tout de mm pas un CHIEN!

J'aime ce lieu pour prendre le temps d'observer et de choisir ensuite, j'apprécie beaucoup la sympathie du personnel. C'est quand même mieux que d'acheter à distance sans même voir le produit de près, le contact humain est tellement plus important aussi....

Responsable menteur et désagréable il s'aligne avec la concurrence mais pas avec leur erreur d'étiquetage dans leur propre magasin il pense que les gens sont stupide ... Ne pas s'étonner si a ce rythme là le magasin change de nom encore ou pire ferme vue le responsable du magasin ...

J'effectue en ligne une commande en retrait 1h dans ce magasin. Objet à 259 euros... Au bout de 4h d'attente de préparation de la commande, je reçois un email d'annulation de la commande, pas d'explication, pas même un coup de fil. Après explication reçue en magasin : retrait 1h ne veut pas dire que la commande est prête en 1h d'après eux, et le fait que l'objet est noté disponible dans ce magasin... ne veut pas dire que nous l'avons en magasin. Ridicule. Pire que cela, j'ai perdu ma réduction de 10 euros utilisée pour cet achat et mes 95 euros de cartes cadeaux, PWT s'étant contenté de me rembourser seulement le complément, payé en carte bleue. 105 euros de perdus parce que PWT a refusé d'honorer une commande effectuée et payée ! J'ai dû effectuer une réclamation auprès du service client, qui a généreusement créé un bon d'achat de 105 euros pour compenser... Valable 3 mois alors que mes cartes avaient une durée de validité d'un an. Le pire c'est qu'ils ont osé appeler cela un geste commercial!

Peu de personnel, donc les clients cherchent et perdent du temps dans les rayons ou les joueurs sont plus chers qu'ailleurs. En plus, en cas d'erreur, pas f remboursement mais un avoir.

Grand magasin propre et bien rangé , plusieurs choix des jouets selon l'âge et l objectif ,facile a repéré les jouets bien classé.bon accueil le personnel souriant et professionnel.j achète les jouets pour moi et pour offrir là-bas le prix est raisonnable.je recommandé cette magasin ac yeux fermés

Nous avons acheter un jeu qui a déjà été ouvert (réemballé, pièces déjà détachés, sac ouvert, manuel froissé) et donc abîmé avec un coin de la boîte cornée. Je ne trouve pas cela normal que ce jeu d'occasion soit mise en vente au prix du neuf. Comme cadeau d'anniversaire ce fut plus que gênant.

Super accueil. Personnels très professionnels. Un grand merci particulier pour Jenifer et Mickaël. Nous reviendrons sur l'année prochaine.

Dommage pas de borne prix et des caisses un peu vieillottes (on peu pas voir le prix de l'article au moment du passage seulement à la fin quand on nous donne le ticket) sinon c'est un grand magasin avec beaucoup de choix et des prix raisonnables

Me suis rendu ce matin dans ce magasin agréable et personnel dispo pour vous renseigner... MAIS par contre une fois sortie de la caisse, je fais emballer 3 parquets et à peine les paquets terminés, la dame me dit sèchement il faut payer! car le papier est fourni par le magasin mais nous ne sommes pas payés! Nous sommes une association. Ne voulant pas lui faire de remarques désobligeantes en présence de ma fille, je regarde dans mon portefeuille et lui répond gentiment je n ai pas d espèce. Elle me répond tjrs sèchement on fait comment ? Je voulais lui redonner les cadeaux emballés et qu'elle reprenne son papier cadeaux mais je suis parti car elle commençait me saouler. J'aurai bien évidemment donné si elle n avait pas demandé de la sorte. Je me doute bien que c'est une association puisque tous les magasins font ce genre d opération en cette période. De plus elle n a fait aucunes demandes en ce sens aux personnes précédentes! Et certains n ont rien donné. Mr le Directeur(trice) du magasin, s il s agit d'une association où se faire emballer des cadeaux est OBLIGATOIREMENT payant, merci de leur demander d afficher leur tarif! Et à cette chère dame de presenter plutôt son association pdt qu'elle emballe les cadeaux, on saurait au moins où va l l'argent récolté.

Bonjour j'ai beaucoup aimé les vendeurs très sympathique et ils sont à disposition comparé à ToysRUs. Les rayons très propre et rangée

Je ne mètrerai plus les pieds dans ce magasin. Ma fille de 4 ans avait une soudaine envie d’aller aux toilettes, je demande à la caissière qu’elle m’oriente sur les toilettes elle me dit d’aller à l’accueil pour demander une clé et là, la personne à l’accueil me dit non ce n’est pas possible. Franchement lorsque l’on accueil du public sur des enfants, c’est inadmissible...du coup nous avons fait notre shopping à cultura et pu aller aux toilettes

Ce jour, Accueil satisfaisant mais il n'est pas normal de ne pouvoir avoir accès aux WC pour les clients (une très grande URGENCE me concernant j'ai du rentrer chez moi salie par mon urgence)

Promo à la noix. 25 e pour 50 e d achat. Le bon est à utilisé pour 60 e supplémentaire la semaine suivante. Au final 25 e pour 110 e d achat ramène à 85. Soit un peu plus de 20 %. Mais si vous achetez plus, il faut séparer les achats. Sinon 1 seul ticket et votre pourcentage diminue.... .nov 19

Caissière désagréable qui n'explique pas le refus de bon Cadeau kadeos : On prend pas c'est comme ça! Pourtant on me les prenait avant le changement d'enseigne. (Ex toysRus) et ils sont mentionnés comme valables et chez Picwic et chez Toys R Us. En caisse centrale on a été beaucoup plus aimable avec nous , même si on ne nous les a pas acceptés nous avons eu sourires, excuses du désagrément etc... Je ne comprends toujours pas ce refus mais pressé par le temps je suis parti...en ayant eu malgré tout un sourire On la en revanche accepté une autre version de kadeos

Le magasin est spacieux et bien éclairé. On y circule facilement. La magasin est bien fourni en terme de produits. Les prix sont corrects. On y trouve facilement son bonheur. Les vendeurs et vendeuses sont souriants et facilement accessibles au sein de magasin. J apprécie la disposition des rayons ainsi que la propreté du lieu.

Très cher par rapport a d'autres magasins et on ne trouve pas forcément ce qu'on cherche. Par contre mes filles adorent le fait qu'il y ait une partie claire's a l'intérieur.

Magasin propre et bien rangé. Les allées sont larges,le magasin est très lumineux. Beaucoup de choix de produits que ce soit en puériculture ou en jouet. Vous devriez trouver votre bonheur.

Ce genre de magasin qui t'oblige a entrer masqué alors que les enfants non.... Vendeurs de bons conseils et Agréable, exactement comme toys'r'us, aucun changement, un peu déçu.

Nouveau nom , bon agencement des rayons , par contre je n’y reviendrai plus car ils n’ont aucune convention chèques cadeaux 🎁. La mauvaise surprise au moment de passer en caisse . En sachant que les entreprises donnent à leurs collaborateurs des chèques cadeaux . 🎁

J'y suis allé aujourd'hui acheter une maison pour un enfant. Les 3 personnes à qui j'ai eu a faire étaient très gentilles et de bons conseils. Le dernier m'a aidé à entrer le carton dans ma voiture. Ravi de l'accueil et du service.

Magasins de jouets spatieux et accueillant ou ils organisent parfois des animations tels qu'un goûté et défilé pour nos petits bouts de choux pour halloween ! Ils étaient ravis et nous vous remercions pour tout ce bon travail 😊👍

Magasin remplis de jouets qu'on ne sait où donner de la tête. Très bien achalandé, si vous cherchez un jouet, 99% de chance de le trouver dans ce magasin.

Personnel vraiment gentil et aimable . Magasin aéré et rangé, choix large avec prix correct . Rappelez vous également que c'est un ancien toys n r us , repris par une enseigne française avec le personnel.

1ere unité de l'enseigne implantée en France. Le personnel est souriant, aimable et compétent. Vous y trouverez tout ce que vous cherchez pour enjouer les enfants. Large parking extérieur.

Très grand magasin de jouets et puériculture, avec des prix abordables; on propose dans chaque rayon un petit atelier pour essayer des jeux ( pâte à sable, legos,...) les enfants en tout cas sont ravis et ne veulent pas quitter le magasin. Quand au personnels, ils sont accueillants. Je recommande

Lieu sympa malgré certain vendeurs qui préfèrent lire leurs petits papiers sans même vous regardez en face. Quand il s'agit d'encaisser tout roule mais pour orienter (si vous le voyez pas c'est que je ne l'ai pas Monsieur) zéro pointer!!

Magasin très complet, bien agencé et déco chiadée! Il me fallait un siège auto, j’ai de suite été prise en charge par la responsable au rayon puériculture qui m’a guidée, conseillée et rassurée dans mes choix avec beaucoup d’aisance et de sympathie répondant ainsi à toutes mes craintes de jeune maman! Merci :) Conseils ajustés, chaleur humaine, disponibilité et qualité produit.. Le combo parfait

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 !!!! Nous sommes venus à 19h30 chercher un costume et un tee shirt, alors c'est vrai il 19h45,mais bon sang, vu les difficultés actuelles à faire du commerce (je suis moi même commerçante) je ne comprends pas ce type de comportement !!! Entre l'hôtesse de caisse qui s'échappe de sa caisse sans nous inviter à aller ailleurs et l'autre hôtesse qui pourtant n'avait pas trop mal commencé puisqu'elle nous avait dit bonjour ! Et là, elle commence à discuter avec sa collègue comme si nous n'étions pas là, elles échangent sur une autre cliente, à savoir si elle a bien pris tout ce qu'elle avait dans les mains... Ainsi que sa petite fille.... Bref nous on paie sans qu'on prenne la peine de nous regarder, de nous demander si on veut un sac ou pas, nous prenons nous même nos articles puisqu'il ne se passe rien, et on nous laisse partir .... RÉSULTAT nous arrivons chez nous avec un tee shirt que nous ne pouvons pas offrir puisqu'il y a encore l'anti vol dessus !!!!! Félicitations à votre équipe, je pense que quand on est en caisse, un minimum de concentration et de respect pour le client est le minimum syndical. Je suis donc obligée de revenir demain avec !!! J'ai hâte de pouvoir échanger avec vous là dessus

Lors de mon passage en magasin, je me suis adressé à une responsable ce prenomant Sophie ,à qui j'ai demandé un renseignement et que je dérangeais apparemment, car occupé à discuter avec des collègues etqui à été très désagréable .Après être passé en caisse j'ai assisté à des propos intolérables de la part de cette même personne envers une employée. Une attitude inconcevable envers une employée et devant la clientèle, qui de plus peut être punie par la loi ! J'espère que vous prendrez au sérieux ce commentaire.

Malgré les 70kms qui me sépare de ce magazin, je n'hésite pas à faire c'est kms car j'aime beaucoup la disponibilité du personnel et celle du magazins

Magasin propre, personnel visible et disponible. Prix compétitifs... même comparé au géant Amazon, par exemple, un avion vtech se vend 1€ de plus que sur Amazon, tandis qu’un pack de rails duplo se vend 1€ moins cher... pour une différence si minime, vous avez le jouet de suite. Et c’est Ouvert tous les jours...

Très bon magasin. Beaucoup de choix. Peut-être pas assez de vendeurs mais vu la situation du groupe, on peut le comprendre.

Ce magasin ToysRUs est assez grand, il y a beaucoup de choix. Néanmoins c'est assez compliqué de se faire échanger un cadeau qui ne convient pas, même si celui-ci n'est pas ouvert. Le remboursement est impossible! Soyez donc sûr de votre achat!

Très peu de personnel et très concentré sur un seul rayon. J'ai demandé un vendeur au rayon puériculture qui a été appelé par l'accueil mais qui n est jamais venu... Je suis parti après un quart d'heure sans information.... dommage tout le personnel à lait sympa mais débordé

Super rayon babyrus, le vendeur Adrien est super, compétant et disponible merci à lui pour tout les conseils sur les différents produits que j'ai pu achetés. 5/5

Bon magasin, bien aérer avec tous les univers present, par contre accueil central un peu dépasser, attente trop longue pour récupérer les articles. Si vous demander une information, preparer vous a attendre un long moment sans être sur d’avoir une réponse clair.

Je vous déconseille d allé dans ce magasin cela fait 2 fois que les prix affiché ne sont pas les même au passage en caisse 2 fois que je montre je fais constaté à la responsable du rayon qui celle ci me repond ouvertement je ne ferais rien pour vous! Je trouve cela honteux !!!! Je vais demain contacté les fraudes !

Beaucoup de choix un petit coin jeu pour les enfants dans le magasin; a l'exterieur balançoires ainsi qu'un stand de churros et barbe à papa!!!!

Magasin aéré et bien rangé ! Agréable... J'ai trouvé tout ce qui me manquait à deux jours de Noël ;-) et aussi caissière bien sympathique.

Je trouve que ce magasin (comme la plupart des enseignes de jouets), ne propose pas assez de jouets en bois. Du plastique du plastique du plastique, quelques jouets en bois. Et peut-être améliorer la visibilité des rayons en fonction des âges des enfants. À part cela on trouve beaucoup de choses, donc on peut toujours faire plaisir à des enfants ce qui est quand même le principal.

Bon magasin avec en plus des espaces jeux où les enfants peuvent expérimenter le sable magique où les Legos par exemple. Espace bébé est bien achalandé et pour les plus grands aussi vous trouverez leur bonheur. Plage horaire d'ouverture assez large.

Inadmissible !! Je suis aller dans ce magasin il y a de cela quelques jours afin d'acheter les cadeaux de Noël de mes enfants et neveux. Après avoir trouver tout les jouets des listes des enfants exepter une boîte de toupies qui n'était plus en stock, à l'aide de vendeurs très sympathiques et de bon conseil malgré le travail qu'il avait ( des chariots de cartons partout dans les rayonnages) J'ai été choquée en arrivant en caisse d'entendre des cris venant d'un bureau à côté ainsi que des phrases d'une vulgarité sans nom! Cela a durer au moins 10min 15min le temps de passer en caisse et faire emballer mes achats! La caissière ainsi que la jeune femme de l'accueil étaient très mal à l'aise. Qu'elle honte pour un magasin de jouets! Heureusement mes enfants étaient a l'école ce jour là. Je ne reviendrais pas dans ce magasin. Et je le déconseille.

On y trouve souvent ce que l'on cherche en revanche quand un article est en promo et non disponible en stock il est impossible de le commander.. à vous de vous déplacé ou appelez de temps en temps voir si le jouet est disponible.. un peu bizarre comme fonctionnement.. autrement personnel agréable et souriant

Jusqu'à maintenant je ne voyais l'enseigne que comme un magasin de jouets. J'ai regretté à plusieurs reprises que l'on nous propose y compris dans les rayons, la carte crédit du magasin. Lors de mon dernier passage, j'ai été agréablement surprise de voir les prix concurrentiels, mais aussi de tomber sur des vendeurs de très bons conseils. J'encourage l'équipe sur cette voie, c'est vraiment très appréciable, tant en puériculture qu'en connaissance des jeux et du développement de l'enfant.

Vraiment honteux.... on me vends un article pour noel en promotion en me confirmant et certifiant qu'il est neuf et complet ... heureusement que je n'ai pas attendu les fêtes... il manque 1/4 des objets et en plus une partie est cassé.. cet article doit être un retour qui a été mis à la vente sans vérification... !!!!!

Je ne trouve rien d'attrayant a ce magasin je trouve ça pour un magasin de cette taille un peu honereux en cherchant on arrive a trouver des jouets dans d'autres lieux a des prix abordables

Très mécontente. Les bons de réductions ne sont pas enregistré sur la carte fidélité. Il faut présenter un mail. Inadmissible. Donc ca ne sert a rien d avoir la carte fidélité.

Magasin correct, mais accès compliqué dû à l'absence d'éclairage sur le parking. Dommage pour les emplettes de Noël lorsque la nuit tombe tot

Super magasin. Très bon personnel, bonne écoute, bons conseils, très bons produits de qualité et surtout les prix sont accessibles ! Véritable mine d'or. Je conseil fortement ce lieux !

Trop cher...😑 la seule chose positive c avec une premiere adhésion à la carte fidélité on reçoit un bon de 5 EUR. Mais bon les jouets restent cher par rapport à la concurrence

0,50 € centimes pour emballer nos cadeaux On se fou de la gueule de qui la? Pas des clients qui ont déboursés 110€ en jouets j'espère ? Aller on reste,poli. Un service emballage cadeau serais vraiment apprécié par votre clientèle

Complice de la maltraitance et de la torture animale en acceptant d’accueillir un cirque à animaux en 2018. Choqués et déçus par cette prise de position. Ce magasin offre un spectacle cruel à tous les clients de cette zone commerciale

Je suis extrêmement déçu de l'accueil que j'ai reçu lors de ma récente visite chez Smyths Toys. Dès mon arrivée, j'ai été confronté à un manque flagrant de professionnalisme de la part du personnel. Au lieu d'être accueilli et aidé, j'ai observé plusieurs employés engagés dans des discussions personnelles et des rires, complètement indifférents au fait que plusieurs clients attendaient en caisse et à l'accueil. Ce manque d'attention et de respect pour les clients crée une atmosphère désagréable et donne l'impression que notre présence et notre temps ne sont pas valorisés. Cependant, je tiens à exclure Coraline de cette critique. Elle semblait être la seule à prendre son rôle au sérieux, travaillant diligemment à la caisse malgré le fait d'être laissée seule pour gérer une file d'attente croissante. Sa capacité à rester professionnelle et efficace sous pression mérite d'être reconnue et appréciée. Un magasin qui prétend se soucier de ses clients devrait faire de l'accueil et de la satisfaction client une priorité absolue. Malheureusement, sur la base de mon expérience, à l'exception de l'effort remarquable de Coraline, Smyths Toys a grandement échoué à cet égard. J'espère que le magasin prendra des mesures pour améliorer le comportement et l'attitude de son personnel, afin que d'autres clients n'aient pas à subir une expérience similaire.

J'ai sincèrement été déçue de l'honnêteté de la personne qui s'occupe du rayon puériculture. J'ai acheté un siege auto sur le stand toys r us au baby salon. Jai eu un petit souci. J'ai appelé la centrale ils m'ont suggéré de le changer dans n'importe quel magasin. Et elle a refusé de le le changer. Je me suis déplacée dans un autre magasin. J'ai pu l'échanger

Magasin très complet, ordonné, personnels attentifs et serviables. Je suis allé plusieurs fois dans ce magasin et jusqu'à présent j'en ai toujours eu une bonne expérience. Néanmoins les prix sont un petit peu cher. Je recommande.

Grand magasin avec un parcours bien organisé pour que les enfants puissent bien cassé la tête au parents très propre personnel très gentil serviable au petit soin seul bémol est que pour un aussi grand magasin comme celui ci il ne soit pas équipé de wc publique et d une nurserie comme il y a babiesrus et vu qu' ils ont beaucoup de famille avec des nourrissons et enfants en bas âge et des wc handicapé c est un grand manque

Toujours beaucoup de choix pour tout âge de 0 à adolescence et bon rapport qualité prix que certain de vos concurrents ici je trouve toujours mon bonheur

Pas mal mais tous les jouets sont sous emballage et on ne peut les voir vraiment et un peu chers avantages fidélités par contre

Large choix. Après les travaux réalisés nous avons la sensation que tout a été mis en place pour obliger le client à faire le tour de tout le magasin. Un circuit...

La galère pour chercher et trouver tous les jouets pour Noël 🎅. J'ai eu affaire à 1 jeune vendeuse qui m'a aidée de A à Z.Merci pour sa gentillesse.

Un magasin agréable pour repérer les futurs achats. Par contre niveau prix... il est vraiment préférable, avant de passer en caisse, de sonder internet et les sites de e-commerce. 10 euros d' écart sur le poupon et 30 % sur la boite Playmobil ... Forcément les coûts d 'entretient et de personnel expliquent sûrement une partie de la différence mais on a quand même l'impression d'être un peu roulé quand on s'en aperçoit qu'après... quitte à faire de la politique en payant le prix fort autant le savoir ...

Caissière très sympa magasin très bien ranger..un peu cher mais j'ai trouvé mon bonheur...je trouve dommage parcontre qu'il n'y ai aucune conseillère du côté babys'r us..personne a qui s adresser pour une démonstration de siège auto...dommage..de plus lors de mon passage en caisse,il devait y avoir un vendeur en entretien avec la responsable,bonjour l intimité on a participé sans le vouloir à un remontage de bretelles...pour la discrétion on repassera

Plutôt grand avec un bon choix de poussettes !

Personnel sympa, mais on sent la fin venir en regardant les rayons, les produits, le stock et les machines en panne (à la sortie) ou moribondes (devant le magasin). Ca sent un besoin de renouveau ou bien un rachat de l'enseigne.

Manque de professionnalisme ; on trouve tout sauf qu'il ne faut pas avoir de problème de carte de fidélité, de tickets perdus... enfin ils se sont bien rattrapés sur la fin

Très déçu de l agencement du magasin ! Moins de choix sur les produits quand il ne sont plus disponibles pas de réa ! Donc allons voir la concurrence ! Personnel très négatif limite aller voir ailleurs

A améliorer : - Agencement contraignant avec parcours imposé façon Ikea - Programme de fidélité dérisoire voire ridicule (bon d’achat annuel d’une valeur moyenne de 5 à 10€, malgré de nombreux achats cumulés dans l’année, en général 150-200€ à chaque achat) - Papier cadeau offert uniquement si imprimé à l’effigie de l’enseigne. Et inlassablement le même papier cadeau rouge depuis des années. La nouveauté ce n’est pas leur point fort - Invasion de mails promotionnels à longueur de temps, mais « oubli » de leur part du chèque fidélité qu’il faut réclamer - Remboursement possible seulement sous forme d’avoir - Manque de convivialité et d’animation - Personnel pas toujours aimable de manière générale, voire blasé mais je pense que c’est beaucoup lié aux conditions de travail - Jouets exposés non en vente, et ce, à deux reprises lors de mon passage en magasin à dix jours d’intervalle (quel intérêt ?) - Des articles défectueux et une perte de temps assez incroyable à faire des allers-retours en magasin, sans compter la déception des enfants - Remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleurs. Parce que bien sûr les clients ont du temps à perdre à aller comparer le prix d’un article sur internet et dans différents magasins ... - Accueil du magasin en plein courant d’air, près des portes automatiques. Courant d’air devant et derrière le stand, bonjour les conditions de travail ... Comment peut-on laisser les employés travailler dans le froid ? Pendant que le personnel administratif a ses bureaux bien au chaud. Assez effarant - Et j’en oublie sûrement beaucoup, mais je vais stopper l’hémorragie. —> On comprend mieux pourquoi l’enseigne est en déclin et ferme à certains endroits Quelques points positifs : - Magasin assez propre, plutôt bien entretenu - Choix variés - Rapport qualité-prix correct, même si certains articles peuvent se trouver moins chers chez la concurrence - Bon emplacement, grand parking mais pas assez éclairé ... encore un point négatif Je préfère de loin me rendre chez Cultura juste à côté, où on trouve de tout pour un prix sensiblement similaire voire parfois plus avantageux. Les remboursements sont possibles sous forme liquide. L’accueil y est chaleureux. Les jouets y sont de qualité. Djeco, Goula, Janod, de très bonnes références. Des ateliers d’animation organisés pour les enfants. ToysRus me déçoit de plus en plus au fil des années. Je n’y retournerai plus.

Du choix certes...mais un degout des prix ...le moindre circuit en voiture de marque cest 49e mini pour quelque chose de convenable...6e de bons dachats en plus dun an apres des centaine voir presque 1000e de depenses chez eux. Completement refroidit,du coup mes achats se font sur internet. Je ne suis pas pret d'y remettre les pieds.

Beaucoup de choix .reste cher par rapport aux grandes surfaces. On cumule tres peu de points par rapport aux nombres d achats que lon fait....la fidelité n est pas du tout recompensée.....tres dommage.

Obliger les clients à passer par la ménagerie d'un cirque ou les animaux sont enfermés dans des cages de 3m2 est pour moi scandaleux. Je ne remettrai plus les pieds dans votre établissement

Pour un magasin de jouets ..Un minimum serait d'avoir des toilettes pour les petits. A part ça, le personnel est cool.

Nous avons perdu le ticket de caisse pour un vélo acheté dans autre magasin, pour faire un changement d’un article défectueux. Heureusement Cornaline a été là, avec sa gentillesse et son professionnalisme, elle a pu le retrouver. Un grand merci a Dylan d’avoir accepté cet échange avec sourire et professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin où les vendeurs sont gentil et agréable.

Grand magasin mais on est pas perdu, les gros sont tous faut pareil. Quand on sait ce qu'on veut il faut quand même faire tout le magasin en suivant le cheminement. Contraignant pour un adulte, tentant pour un enfant... Donc bien pensé pour vendre.

Rayons bien achalandés, personnel aimable et disponible. Attente moyennement longue aux caisses. En ce qui concerne les prix des articles ce n'est pas plus cher qu'ailleurs.

Le lieu a été réaménagé c'est bien plus propre. Par contre le parcours imposé comme chez Ikea c'est très chiant

En effet , parcours obligé type IKEA et sucrerie à proximité des caisses en sortie. A l'américaine. Mais le rapport qualité/prix est intéressant et le personnel compétent et agréable

Autant chez Ikea j'aime bien, autant là je déteste. De plus, les prix sont plus élevés que la concurrence et leur standard est injoignable !!

Depuis que le magasin a été réagencé version ikea, pas d'échappatoire, on doit parcourir tout le magasin pour payer ou pour sortir (version colimaçon) ! De plus, membres décisionnaires de la direction pas sympa du tout. Si je fréquente régulièrement cette chaine de magasins pour y acheter des articles chers de collection (dont ce magasin qui est le plus proche de mon domicile) je ne retournerai plus dans celui-ci !!

Il y a de moins en moins de magasins de jouets dans le coin, et on est obligé de se rabattre sur celui-ci. Malgré tout, il est bien complet, une partie Baby (poussettes, lits, ...), et une partie pour les autres ages. C'est un bon toysrus. Il y a un grand parking sur place. Ilk n'y a rien de négatif à en dire.