Smyths Toys Lomme

"Moi je trouve qu il y a énormément de choix il es très grand comparé au x autres picwic d énorme rayon lego playmobil... Large choix pour tout les goût"

"J'ai été surprise par ce magasin. Il est très complet, on trouve des jouets pour les enfants de tout âge et même pour les loisirs créatifs !"

"Le magasin est très grand mais l'offre par exemple pour les legos est maigre. On aimerait plus de choix différents dans les jouets."

"Pour ce samedi 3 décembre , je suis allé dans votre magasin.... j'y ai trouvé une ambiance digne de NOEL et un accueil de très bonne qualité ,j'ai apprécié le personnel déguisé et disponible. Il y a longtemps que je n'avais pas ressenti un tel plaisir dans un magasin. Un grang bravo pour tout et surtout pour le gag de fin ou la pirate caissière a voulu passer mon chapeau au scanner !!! ENCORE TOUTE MES FELICITATIONS. JOYEUX NOEL A TOUS"

"Le meilleur des PicWic de la région. Tous les jouets y sont dans des espaces claires. En plus, on peut en tester pleins et des animations sont régulièrement mise en place. Un vrai plaisir !"

"Grand magasin, vendeurs excellents en conseils et aimables. Des activités proposées de temps en temps, des jeux de construction (Playmobil, Lego, Super sand...) à disposition des enfants. Par contre parfois difficile de s'y retrouver quand on a de l'art créatif en début et fin de magasin et des gros titres au-dessus des rayons pas toujours fidèles auxdits rayons."

"Un magasin qui rime avec bonheur ! Aussi bien par rapport aux produits qu'à l'accueil du personnel toujours souriant et aimable. Un choix de folie pour les enfants et adultes"

"Magasin spécialisé dans les jeux, il y a un bon choix d'activités pour enfants et de matériel créatif. Par contre, le rayon jeux de société laisse à désirer. Pour des adultes, il n'y a qu'une quinzaine de jeux."

"Anniversaire au top pour mon fils ! Encore un grand merci à l'animatrice (Jennifer) qui a beaucoup de patience auprès des enfants et qui les encadre parfaitement. Recommande vivement..."

"Je cherchais 2 produits complètement différents. J'en ai trouvé un toute seule très facilement et l'autre ou j'ai dû faire appel à une vendeuse très agréable non seulement elle m'a expliqué ou le trouver,mais m'a emmené devant le rayon et tout cela avec gentillesse et un grane sourire. Un grand bravo pour cela"

"Jamais vu un aussi grand magasin de jouets Petits et grands y trouveront leur bonheur Jeux vidéos, maquettes, Lego, playmobil, barbie ainsi que des jeux pour les tout petits Les vendeurs sont hyper sympas dans cette surface immense Grand parking et facile d’accès dans la zone commerciale"

"Beaucoup de choix, magasin bien agencé ! Parfois un peu cher pour certains jouets mais bien souvent on y trouve ce qu'on cherche! Je recommande !"

"Super magasin personnel accueillant et souriant. On trouve tout et surtout de bon conseil enseigne génial pour les enfant j adore"

"Jeux Jouets Livres Activités manuelles Déguisements ...articles variés autour du ludique. Le coin Playmobil fait des heureux. Magasin propre accueillant avec un grand parking. A la caisse, tout dépend de l'heure et du jour bien sûr mais le temps d'attente est tout à fait raisonnable."

"Magasin agréable car spacieux, bien organisé par thème et bcp de choix. Vendeuses et caissieres sont serviables et souriantes. Petit bémol, le prix est parfois 5€ plus cher."

"Beaucoup d'espace des emplacements pour les enfants très agréable magasin bien achalendé. Beau rayon starwars. Rayon lego impressionnant, la tour Eiffel est très ressemblante."

"Grand magasin qui propose une très grande variété de jouets de toutes marques à des prix assez corrects. Animations autour des jeux assez fréquentes et personnel très gentil et à l'écoute."

"Grand magasin de jouets, l'un des plus grands d'europe, bien agencé. On y trouve de tout, y compris pour les activités manuelles. On peut également participer à des ateliers, aussi bien pour les enfants que les adultes. C'est une véritable caverne d'Ali Baba!"

"Beau magasin mais déçu par le jeu du moment qui était déjà en rupture 2 mois avant Noël que mon petit fils m'avait demandé. Le personnage principal d'un dessin animé Dragon en playmobil ."

"Magasin de jouets standard. À l'intérieur, les allées sont disposées en labyrinthe (type Ikéa). Sinon équipe est sympa et toujours disponible pour répondre aux questions. Seul point négatif l'accès au parking. Il y a des portiques anti caravane très étroit ! On rentre trop vite et les rétro sont décapité..."

"Magasin propre et organisé, chaque univers est bien distinct. Bravo à l'équipe car ils n'ont pas l'air nombreux mais toujours dispo."

"Que du bonheur !! Avec mes enfants elles ont toujours trouvé ce quelles voulaient en magasin . Je recommande, le personnel au top , très pro et connaissent très bien leur rayon."

"Le magasin est agréable et spacieux, j'ai toujours trouvé tout ce que je cherchais car ils ont une très large gamme de produits, l'accès au parking et le stationnement sont parfaits."

"pourfaire travailler les petites enseignes comparées à Amazon, j.ai acheté chez eux, mais pour récupérer mes jouets, une GALÈRE.....aucune organisation dans le clic and collect......j ai attendu une heure dans le froid et la queue de26 personnes qui étaient servies au compte goutte par 5 employés pas rapides du tout. Bref, prochaine fois Amazon."

"Super magasin de jouet, on adore venir y balader en famille avec les enfants, les pris ne sont pas excessif voir moins cher que chez certain autre magasin spécialisé. Il y a pas mal d'animation les weekend et les enfants peuvent essayer certains jouet, velo ou autres."

"Beaucoup de choix! Pour tous les goûts, pour tous les âges. Un très beau rayon activités manuelles et déco. Parfois un peu plus cher, mais surtout l'avantage de tout retrouver sur un seul endroit."

"Magasin de qualité dans lequel nous pouvons jouer. Dommage que la balle du baby foot soit en plastique et que les maisonnette ne sont pas adapté aux personnes de plus de 1m80. Content d'avoir rencontré Chuck Norris en playmobil ainsi que mon ami Mack le camion dans cars."

"On y trouve de tout, prix abordables, sections bien définies. Le magasin est aéré, c'est agréable de s'y balader. Il manque juste des bornes de prix :) C'est un magasin où je me rends souvent quand j'ai besoin de quelque chose car il y a vraiment de tout, déguisements, jeux pour petits et grands, jeux vidéo..."

"Un magasin avec un large choix de jouets, et surtout un large choix pour les travaux manuels: pâte fimo, porcelaine, scrapbooking, couture, bois, art... on y trouve son bonheur! Les enfants y trouvent leurs activités comme des perles qui collent à l'eau, des play maïs, des ateliers de peintures ou de dessins... Des animations/activités sont proposées très souvent: n'hesitez pas à les consulter pour réserver! Pour couronner le tout, les vendeurs sont très sympas!"

"Lorsque vous réservez un château gonflable ( qui soit dit en passant est super) pour le dimanche, et que le locataire précédent du samedi, peu scrupuleux sans gêne et vraiment mal élevé décide de le garder finalement tout le weekend et ce même si des enfants fêtent leur anniversaire et n'auront pas leur attraction phare, vous pouvez être soulagé de savoir que Picwic Lomme cherche tous les moyens possibles pour vous satisfaire. Nous avons eu droit à un geste commercial et un château gonflable non loué dans un autre de leur magasin qu'ils sont eux -même allés chercher. Merci à vous, vous avez sauvé la fête d'anniversaire de mes deux garçons. Comptez sur moi pour parler de vous. ;-)"

"Un grand parking face au magasin, on y trouve des jouets à gogo pour tous les âges ainsi que pleins d articles pour vos loisirs créatifs."

"Magasin agréable, grand, les vendeurs sont disponibles. Je trouve toujours ce que j'ai besoin pour mes puces. Ils font aussi des promotions avant Noël très intéressantes comme l'année dernière pour les playmobils j'ai pû bien les gâtées"

"Décevant pour le flagship de l'enseigne. Rayons vides, pas rangés, théatralisation à l'abandon. Un peu moins de 1/4 du magasin fermé au public. On dirait un magasin qui se prépare à fermer."

"Très très grand magasin de jouets. De belles présentations et des espaces demo qui donne envie aux enfants ! Une réussite ! Il manque une petite étoile car avec une telle qualité, il me manque des références en jeux de société."

"Personnel très sympa, il y a même un atelier pour tester papiers, marqueurs, feutres et bien une personne d'expérience pour vous guider/expliquer. Places de parkings à proximité type centre commercial, ainsi que des places réservées. Les prix sont supérieur s à ceux d internet, évidement, mais la vous payer le service que vous n'avez pas sur internet c'est donc correct."

"Merci à votre super équipe . Un magasin qu ' on affectionne et chez qui on aime flaner . Des conseillers au top 😉 Que ce soit au rayon jouet ou bricolage , on adore !!! Merci d ' avoir rendu un petit garçon heureux avec 1 robot flambant neuf 🤗🤩👍"

"On est à peine arrivé avec une amie pour acheter un cadeau à ma filleule qu'on nous a pris nos sac à l'entrée je trouvais la démarche inattendue car c'est la première fois que ce la m'arrive je me suis dabbord dis que c'était les nouvelles normes de sécurité (assez étrange ) mais voyant que seul nos deux sac sur toutes les personnes dans le magasin avaient été pris j'ai ensuite compris qu'on nous avait pris pour des voleuse . Parce que oui on a qu'une passion dans la vie voler des Barbie."

"Du grand n'importe quoi le pic occas. Revoyez votre affiche....on nous a refusé des jouets 1er âge. Dans ce cas dites que vous ne reprenez que les jeux de société à 2 euros pièce et attention complet, emballé et n'oubliez pas le petit noeud !! On me propose 4 jeux quasi neufs pour 10euros!! Du grand n'importe quoi avec un vendeur qui nous prend de haut et un magasin qui veut se faire du fric sur notre dos. Alors au lieu d'un service satisfaisant avec un petit tour dans le magasin pour acheté un petit jouet pour nos enfants, nous sommes repartis avec nos sacs et nos 1h de route. Merci Picwic pour cette belle arnaque !!!"

"Espace clair et aéré. Une dizaine d'employés dans le magasin et un seul bonjour. C'est dommage. Très grand choix de jouets mais un bémol pour les jeux de société"

"Très grand magasin, l'accueil est très variable d'un jour à l'autre. L'espace est assez bien organisé ce qui facilite la recherche d'un jouet précis. Le tarif des quelques jouets pour lesquels je me suis déplacé est conforme à ce que l'on observe chez les concurrents. Une visite avec les enfants est parfois compliqué en raison du parcours utilisateur type Ikéa."

"Un grand merci au vendeur Johan, qui a répondu entièrement à nos attentes. Bien aimable et serviable et qui nous aidé à trouver notre produit. Bonne continuation."

"Smyths toys a tué notre Picwic pour en faire ça ? Ça ne ressemble plus à un magasin, ce ne sont que de longs couloirs froids et impersonnels. Les employés eux mêmes ne sont pas réjouis de cette rétrogradation. Ce lieu n'a plus aucun charme. Quel gâchis ! Je n'y reviendrai plus."

"Un lieu très agréable où le personnel est ultra disponible, agréable qui répond à vos questions, vous accompagne pour trouver vos produit. Je recommande pleinement"

"Prix sur plusieurs produit non afficher. pas d'affiche à l entrée du magasin indiquant qui ne prend pas les chèques surprise en caisse personnel désagréable surtout le responsable' je m en fou ' à mon avis peut être leur metrre un contrôle pour les rendre aimable"

"Le magasin le plus grand et le mieux achalandé en matière de jouets. De nombreuses références sont disponibles. Il y a une zone pour les ateliers créatifs."

"J'adore ce magasin. On y trouve tout ce qui concerne les jouets ou presque. Le rayon activités manuelles est immense. On y trouve aussi pas mal de jeux de société ainsi que des jeux en location. Nombreuses animations. Je recommande vivement ce lieu"

"A 15 jours de Noël stock jouet (meccano ) digne d'un amateurisme ! !! Impossible de commander avant Noël ! !! Après on dira que le net prend le dessus sur les magasins ! !!!"

"On y trouve vraiment toutes sortes de jeux et jouets, de plus, il y a un personnel très compétent, disponible, professionnel qui vous accueille, vous conseille et vous renseigne avec toujours le sourire malgré le monde."

"Magasin bien tenu. Nouvelle disposition pratique. Prix raisonnable. Dommage qu'il y a pas de pied de synthétiseur alors que le synthétiseur est en vente chez eux."

"Personnel très sympathique et large choix de produits !!! Un grand merci a severine qui s occupe du rayon fille pour avoir fait tout son possible pour que je reçois un article qui ete en rupture chez eux !!! Merci 🙏"

"Première expérience hier sur les ateliers harry potter mes deux enfants et ma nièce ont adoré le monsieur qui les a encadré était au top amour de son métier et partage de son plaisir avec les loulous Très beau magasin on trouve de tout et les enfants peuvent tester certaine chose Je du positif je récompense"

"La devise prend ton jouet paie part !!!! Ils ont changé l'enseigne Le magasin divisé par 2 ...travaux ?!? C'était le repère des enfants et même des adultes picwic C'était le top l'ambiance les decors ! C'est devenu sans vie...sans âme.. quelle déception un entrepôt Franchement passer votre chemin si vous avez connu Picwic Inspiré vous de vos voisins européens ou Américains les magasins de jouets sont un lieu chaleureux convivial et la magie des jouets Vous êtes hors course hors sujet Vous allez pas durer très longtemps vu votre emplacement ! Et vu la configuration de votre magasin et votre politique c'est tout ce que je souhaite La magie des enfants vous intéresse pas ça vous perdra ! Picwic avait peut-être moins de moyens que votre enseigne mais il avait quelques choses que vous aurez jamais la magie dans les yeux des enfants"

"La caverne d'Ali Baba, un bonheur des yeux pour les petits et les grands. Les rayons sont larges et lumineux, on trouve tous jouets où activités de l'âge bébé aux plus grands. Difficile de ressortir les mains vides 🙈🙉🙊"

"Magasin démesurément grand qui fait le bonheur de tous. Vendeurs très polis, respectueux et ayant su me conseiller et m orienter. Magasin très correct."

"Très bon magasin. Très agréable et beaucoup de produits en exposition. bon sav, ils m'ont repris un jouet cassé que nous avions acheté en novembre"

"Bon magasin des jouets. Les prix sont un peu élevés je trouve, mais il y du choix bien sur. Parking avec des places pour les familles. On y trouve le bonheur pour les enfants de toutes les âges."

"C'est le magasin de jouet de référence pour nous et les enfants. C'est toujours un plaisir d'aller dans ce magasin. Il y a eu du changement et la surface de vente est plus réduite qu'avant mais il y a peut être une rénovation à venir. Ne comptez pas sur ce magasin pour faire vos achats de jeux vidéo c'est vraiment limité au minimum à ce niveau mais pour vos jeux de sociétés, lego, playmobil, poupée et loisirs créatifs c'est le magasin qu'il vous faut !"

"Grand magasin avec jeux, jouets et loisirs créatifs. Personnel disponible. J'ai retiré une étoile car je trouve qu'il y a de moins en moins de choix pour les loisirs créatifs."

"Énormément de choix ...bien situé ...seul hic les prix des jouets mais c est commun ...personnel très courtois et à l écoute"

"J adore ce magasin . Il est beau, propre on y trouve de tout et les vendeurs et vendeuses sont toujours souriants et disponible . 👍. Je n ai jamais était dessus ."

"Click and collect pratique mais les stocks ne sont pas toujours à jour et ça peut réserver de mauvaises surprises... Attente un peu longue également... Cela reste un bon endroit pour aller acheter des cadeaux pour les enfants, les tarifs sont raisonnables et beaucoup de choix."

"Se magasin est très bien toujours en mouvement avec du personnel très actif et à notre écoute j'espère que votre employeur vois tout les efforts qu'ils sont fait .Bonne continuation à bientôt 😄😄👍👍👍👍"

"Un des plus grand magasin de jouets sur la région on y trouve quasiment tous. point positif :le choix ,les animations, les anniversaires, les différents ateliers créatif, très bon accueil et conseil."

"Magasin agréable bien agencé. Propose hormis beaucoup de jouets, des ateliers découvertes, ainsi qu'un large choix d'objet pour faire des déco soit même. Vendeur et vendeuse très sympa."

"Des animations manque d'encadrement et cher pour certaines prestations. Par contre facile d'accès et pour ce garer. Dommage que les gitans étaient installés sur le parking en face."

"Bonjour cliente chez vous depuis votre installation, ce que j'ai remarqué c'est que le rayon scrap (pour album photos) diminue de plus en plus et ne contient plus de nouveautés comme au début. Sinon pour le reste du magasin je n'ai rien à dire. Bonne journée"

"Je n'achète pas grand chose là bas hormis les peintures et les pinceaux, mais j'adore me promener dans les allées avec mon conjoint. C'est un grand magasin qui propose énormément de choix."

"Manque de formation du personnel aux produits ravensburger et mauvaise information sur les promotions en cours Un vendeur m a indique que la promotion du deuxieme produit remboursee etait valable sur toute la gamme et en allant sur le site j ai constaté ( chez moi car aucun formulaire n etait disponible en magasin! ) que les produits que j avais acheté n entraient pas dans le cadre de la promotion!!!!!!! Comment concurrencer internet avec de tels agissements?"

"Beau magasin pensé pour les enfants, ça change ! Les vendeurs savent de quoi ils parlent, ça fait plaisir pour un passionné de jouets. A bientôt !"

"Rien de spécial à dire. Les jouets sont bien rangés. Il y a des prix corrects et des bons prix sur certains articles. Étant venue ici pour acheter des jeux de société nous avons trouvé notre bonheur."

"Je n'avais pas été depuis un moment et le magasin a été refait ! C'est très bien fait, très beau, spacieux. Ça donne encore plus envie d'acheter 😅 Et les vendeurs sont très sympathiques, toujours un bonjour quand ils passent à côté de nous, c'est agréable ☺️"

"Accueil chaleureux dans un magasin complètement refait à neuf ! C'est un moment ludique pour toute la famille avec un choix important et de précieux conseils des vendeurs. Courrez vite le voir !!"

"Un magasin de jouets agréable et spacieux où le personnel est accueillant. Néanmoins je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais."

"Bon magasin, très propre, prix excessive mais s'aligne si on trouve moins chere en ligne et ça c'est un véritable atout ! Une petite étoile de moins pour le vendeur qui ma renseigner qui etais pas très performant."

"Déçue par la nouvelle organisation du magasin, n'est plus aussi attractif, les rayons ne donnent pas envie de s'y intéresser... Dommage c'était le magasin numéro 1 du jouet !!!"

"Du choix même si je trouve qu'il y a moins de papeterie depuis la fusion avec Toy r us. Le personnel est super souriant"

"Magasin bien situé, spacieux et lumineux. Beaucoup de choix. Légère attente à la caisse même en heure creuse en cette période de Noël. On sent les vendeurs un peu '' speed ''."

"Large choix de jouets en tout genre. Le personnel est accueillant. Petit bémol pour le rayon pile pour jouet, il y manque un format en particulier les LR14. Le parking est également vite saturé..."

"Magasin de jouets très connus ( anciennement Picwic et Toy's'Rus ) a perdu pas mal en choix notamment aux rayons puériculture, jeux vidéos. Les prix sont extrêmement chers c'est hallucinant, les avantages du magasin : des activités pour les enfants, une nurserie et des WC."

"Je comprends la nécessité de limiter l'accès du parking aux clients mais passer les portails devient très compliqué. Commande faite en ligne pour un retrait rapide: je suis restée bloquée 3/4 H à regarder la dame faire les aller-retours sans me dire un mot mais je sentais bien qu'elle n'était pas à l'aise. Mon mari essayait de distraire notre fille tant bien que mal pour éviter qu'elle voie son cadeau. Enfin, l'aide a été demandée à un jeune homme souriant et efficace. Maintenant je suis tentée de faire les activités qu'ils proposent. En février, les 1ers secours pour les enfants et je trouve l'initiative super."

"Hyper grand magasin avec beaucoup de choix. C'est le temple du jouet pour tous les budgets. Je n'ai jamais vu un magasin aussi grand. Beaucoup de personnes pour vous conseiller. Le parking est gratuit et gratuit."

"Beau magasin, pleins de jeux en démonstration pour les enfants. Malgré la fin des soldes encore bien du choix"

"Magasin de jouets immense avec toutes les catégories (société, travaux manuels, extérieur...). Dommage qu'ils aient perdu en qualité et en choix depuis la fusion avec Toys'R us."

"Beaucoup de choix! Très bon prix! Personnelle très accueillant ! Il est vraiment bien mieux que celui de la ville du bois! Rien a redire sur celui de Lomme!"

"Un magasin avec un choix énorme et un personnel très agréable que ce soit avec les enfants aux différentes activités ou a la caisse,tout le monde sourit . A visiter..."

"Magasin encombré de jouets dans tous les rayons. Il faut faire attention aux enfants sur les divers trottinettes, skate qui prennent les lieux pour un square, ce qui ne semble pas gêner leurs parents."

"Personnel pas très agréable magasin pas très rempli, pas trop de choix pour ce qu'on venait chercher voitures bugaro 1/18 : seulement 3 modèles."

"Un grand temple du jouet. Plein d'espace pour divers ateliers de bricolages pour enfant. De quoi contenter ceux qui veulent faire rêver les petits et grands enfants.:) Je recommande."

"Assez sympa ce lieu. Pour moi qui cherchait un lit parapluie pour mon neveu . Je l'ai trouvé la bas et au même prix que Amazon. Bonne affaire"

"Endroit sympa avec beaucoup de choix (trop peut être). Lieu où il m'est arrivé de passer 1h avec mes deux enfants lorsque Taho Lina était plein ;p"

"Enorme déception ! Commande passée le 5 avril, zéro nouvelle pendant 10j sur le statut de ma commande. 2 relances pour avoir des nouvelles : pas de réponse ..... Enfin mon colis est annoncé prêt a partir au bout de 12 jours, mais la promo annoncée sur les jeux Hasbro gaming (1 acheté le 2ème a -75%) est un leurre ... en effet le 2ème jeu n’est soi disant plus disponible .... j’appelle pour annuler ma commande : 21 minutes d’attente, on me dit qu’il y a une panne informatique et qu’on va me rappeler. Evidemment personne ne m’a jamais rappelé.... Conclusion : nullissime et énorme déception pour mon fils de 6 ans, ses frères et soeurs avaient commandé leurs jouets sur une autre plateforme (playmobil) arrivés depuis 7 jours en ayant passe la commande le même jour que Picwictoys. Fin mot de l'histoire le 23.4 : personne ne m'a jamais rappelé comme promis, je n'ai donc pas pu annuler ma commande .... et le colis est arrivé (18j après la commande), le comble c'est que la référence commandée n'est pas celle qui a été livrée !! autant dire que mon garçon est très déçu .... doublement avec ce retard impensable. Conclusion : nul sur toute la ligne ...."

"Grosse déception , j'ai commandé le 20/05/20 un buggy pour mon fils, délai annoncé 10 jours a cause des conditions sanitaires, au bout de 12 jours sans nouvelles j'ai envoyé plusieurs e-mails sans réponse, j'ai donc appelé le 03/06/20 on me dit que je recevrais mon colis le 04/06 ou le 05/06. Nous sommes le 09/06/20 et toujours rien. J'ai donc rappelé on me dit qu'on va me rappeler, bien entendu on ne m'a pas rappelé. On est a 22 jours d'attente et je ne suis pas sûr de recevoir mon colis dans les jours qui arrivent. Je pensais être tranquille en commandant chez une grande enseigne, mais je me suis trompé . A tous ceux qui veulent commandé chez Picwictoys je vous le déconseille fortement vous risquez d'être déçu comme moi"

"Accueil et sourire dès l'entrée du magasin fait plaisir ! Merci pour le retour qui devait se faire sur un autre magasin avec le personnel très désagréable !!"

"Magasin agréable, moins de choix avec le Covid 19 mais reste avec des prix attractifs. Vendeur et caissière serviable et agréable de nos temps cela se fait rare!"

"Pas mal de références mais impossible d'intercepter un vendeur pour avoir un renseignement idem à l'accueil triste et dommage ! Pour avoir ce service là autant se tourner vers les plates-formes du net"

"Très beau magasin, propre et très complet. Par contre qu'est ce qui peut justifier les énormes blocs en entrée et sortie de parking ? Il y a une sortie rendue inutilisable pour certains véhicules pourtant très communs..."

"Magasin propre, personnel accueillant/sympathique/à l'écoute/avenant. Ils font preuve de beaucoup d humanité et ont un grand cœur pour nos enfants. J ai assisté à un élan de bienveillance envers une petite fille un vendredi soir 19h58. Ils l ont rendu tellement heureuse. Ça fait chaud au cœur et ils marquent pas mal de point en étant si humain avec nos enfants. Nous aimons déjà beaucoup ce magasin mais maintenant il est notre Favori."

"Ma fille adore aller là bas, c'est grand, bien rangé, on y trouve de nombreuses choses. Seul bémol, le prix parfois un peu élevé sur certains articles"

"maj du 19/09/2020 ; rayon désert, tous les sites disent qu'il n'y a plus rien dans cette enseigne et çà se confirme ! Et le peu qu'il reste beneficie de prix plus cher de 40% par rapport à concurrence... Le debut de la fin ! Ils disent partout (sur internet et dans leur catalogue que si on trouve moins cher ils remboursent la différence.), ça tombe bien j'ai trouvé un jouet moins cher juste en face (à auchan) dont j'aimerai bénéficier chez picwic au prix d'auchan, et pas plus cher de 30% comme tout les articles qu'ils vendent en rayon ! Résultat je trouve dans le auchan d'en face un article qu'il vende 150 euros. je rentre chez Picwic (sic) le meme jouet et vendu 400 chez eux !!! J'y vais avec le catalogue auchan , la facture pro forma, les photos devant derrière pour prouver qu'il ne s'agit pas d'une retouche). Arrivé a l'accueil on me dis oui pas de problème, attendez je vérifie que l'article est disponible... Ah non me répond t'elle il n'est plus disponible. OK. Je vais dans le magasin (qui ne vends plus de jouet mais principalement des objets de décorations pour grand mère) et finalement le jouet est la -un des dernier en stock !). Du coup je passe en caisse avec tout mes justificatifs (Oui regardez leur site ils remboursent la différence si on trouve moins cher). et la les membres du personnel me disent que c'est impossible et me propose juste 10% de ristourne sur le prix initial car soit disant il ne peuvent pas vendre a perte... Donc Auchan est hors la loi ? étrange, car ils proposent allègrement 30% a leur copain et ne respect même pas leur conditions de vente. Donc je retiens : - Publicité mensongère. - de moins en moins de jouet pour privilégier les activités ludiques pour personnes âgées. - magasin aux réassorts et à la gamme de jouet plus que limité. Ah oui et n'essayez même pas de commander sur internet ils sont incapable de gérer leur stock en ligne et leur stock physique !"

"Se faire agresser passer un vigile sans bagde sans tenue approprié ... plus jamais. Sortir avec le sac que l on avait déjà en rentrant dans le magasin ne veut pas dire qu on a volé dans le magasin. Il existe encore des gens honnête dans ce pays. Maintenant une chose est sûre je ne reviendrais plus. Si vous y allez avec un sac et n achetez rien ne soyez pas surpris qu un homme en tenue standard vous attrape comme un sauvage littéralement."

"Beau magasin avec un bel agencement , du choix et un personnel disponible et accueillant. Seul bémol où il faut être vigilant .. des affiches promotionnelles mises en avant pour les jeux de société Dujardin notamment avec un vendeur qui nous parle de l’offre et arrivé à la caisse , mauvaise surprise de savoir que cette offre n’est valable qu’à partir de novembre à des dates bien précises . Bien faire attention aux périodes des offres en évitant les affichages trop tôt et que les conseillers fassent davantage attention également afin d’éviter la déception des clients ."

"Magasin très chouette avec beaucoup de choix et un personnel toujours très agréable! Les ateliers creatifs sont toujours top , mon fils est toujours très content ! Jadore ce magasin"

"Toujours du choix. Vendeurs agréables. Sentiment désagréable de bazar lorsque nous atteignons les caisses. Derrière les caisses également..c'est pour ma part mal installé. Mais ce n'est que mon ressenti."

"Le délai d'appel et de retrait des commandes est exceptionnellement allongé et peut atteindre 48 ou 72h. Nous faisons le maximum pour vous servir au plus vite. Suggestions : Soyez honnête dans vos délais pour rassurer vos clients car étant déjà prélevée et ayant un service client fantôme on espère voir la couleur de cette commande un jour. Commande faite le dimanche en soit commande pris en compte qu'à partir du lundi j'imagine. Or nous sommes vendredi est toujours aucune nouvelle de picwic Lomme alors qu'un mail et SMS m'indiquant que ma commande est prête. On m'a promis de contacter au plus tard aujourd'hui et aucune réponse. Lorsqu'on contacte le numéro magasin fermé. C'est pas cool, on veut bien se mettre à votre place deux minutes par rapport à cette situation mais l'inverse serait envisageable également."

"Bonsoir, Je suis déçu. Nous sommes passés avec mon conjoint au drive, sur messenger et par téléphone sur le service client indiqué dans le mail une personne m'a affirmé que je pouvais passer sans le coup de téléphone du conseiller car je n'avais pas de nouvelles alors que ma commande a été passer le 16/11 et était prête depuis le 18/11, arriver au drive a lomme nous sommes tombé sur une femme qui nous a expliqué les choses et jai du lui affirmer que l'on nous avait dit que nous pouvions passer, chose qui a été faite... On a été se garer pour attendre car on nous l'a demander et cette même dame qui nous a accueilli au drive est venu nous apporter la commande... Il faisait vraiment noir et c'était mal éclairé et en rentrant chez moi jai constater que ce n'était pas le bon jouet. Jai commander le SUPER CITY GARAGE MAJORETTE à 99,99 euros et on m'a livré le CITY FLEX GARAGE MAJORETTE à 34,99 euros. Jai voulu appeler tout les numéros de picwictoys lomme que jai en ma possession et personne ne répond, sur messenger également alors que jai essayer de les joindre avant la fermeture... Je ne sais pas comment faire alors que l'anniversaire de mon fils est dans a peine quelques jours..."

"Click and collect pas au point. On vous demande d aller vous garer puis vous devez attendre dehors et on vient vous donner la commande sans gant et avec contact. Pas du tout ce qui est indiqué sur le site. En plus presque 2 jours d attente pour soi disant être livré en 1h."

"Bonjour, je me permets d'écrire ce post concernant la précommande de la PS5, c'est juste honteux de proposer une 'précommande ps5' alors que le magasin n'a pas de ps5 en stock, effectivement, j'ai pré-commandé une ps5 sur leur site en septembre dernier afin d'avoir ma ps5 DAY ONE (50euros d'acompte). J'ai reçu la veille un mail m'indiquant que j'allais recevoir un sms le jour même pour venir chercher la ps5 en drive sans contact, mais je n'ai rien reçu. J'envoie donc un sms au magasin ( oui car c'est impossible de les joindre par téléphone ) en leur demandant ce qu'il en est. Il se trouve qu'il n'y avait plus de stocks disponible. Pourquoi proposer une précommande alors qu'ils n'ont pas la dite ps5 en stock, clairement un manque de communication de leur part, ou alors c'est une volonté de leur part pour 'gonfler' leurs chiffres. Abasourdi par le manque de professionnalisme de cette enseigne ainsi que part leur condescendance par sms. Je déconseille vivement."

"Toujours au top bravo Super équipe de professionnels Toujours a l'écoute du client Magasin très propre monde de rêve pour les enfants et les plus grands magnifique Bravo a eux 🙏"

"Énormément déçue, commande passée le 2 et 5 novembre en click and collect, délai rallongé par la crise sanitaire ça je l'entends, mais me contacter le 27 novembre par e-mail pour me dire que 5 articles commandés ne le seront pas livrés car plus disponible alors qu ils l'étaient le jour de la commande. Résultat il me manque 5 cadeaux pour mes enfants pour Noël et les jouets ne sont plus disponible nul part, un grand merci à Picwictoys."

"Pas beaucoup de références. Problème avec les commandes faudrait un peu plus écouter les clients pour commander les produits que recherche les clients comme le magicbook il y as plein de normal et pas de 3d . Bien dommage"

"Visité post-confinement 2, pas d'affluence c'est bien géré. Les rayons sont espacés, les achats se font tranquillement, Top"

"Commande drive avec une fluidité agréable. Mais pour la récupérer : catastrophe! Prise de rdv, arrivé à l'heure indiquée, 3 messages pour me le rappeler. Et c'est moi qui attends 20 minutes. Je décide d'aller à l'accueil : pas d'excuses juste réponse à ma question sur ce délai : on vous a zapé ! Étrangement, la dame avant moi aussi et le monsieur derrière. Ça fait beaucoup non ?!"

"À chaque passage dans ce magasin, les vendeurs(es) sont au service du client. Un très bon accueil et le sourire est toujours présent. J'ai été déçu par un autre magasin de jouet où l'accueil était froid et où certains vendeurs manquaient de professionnalisme. Je recommande vraiment le magasin Picwictoys. Merci à l'équipe!"

"Personnellement je n'y mettrais plus un pied , les prix sont justes hallucinants .. plus cher que partout ailleurs en moyenne de 20 a 30% plus chers ...ils peuvent faire des remises vu que leurs prix sont gonflés ...Les jeunes qui y travaille sont sympas mais c'est bien la seule chose ..."

"Bon magasin de jouets mais prix légèrement supérieurs et rayons mal rangés. Pensez aussi aux acheteurs sans enfants dans programme de fidélité !"

"Ce lieu est très grand lumineux mais les objet sont placer bizarrement comme le rayon science qui est juste à côté du rayon livre on trouve aussi des objet pas dans leur rayon comme des nerf au niveau des Lego"

"Un vigile qui n est même pas en règle avec la loi si discriminé toujours les mêmes personnes et Les fouilles même si elles ne rentrent pas dans le magasin. Beaucoup plus simple de faire livrer à domicile et de ne pas croiser ce type. Humiliée les gens en public et toujours les mêmes c'est une honte ça en devient presque de la discrimination faciale"

"le genre de magasin avec un parcours à réaliser style magasin de meuble suédois, j'aime pas trop. Par contre il y a un grand choix de jouets et jeux pour enfants. J'ai trouvé peu de choses pour adultes/adolescents, je ne pense pas que ce soit le public visé. les vendeurs sont très sympathiques."

"Service après vente inexistant. On vous renvoi directement chez le fabricant alors que picwictoys est un revendeur et doit donc assurer un sav. Client depuis de nombreuse années, ils ne me verront plus..."

"C'est un super espace, bien aménagé pour y trouver son bonheur entre jouet et un côté plutôt artistique ou il y a pleins de choses créatives à faire soi-même, l'accueil en caisse était très chaleureux, je recommande pour tout achat dans le domaine !"

"Une réelle déception !!!! Un manque de professionnalisme et surtout de considération pour les clients. Nous avons réservé depuis une semaine un atelier pour notre fille, une semaine où elle ne parlait que de ça, avec beaucoup d'enthousiasme. J'appelle ce jour, à 12H00 pour qu'on me confirme l'heure de l'atelier, je constate qu'il reste de la place alors je propose à une camarade de ma fille de participer à l'atelier, on réserve donc une seconde place. Les filles se préparent, elles sont ravies et très excitées de participer à cet atelier, d'autant que ce n'est pas la première fois qu'elles y participent (le troisième en 1 mois) . Sauf que 45 avant le début de l'atelier, on me prévient vocal que l'atelier est annulé faute de participants. Qu'ils ne nos ont pas prévenu avant car il attendais la dernière minutes pour voir si le cours allé se remplir. Donc ces personnes se désintéresse totalement des enfants, il ne pense que rentabilité, aujourd'hui ils ont déçus deux petites filles sans aucun scrupules ou compassion. Les parents se sont organisés prévenant leurs N+ 1 que nous serons injoignable le temps de déposer les enfants. Enfin c'est une honte, je ne viendrai plus chez vous, et je vous ferai beaucoup de pub pour cette attitude. PS: Vous avez proposez un atelier sur un autre thème avec des horaires différentes mais cela ne nous intéresse pas , un atelier galette des rois, de 15H à 16h30 ce n'est pas la même chose que Pokemon de 16h30 à 18h00."

"Magasin assez grand, qui propose plein de chose ! Le personnel est toujours agréable !"

"je trouve bien souvent ce que je cherche , en complément de mes vistes fréquentes au Bazar du Bizarre(Lille) pour les jeux de plateau !! mais pour tout le reste et les activités ludiques des enfants c'est juste ce qu'il me faut ...."

"Magasin très agréable, bien aménagé. On trouve ce dont on a besoin. Il y a toujours des promotions intéressantes. Les prix sont un peu plus élevés qu'en grande surface"

"Bonjour, De passage, pour découvrir les nouveautés playmobil et rien de rien.. Ancien catalogue playmobil alors que leurs concurrents ont déjà le nouveau. Des rayons vides.. Et des références doublés ou triplés en facing. Bref décevant"

"Déçue!!! une commande passée pour l'anniversaire de mon petit fils et jamais arrivée car leur transporteur DPD n'est jamais passé mais a notifié le colis livré... j'appelle le service client pour leur signifié ce problème et ils se disent désolés (et moi donc!!! pas de cadeau pour mon petit fils par contre débit CB immédiat...) me parlent d'une enquête .... me demandent de remplir un formulaire avec attestation sur l'honneur et promettent de me rappeler le lendemain...ça fait 3 jours que j'attends leur coup de fil et leur réponse à mon mail!!! Pas sérieux !!"

"Je viens de modifier ma note de 1 a 5 étoile car depuis que sa été racheter , le magasin est mieux , il est bien spacieux et que dire du rayon Lego 🤩🤩🤩 , plus de choix , j'en suis ravie 😁"

"Un magasin toujours aussi agréable, que ce soit vendeur, hôtesse de caisse ou l'agencement des rayons j'adore"

"J’ai fais l’expérience de louer une structure gonflable pour l’occasion d’un anniversaire chez Picwictoys. Je ferais sans hésiter, pour le prix attractif mais également pour l’équipe agréable, souriante, et à l’écoute."

"Magasin serieux peuplé de vrai professionnels. Un grand merci a ce Magasin et tout particulièrement a Benjamin. Je recommande absolument. Merci"

"Nous sommes des habitués de ce magasin et y avons fêté les 9 ans de notre fille Bérénice. L animateur,Jordan,a été plus que génial ! Ultra dynamique,drôle,gentil...On sent qu il s agit d une personne très expérimentée dans le domaine de l animation. Tous les enfants étaient ravis et il a été particulièrement adorable avec notre fille qui est très timide. Nous y referons l anniversaire l année prochaine.!À conseiller les yeux fermés !merci Jordan!"

"Rien à dire excepté qu'il faut quasiment faire le tour complet du magasin c'est une nouvelle mode à laquelle je n'adhère pas même si je sais qu'il y a un passage"

"Honteux. Les prix sont modifiés avant les soldes ! Un prix initial pendant les soldes de 16,99€ (avec 40% de remise) donc 10,19€ en caisse. Une fois l'étiquette soldes enlevée, on constate que le prix en magasin avant soldes était de 12,99€. Merci Picwictoys !!"

"Je fréquente votre magasin depuis des années, presque uniquement pour son immense et agréable rayon loisirs créatifs. Quelle déception lors de ma dernière visite de constater que lors d'un réaménagement ce rayon a fait peau de chagrin ! J'espère que vous réinverserez la tendance pour conserver cette particularité qui vous distingue des Toys R Us, Jouéclub et autres. C'est vraiment l'ADN de votre enseigne..."

"Conforme aux standards de l'enseigne Personnels efficaces, disponibles et agréables Prix un peu trop élevés / concurrence"

"C'est fini je m'en vais chez la concurrence. Système de fidélité malhonnête. La carte de fidélité ne sert à rien qu'à donner bonne conscience à l'enseigne. J'entame une démarche pour qu'on me raye du fichier client."

"Juste déçu car je voulais passer mon temps dans les jeux vidéos mais y en avait pas , donc c'est un avis personnel , maintenant pour ceux qui recherchent ce que le magasin propose c'est sûrement une très bonne enseigne , car le personnel y est bien sympathique , donc ceci n'est pas un avis négatif mais personnel , je tiens à le préciser"

"Vendeurs au top !! Très polie supers animations Très bon conseils de Jérémy sur les cartes Pokémons , embauché le 😜"

"Le seul magasin de jouets qui dispose d un bar à figurines comme au lego store ... juste pour ça il vaut le détour"

"Magasin bien achalandé et personnel sympa. Le plus ce sont les produits pour les activités créatives !"

"Un grand merci au professeur Wick pour la petite ETB Pokemon 25th ! Très bonne boutique, des vendeurs a l'écoute et sympa ! À bientôt ! Signé le petit a lunettes dans sa voiture rouge ! ;)"

"Temple du jouet où il est agréable de s'y rendre grâce à ses larges allées et ses mises en rayon. Si on vient pour un article précis on le trouve rapidement. Les prix sont excessifs par contre. Exemple : 126 € la boîte de Lego Beatles alors qu'on la trouve à 94 € chez Leclerc en ce moment."

"Superbe magasin bien aménagé Dommage que les prix soient plus élevés qu’à Auchan a moins de profiter du 3eme produits offert comme les playmobile"

"Je recommande vivement ce magasin pour l’amabilité du personnel qui est juste au top, grand choix de produits au niveau des jouets mais aussi en loisirs créatifs…. On y trouve son bonheur !!!!"

"Accueil très décevant suite à la reprise d'un jouet défectueux. Fausses informations sur un stock qui n'existe pas. Nous ont fait déplacer sur un autre site de la métropole lilloise pour un constat d'échec Fuyez ce magasin où les enfants ne peuvent être que déçus.L"

"Faudrait peut être pensé à vous référencer correctement sur les GPs. 20 minutes à tourner dans un parking bondé pour ça c'est vraiment pénible... Sinon pour le reste bah c'est un magasin comme les autres RAS."

"Très bon accueil en magasin. Une aide précieuse pour le transport de mon achat volumineux jusqu'à la voiture"

"Bonjour , rien contre le magasin en lui même qui est toujours top . Juste très déçu que depuis le changement de propriétaire ,qui est maintenant Smith toys , il n'y est plus la possibilité d'organiser les anniversaires pour les enfants au sein du magasin. GROSSE DÉCEPTION !!! J'espère que nous serons nombreux a nous en plaindre dans l'espoir que cela change et qu'il y est a nouveau la possibilité de pouvoir offrir de chouette anniversaire à nos bambins."

"Pas souvent rangé mais je suis très satisfaite des conseils des employés. Mon fils a été content de ses cadeaux d’anniversaire. Delphine."

"Fermé le dimanche! Google corrobore le site internet sur une ouverture le dimanche mais ça n’est pas le cas. Je ne me plains pas que ce soit fermé le dimanche mais simplement de faire déplacer les clients inutilement. Mettez vos informations à jour! Ne dit-on pas que le diable se cache dans les détails…"

"Le magasin est bien rangé, il y a du choix… mais alors que nous sommes dans une grande enseigne, qui plus est au moment de Noël, l’enseigne annonce à la caisse que les cartes cadeaux ne sont plus admises…! Je crains que beaucoup de familles ne vous tournent le dos, surtout en cette période de Noël et d’inflation , pour se tourner vers la concurrence ( qui l’accepte, sans exception) ou vers les géants d’Internet… Après plus de 10 ans à faire tous mes achats de jouets avec fidélité dans ce magasin, c’est terminé!"

"Quel dommage d'avoir abandonné le système de fidélité de vos clients et surtout de ne plus accepter les chèques cadeaux en période de Noël ! Vos vendeurs sont pourtant très sympathiques et accueillants mais de ce fait j'ai déposé mes achats en caisse et me suis rendue à Carrefour LOMME qui a pris mes chèques CADHOC. J'espère que votre politique commerciale changera car cette stratégie est pour le moins très surprenante :("

"Du choix et magasin bien rangé comme cela a toujours été. Malheureusement après avoir passé plus d’une heure en magasin pour faire les achats de Noël, on apprend en arrivant en caisse que les chèques cadeaux multi enseignes ne sont plus acceptés et le programme de fidélité ne fonctionne plus… gestion à l’américaine…. résultat j’ai tout reposé et je suis allée dans une autre enseigne…. C’est quand même incroyable quand beaucoup d’entreprises et cse donnent des chèques cadeaux aux salariés pour Noël. C’est une enseigne que je fréquentais depuis toujours. C’est vraiment dommage mais ce ne sera plus mon premier choix"

"Sous prétexte qu'ils vont changer de nom, ils n'acceptent plus les cartes cadeaux peu importe lesquelles. En période de Noël c'est honteux..."

"J’ai été chercher un jouet réservé par le magasin de Lievin car ils ne l’avaient plus en stock. J’en ai profité pour prendre autre chose le personnel a été très agréable. Je cherchais un jouet la dame m’a accompagnée jusqu’à l’endroit là où des fois certains vendeurs/vendeuses vous disent juste c’est par là bas et que vous devez quand même chercher."

"Super magasin de jouet avec prix correct, en revanche depuis le rachat par Smith toys, ils ne prennent plus aucunes cartes cadeaux. C'est une fois arrivé en caisse (avec les nombreux cadeaux pour Noel à + 300€ d'achat) qu'on nous annonce qu'ils ne prennent plus aucune carte cadeaux... C'est vraiment dommage car en fin d'année on aura pas le choix d'aller dans d'autre magasin qui, eux, acceptent toutes les cartes cadeaux... Je ne ferais pas avoir deux fois. Ce serait bien de l'afficher dès l'entrée du magasin ! Les vendeurs se contentent de dire qu'ils ont des prix compétitifs et du stock... (Ils doivent en avoir marre de dire ça à chaque client qui leur tend une carte cadeau 😅)... Un tour sur des sites de comparatifs et on se rend compte que vous n'êtes pas toujours compétitifs sur les tarifs... Et les autres enseignes acceptent les cartes encore une fois 😎"

"Nous avons fait un ticket à 400€ pour Noël et avons eu un défaut sur un jouet qui nous a coûté plus de 100€ la responsable n'a rien voulu savoir et trouve ça malhonnête de sa part de ne pas vouloir reprendre un jouet en défaut après 15 jours de Noël et a bien dit qu'un client c'est un client que c'était pareil pour tout le monde. Elle ferai mieux de laisser sa place de responsable à quelqu'un d'autre, j'appelle ça du vol et il est claire que nous ne mettrons plus jamais un pied chez eux !!!!"

"Dernier passage pour nous dans ce magasin. Après avoir été à celui d'englos qui a déjà subi les modifications des rayons ... Cela nous a fait fuir ! C'est très froid ...très moche ! Celui de Lomme est encore préservé pour le momentais cela ne va pas durer ! Quelle déception ! De malheureux choix de la part des nouveaux propriétaires ! Nous n'irons plus... Le magasin devient moche, les chèques cadeaux sont refusés... Autant aller sur internet !"

"Je met une seconde étoile car bien qu'hier le magasin ressemblait encore à ce qu'il était avant le rachat par Smith, nous avons appris en arrivant en caisse qu'il allait être lui aussi repenser pour ressembler à un entrepos comme à Englos... horrible ! Si je l'avais vu comme j'ai vu celui d'Englos j'aurais mis une étoile. Et dois-je moi aussi parler des chèques cadeaux qu'on nous donne au travail et qui sont refusés au motif que Smith est un groupe internationale ? Quelle vaste blague. Désormais nous irons à Leclerc Jouets."

"Merci beaucoup pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre disponibilité. Vous avez fait une heureuse, ma fille a eu son chat en peluche tant recherché, et qui plus est bonne pioche elle a eu celui qu'elle voulait (misfittens). Le magasin est propre et bien rangé. Et les prix sont attractifs. Il y a des supers promos sur un large choix de produits. Une carte de fidélité serait un petit plus, mais sa n'empêchera pas notre venue. Belle soirée à votre équipe"

"Belle boutique. Très grande avec beaucoup de choix que ce soit au niveau des jeux de société, de jouets en général ou de cartes Pokémon. Pas mal de choix sur tout, même de la peinture citadel pour les figurines où tout ce qui peut servir pour les travaux manuel allant de peinture acrylique au poscas. Il y a beaucoup de monde mais les caisses sont toujours assez rapide en général."

"Beaucoup de choses à dire concernant ce magasin: tout d'abord le personnel est sympathique et c'est appréciable. Cependant, depuis que le magasin est devenu Smyths Toys, c'est vraiment très moyen et décevant. Le magasin est assez peu grand et pas très accueillant. Durant mon enfance et jusqu'à aujourd'hui avant de rentrer je me faisait une joie de faire un tour dans ce beau magasin (avant sa reprise) mais plus maintenant. Le magasin était vraiment très grand, agréable et génial en plus d'avoir connu son heure de gloire quand il était sous Picwik. Picwic Toys avait repris l'endroit et c'était plutôt pas mal. Désormais, c'est dommage que le magasin soit devenu comme cela et j'en reste très frustré."

"Grosse déception, plus aucunes possibilités d’activités créatives. Ce sont des boites toutes faites, plus de matériel spécifique sur les loisirs créatifs! Remettez picwic c’était mieux 😡😡"

"On trouve de tout pour les petits et les grands enfants"

"Magasin propre . Allée bien fournie. Très large choix ... mais désolé de le dire il n y aucune ambiance, aucune âme. Ce magasin est fade... Ce n'est clairement pas le même esprit que picwik toys qui dégageait quelque chose de très joyeux même féerique."

"Très triste de voir comment le magasin à changé, avant s'étais très joyeux, animé, coloré, à thème, aujourd'hui même a peine rentrée dans le magasin qu'on se croirait dans un entrepôt ( pour y avoir travaillé je sais à quoi ça ressemble ),des rayons trop haut, pas de thème, moins de choix, et alors l'accueil des vendeurs n'en parlons pas On se croirait au boulot même dans ce magasin"

"Après celui D'Englos, le magasin de Lomme à subit le même sort. Un magasin fade qui ne donne qu'une envie, partir. Merci à la direction de smyths Toys de penser aux enfants. Et arrêté avec votre réponse automatique. Les clients (ainsi que les employés) n'aime pas votre concept. Cela marche peut-être dans d'autre pays mais pas ici. Désormais nous irons à maxi Toys ou jouet club."

"Première fois dans ce magasin que je ne connaissait pas du tout, et le choix est juste wahou! Par rapport au magasin par chez nous il y a tellement de choses en plus! Étant de grands fan de lego nous reviendrons très souvent"

"Client fidèle de picwik, j'avais déja été échaudé par la perte de tous mes points de fidélité et avantages associés... mais ce n'était rien par rapport à la découverte du nouveau concept... Plus de vie, plus d'espace où les enfants peuvent essayer et découvrir les jouets, plus d'univers différents.. tout à disparu... en lieu et place, un entrepot avec des rayonnages et des piles de boites de jouets... les conseillers ont disparus... l'espace lego s'est réduit à deux linéraires... Vous avez tué l'esprit du magasin de jouets... Nous ne nous reverrons plus jamais..."

"Quelle déception...J'aimais beaucoup Pic Wic Toys qui était vraiment ludique dans la conception du magasin, avec des endroits pour tester les jeux, des univers bien séparés et une déambulation agréable. Là, dès l'entrée, on se trouve face a 4 ou 5 grandes allées toutes droites avec des jouets empilés du sol au plafond. L'impression d'être dans un entrepôt impersonnel, froid, comme un magasin de destockage sauf que les prix n'ont pas changé. Ou est passée la magie, le fun? Après avoir fait une ou deux allées, je n'avais qu'une envie, ressortir. Dommage."

"Très mauvaise expérience ce samedi 5 août ! Peu de personnel de disponible en cette fin de journée. On était venu pour un vélo pour ma fille de 6 ans , donc elle essaye plusieurs vélo dans le magasin, ce qui est logique et au final un vendeur l interpelle de façon malhonnête et non diplomate , de remettre le vélo à sa place !! Ma fille a été traumatisé et a pleurer en sortant du magasin ! Au final , ce sera décathlon pour son vélo et un client de perdu pour votre enseigne !"

"Achat réalisé aujourd'hui, merci aux vendeurs ludovic et Laurence( plus sur des prénoms) pour leur patience et gentillesse. Je recommande 🙂🙂"

"Quelle déception, cela fait un moment que nous n'y étions pas allés, le magasin a perdu toute son âme... Absolument plus rien à voir avec le Pic Wic. La surface du magasin est largement réduite et ce n'est qu'une succession de longs et hauts rayonnages peu attirants... C'est dommage."

"Quelle tristesse de voir l’état dans lequel ils ont transformé notre si beau picwic… Si comme moi vous aimiez venir dans ce beau magasin spacieux et lumineux vous pouvez passer votre chemin. Bienvenue à ceux qui aiment les couloirs étroits et chercher des jouets à 6 mètres de haut. L’avantage c’est que désormais nous allons faire des économies, même les enfants n’ont plus envie de rester dans ce magasin. Il n’y a plus aucun intérêt à venir là-bas."

"Si vous avez des enfants fuyez ! Magasin ou les enfants ne sont pas permis exemple avec un vendeur qui passe derrière moi excédé d'un enfant qui essayait un vélo ! Vendeur non souriant , caissière toujours sur son téléphone à peine soucieuse de ce qui se passe .... Magasin hangar sans intérêt pour les bambins ."

"Très bon magasin de jouet, les prix sont nettement moin cher que pic-wic. Il y as un très large choix de jouets on y trouve enfin surtout les enfants leur bonheur"

"J'aimer mieux l'ancien magasin"

"Problème dans l étiquetage des prix des jouets avec même nom ( -50%). Accuse les clients d avoir déplacé les jouets. Même pas d excuses, limite du mépris. Payez et partez."

"Très déçu ! Je préférais l'agencement d'avant, il n' y a pas d'âme, du pur profit et en plus que du personnel masculin, bizarre. Ça ne donne plus envie d'y aller. Dommage ! C'était tellement mieux avant! On adorait y aller avec les enfants 😔"

"Totalement déçu, magasin réduit à 50%. Le magasin picwic toys était beaucoup mieux agencé avec un espace de vente beaucoup plus large. Nous n'irons plus dans ce magasin. A fuir!"

"Je mets une étoile pour la caissière très agréable et seule source de chaleur dans ce magasin froid et tellement moche. Comment peut-on passer d'un magasin spacieux, agréable, plein d'univers différents donc très ludique pour les enfants, gaie et chaleureux à une ambiance d'usine. Un magasin de jouets c'est censé faire rêver les enfants, leur envoyer de la magie, ici c'est tout l'inverse, toutes ces allées sombres, glaciales et le même message de robot en guise de réponse face à la déception unanime : ne vous inquiétez pas, nous sommes des leaders ! Sauf que nous, on s'en fiche ce que l'on veut c'est retrouver l'ambiance sympathique de picwic !!!"

"Petit com sur ma visite hier après midi à la recherche des cadeaux pour le Père Noel … perdu dans les rayons. j’ai eu le plaisir de croiser Pierrick sympa et souriant il m’a guidé rapidement sur l’endroit où j’ai trouvé le cadeau … merci à lui pour sa disponibilité et amabilité …"

"Quelle tristesse, c'est devenu un entrepôt de jouets totalement impersonnel où il ne doit pas faire bon travailler à voir la joie des employés (c'est ironique bien-sûr). Ils ont détruit un super magasin de jouets 😢😢. J'adorais Picwic, je vais maintenant fuir Smiths toys pour d'autres enseignes de jouets. Je vous encourage à en faire autant ! (Pour répondre à la réponse de smyths toys: pour le pas cher, sans âme, leader européen etc etc... On a déjà Amazon, vous aussi vous pouvez vous contenter d'être présents sur internet, pas besoin de détruire les vrais magasins de jouets.)"

"Dernière fois chez smithtoys Lomme. Le personnel est vraiment pas agréable. Sommes nous vraiment dans un magasin de jouets ? Pour enfant ? Règles du commerce à revoir pour les 4 vendeurs/caissiers croisés ce jour dans le magasin... Une enseigne qui a perdu de son authenticité... King jouet à des aujourd'hui notre faveur. Vous pouvez remercier vos collaborateurs ;)"

"Très bon accueil et bons conseils. Vendeurs compétents et souriants. De plus, excellente animation avec la bourse aux échanges. Les vendeurs/animateurs étaient extremement gentils et on voit qu'ils sont passionés."

"Super magasin! Prix attractifs! Du choix ! Un rayon complet jouets moins de 10 euros !"

"Merci beaucoup à Samuel qui a été de bon conseil et très professionnel face à nos demandes"

"Transformation du chaleureux Picwic toys vers un entrepôt Smyths toys complètement insipide et sans saveur dont il semble fier à regarder leur spot promotionnel de Noël 2023. Plus aucune envie d'y amener les enfants, puisqu'il n'y a plus de bons moments à passer en famille. Que c'est dommage et la seule étoile est obligatoire."

"Certains membres du personnel ne sont en effet pas très souriants. Sinon, le beau magasin d'avant, ouvert à découverte, est devenu une espèce d'entrepôt avec des rayonnages de plus de 4 mètres de haut et très resserrés, on est vite bloqué (alors que l'on n'est pas encore à la grosse période). Ça ne donne plus envie..."

"Magasin très très froid, sans âme, sans la magie du monde des jouets, cela ressemble plus à un entrepôt pourtant les prix sont les mêmes qu'ailleurs sur les articles que nous achetés.nous regrettons picwick 😭"

"Vous y trouverez certainement le jeu que vous cherchez mais...Très déçue de ma visite. Picwic racheté par Smyths toys est devenu un magasin sans âme. Pas du tout adapté aux enfants mais à destination des adultes qui sortent leur porte monnaie. Magasin plus du tout attrayant avec des jouets jusqu'au plafond. Lieu sombre avec de longues allées. Ce lieu n'est plus un endroit où l'enfant peut s'amuser et tester les jeux. Dommage !"

"Le magasin PicWic qu’on connaissait a été remplacé par une sorte d’entrepôt froid et sans âme. Une plate-forme logistique de chez DHL envoie plus de rêve. J’appelle ça se tirer une balle dans le pied. Amazon vous remercie chaleureusement. Avec eux au moins, on peut rester chez soi. Vous avez tout bonnement supprimé la raison de se déplacer. J'attends désormais la réponse copier/coller qu'on trouve dans tous les derniers commentaires, mais la période des fêtes va vite vous faire réaliser l'ampleur de votre erreur d'appréciation, au cas ou les avis Google n'y suffiraient pas. Une future étude de cas dans les écoles de marketing..."

"Le magasin chaleureux que nous connaissions où nous pouvions nous promener en famille a fait place à un plus petit magasin froid au allé longue et haute. Ça ne donne plus du tout envie d’y venir passer un moment. Avant j’avais l’impression de tout trouver et maintenant j’ai eu du mal à compléter la liste de Noël de ma fille. Résultat j’ai découvert jouéclub où j’ai pu compléter la fameuse liste. Lors de mon passage d’aujourd’hui j’ai fais face a 2 personnes à l’accueil qui faisait de leur mieux, leur matériel ne fonctionnait pas, j’ai du attendre longuement pour retirer ma commande. Je suis vraiment déçu."

"Quel dommage de trouver un lieu glaciale, des rayons immenses sans charme pour les petits (et les grands). Nous retrouvons l'ambiance d'un entrepôt... où est passé notre picwic chaleureux tant apprécié ? C'est vraiment désolant. Nous nous tournons vers de plus petites enseignes à taille humaine, dommage pour ce magasin."

"Je suis très satisfaite de ce magasin, je précise bien, celui de lomme ! Le personnel est sympathique, et professionnel j'ai demandé un jouet disponible uniquement à Mulhouse il est arrivé à lomme 🤗 satisfaire le client est une priorité sa fait vraiment plaisir ! Les prix sont bien moins cher qu'un King jouet ou un jouet club pour moi c'est le best du magasin de jouet, merci smyths toys 😉"

"Très déçu du rachat se picwic par smyths toys Magasin amputé 1/3 de son espace. Les rayons sont grands, hauts, et sans âme. J’y suis allé seul, et je suis reste pas plus de 5 min car cela ne donne pas du tout envie de rester. Autre point négatif, ils n’acceptent pas les chèques cadok ni chèque culture. A l’heure où le pouvoir d’achat est en berne, je vais dans les magasins qui acceptent ce type de payement pour ne pas avoir un énorme trou dans mon budget. Ce n’est pas le cas de celui ci. Je n’y retournerais plus, dommage. J’attends impatiemment la réponse du propriétaire, qui sera le même copier coller dans autres commentaires négatifs (sans âme, une fois de plus)"

"Smyths Toys ne fait pas l'effort de prendre les chèques cadeaux.. vraiment dommage dans une période d'inflation."

"Réception de mes achats en magasin déçu rien de mis dans un carton j ai du aller chercher sac de course dans ma voiture . Je pense qui faudrait revoir ça merci"

"Personnel accueillant et disponible. Par contre, grosse déception sur la présentation des jouets. C est un entrepôt à jouets... où est la magie de l'ancien pick-wic??"

"Qu'est ce que je suis déçue. Les magasins Picwic ressemblaient vraiment à des magasins de jouets ! Ici, Smyths Toys ne ressemble qu'à un IMMENSE entrepôt, avec des étagères de 5m au moins, à en avoir le tournis... Je n'y retrouve plus mon âme d'enfant en entrant dans le magasin... et c'est bien dommage..."

"SMYTHS quel drôle de nom pour un magasin de jouets c'est moche, bcp de jouets dans un hangar...... où est passé le magasin Pickwic !!! Où sont passés les jouets étaient si bien présentés. Quel dommage pour les enfants!!!!!"

"Magasin sans âme et sans intérêt, aucun esprit , aucune magie … Américanisation, une usine … heureusement que le personnel est sympathique…"

"Acheter des jouets sur Amazon, devant mon pc devient une expérience d'achat plus chaleureuse. Smyths Toys est un entrepôt, pas un magasin de jouet. Je ne reviendrais plus..."

"Il répond jamais au téléphone sniffff"

"3 étoiles pour le concept du magasin, par contre à l'accueil, il manque de sourire et d'enthousiasme ! si ça vous embête de travailler ici, allez pointer au chômage !!! prix correct, mais pas de carte de fidélité !"

"Magasin réduit de moitié par rapport à avant! Plus de rayon arts manuels, ni de rayon jeux vidéos. Plus grand chose en fait! La disposition des rayons est d’une tristesse, c’est limite devenu un entrepôt! Il ne faut pas s’étonner qu’on achète davantage sur internet qu’en magasin quand on voit ça… sans compter qu’ils ne prennent plus les chèques, ni les chèques Cadhocs. Mon fils était tellement déçu, c’est bien la première fois que rien dans tout le magasin ne lui faisait envie! J’espère pour le personnel, qui lui reste très aimable, qu’il ne fera pas faillite…"

"Des prix attractifs, mais une ambiance super store moins agréable que celle du magasin de jouet qu'il remplace."

"J'ai été choquée par ma visite! Les lieux sont méconnaissables et ce n'est pas en bien. L'endroit a perdu son âme. Je n'ai pris aucun plaisir, pas eu du tout envie de flaner. Le lieu ne s'y prête pas. Les allées sont rectilignes et d'une hauteur vertigineuse alors qu'on n'a aucun recul! Je ne vois pas l'intérêt d'avoir condamné la moitié du magasin pour faire ça. Je ne viendrai plus. Trop déçue"

"Très bon rapport qualité prix. Ce n est effectivement plus le picwic d avant avec ses belles allées mais nous avons finalement un magasin de proximité avec des prix attractifs , des commandes possibles sur le Web en retrait magasin express et un choix suffisant. Pour résumer : cette enseigne est parfaite pour qui recherche des prix attractifs, la proximité et ciblé jouets ; je recommande."

"Vive amazon!!!!!! Prix imbattable et pas de temps à perdre dans ce frigo glacial...."

"Bonjour, Nous sommes réellement déçus du service client. Nous avons tenté de rendre un article dans le délai imparti des 28 jours et le retour nous à été refusé car le carton était ouvert. Je précise que le carton et l'article était en parfait état. Comment pouvons nous savoir qu'un article nous convient parfaitement sans regarder ce que contient la boîte ? Le magasin n'est plus ce qu'il était, c'est froid, sans âme.. Bref. Je ne garde pas un bon souvenir de votre magasin ni de votre équipe."