SAV décevant. Après achat, il ne vous est proposé que AVOIR ou ÉCHANGE...donc avant d'acheter, vérifier que le jouet n'est pas endommagé avant d'effectuer le paiement.
Pour mon expérience avec cette enseigne, j'ai acheté une gourde en plastique Pokémon. Juste après avoir effectué l'achat, je me rends compte que la gourde est fissurée. Je retourne en caisse, on m'explique que la politique est avoir ou échange. Je choisis échange sauf qu'il s'agissait de la dernière gourde. Je refuse l'avoir et demande un remboursement. On m'explique que c'est impossible car c'est la politique commerciale, et on m'informe que le remboursement aurait été possible si mon enfant se serait blessé avec la gourde. J'espérais au moins un geste commercial, d'autant plus que je leur avais laissé un panier d'un montant de plus de 100€, ils ont rien voulu entendre sur le remboursement des malheureux 4€ du prix de la gourde...donc voilà je poste mon retour d'expérience pour éviter que cela arrive à d'autres clients.
...et voilà je me retrouve avec un avoir à devoir utiliser à mes dépens car je me suis sentie arnaquée.